CX Bootcamp: Estrategias para dominar un proceso de devoluciones sin estrés en estas fiestas

Con la temporada navideña en pleno apogeo, las empresas de comercio electrónico se están preparando para el inevitable aumento en las solicitudes de devolución y en el volumen de tickets en general.

Navegar por este flujo estacional es fundamental para garantizar una experiencia positiva para el cliente, por eso queremos asegurarnos de que estés al día sobre cómo puedes optimizar tu proceso de devoluciones en todos los canales de venta con eDesk.

Te guiamos a través de demostraciones prácticas de las funciones clave de eDesk que se pueden adaptar para mejorar tus operaciones de devoluciones durante la época más concurrida del año.

Aprende cómo: 

• Identificar fácilmente las solicitudes de devolución y generar respuestas automáticas utilizando la IA de eDesk

• Configurar las herramientas inteligentes de eDesk para priorizar y enrut. las consultas de devolución a agentes específicos de manera eficiente

• Aprovechar las ideas de eDesk para detectar tendencias en las devoluciones y lograr una mejora continua

• Realizar devoluciones de pedidos en eBay y Shopify directamente desde eDesk para simplificar el flujo de trabajo y mucho más