BigCommerce

Avantages

• Organisez et priorisez automatiquement les tickets expirés provenant de BigCommerce pour respecter les SLA et satisfaire vos clients
• Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et bien informées, avec toutes les données client et commande de BigCommerce automatiquement jointes à chaque ticket eDesk
• Collaborez avec d'autres agents et partenaires externes tels qu’un service de livraison ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace
• Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données client et commande pertinentes de BigCommerce
• Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour BigCommerce par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale