ABB Inde
Offrez un support client fluide pour ABB India avec eDesk. En connectant votre compte ABB India à eDesk, vous pouvez consolider les messages, commandes et informations essentielles provenant d'ABB India ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme centralisée, pour simplifier le flux de travail de votre équipe support.
À propos d'ABB India
ABB est un leader dans les technologies de l’énergie et de l’automatisation, permettant aux clients du secteur public et industriel d'améliorer leurs performances tout en réduisant leur impact environnemental.
Comment ABB India fonctionne-t-elle avec eDesk ?
Une fois que vous connectez votre ABB India à eDesk, toutes vos messages, commandes et informations relatives aux commandes s'afficheront au même endroit, aidant votre équipe de support à suivre efficacement les tickets. Connectez ABB India à eDesk pour avoir toutes les informations à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes de vos clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou aux deux.
Quels sont les avantages d’utiliser l’application ABB India ?
En connectant votre compte ABB India à eDesk, vous pourrez voir tous les messages de vos acheteurs provenant de ce compte directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes d’ABB India directement sur le côté droit de chaque ticket, vous permettant de répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes auprès d'ABB India seront également affichées dans votre compte eDesk.
Profitez également de toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’offre eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Informations en temps réel et dynamiques
Rapports complets pour l’équipe et le canal ABB India
Réponses automatiques intégrées
Gérez les SLA de votre marketplace ABB India
Traduction automatique de vos messages
Répondez plus rapidement grâce à des extraits et modèles
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA d’ABB India. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets arrivant à échéance d’ABB India et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de satisfaire les attentes des clients.
- Équipez vos agents du contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données clients et commandes automatiquement associées à chaque ticket eDesk.
- Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez également envoyer des messages au client ou à ABB India depuis un point central, quand une intervention humaine est requise.
- Tirez parti des automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes clients d’ABB India.
- Profitez de fonctionnalités de reporting avancées pour analyser la performance du support d’ABB India par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
- Utilisez la traduction automatique des messages pour une audience mondiale, élargissant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace ABB India.
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