Resumen

Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Este Aviso de Privacidad explica cómo cuidamos sus datos personales y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Este Aviso de Privacidad se presenta en un formato por capas para que pueda acceder fácilmente a las áreas específicas que se indican a continuación:

1. Introducción

2. Los tipos de datos que recopilamos y cómo los recopilamos

3. Cómo usamos sus datos personales

4. Proporcionar sus datos personales a terceros

5. Transferencias internacionales de sus datos personales

6. Seguridad de los datos

7. Retención y eliminación de datos personales

8. Sus derechos

9. Contáctenos

1. Introducción

"Nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a xSellco Limited y sus afiliados. xSellco Limited es una entidad registrada en Irlanda con oficinas principales en Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublín 4, D04 HE94, Irlanda.

Este Aviso de Privacidad se aplica cuando visitas nuestros sitios web: xsellco.com, edesk.com, repricer.com, repricerexpress.com, feedbackexpress.com y replymanager.com y si usas los servicios que ofrecemos a través de nuestros sitios web. También se aplica si te identificamos de otra manera como cliente potencial o si nos proporcionas servicios. Estas son todas situaciones en las que actuamos como responsable del tratamiento de tus datos personales, es decir, cuando determinamos por qué y cómo se procesan tus datos personales. En la medida en que utilices nuestros servicios y procesemos datos personales en tu nombre como encargado del tratamiento, se considerarán aplicables los términos del Acuerdo de Procesamiento de Datos (adjunto a este Aviso de Privacidad).

Contáctanos en privacy@xsellco.com con cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o tus derechos en materia de privacidad.

Cualquier cambio que hagamos en nuestro Aviso de Privacidad en el futuro será publicado en esta página. Por favor, revisa con frecuencia para ver actualizaciones o cambios.

Nuestros sitios web pueden, en ocasiones, contener enlaces a sitios web de otras empresas y desde estos sitios web. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios, ten en cuenta que tienen sus propios avisos de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación respecto a sus políticas de privacidad. Consulta sus avisos de privacidad antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

2. Los tipos de datos que recopilamos y cómo los obtenemos

La información personal, o datos personales, se refiere a cualquier información sobre una persona que permita identificarla. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, los cuales obtenemos de diversas fuentes como se describe a continuación:

- Datos de Identidad incluyen el nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Recopilamos estos datos directamente de usted cuando crea una cuenta con nosotros para utilizar nuestros servicios. - Datos de Contacto incluyen nombre, correo electrónico, detalles laborales, dirección y números de teléfono. Estos datos los obtenemos cuando solicita información sobre nuestros productos y servicios o crea una cuenta para usarlos. También podemos recopilar estos datos de terceros, como generadores de leads confiables o fuentes públicas como LinkedIn y otros sitios web. - Datos de Publicación incluyen detalles que elija publicar en nuestros sitios web a otros, incluyendo sus Datos de Identidad y Datos de Contacto cuando proporciona testimonios en nuestros sitios. - Datos de Transacción incluyen detalles de los productos y servicios que ha comprado y pagos realizados a través de nuestros sitios web. Todos los pagos se realizan a través de nuestro procesador de pagos (ver Pagos a través de nuestros sitios web abajo). Recopilamos ciertos detalles de su tarjeta y su dirección de facturación para que pueda realizar pagos y para identificar sus transacciones. La fuente de los Datos de Transacción eres tú mismo y nuestro procesador de pagos. - Datos Técnicos incluyen dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de plugins del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que usa para acceder a nuestros sitios web. Recopilamos estos datos mediante cookies y tecnologías similares. Consulte nuestro Aviso de Cookies para más detalles. - Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestros sitios web, productos y servicios. Utilizamos proveedores externos como Google Analytics para recopilar estos datos mediante cookies y tecnologías similares. Consulte nuestro Aviso de Cookies para más detalles. - Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte. Recopilamos esta información cuando se suscribe a nuestros boletines, solicita una demostración u otra información sobre nuestros productos y servicios, se registra para una prueba o crea una cuenta de usuario con nosotros, y cuando actualiza sus preferencias de marketing en cualquier momento. - Datos de Perfil son datos que contribuyen a construir un perfil conductual de usted, basado en una combinación de información como su nombre, nombre de usuario, compras o pedidos realizados, comportamiento en línea y patrones de navegación, dispositivos electrónicos que utiliza, intereses, preferencias, demografía, datos de ubicación, retroalimentación y respuestas a encuestas. Recopilamos esta información directamente de usted cuando nos la comunica, mediante cookies y tecnologías similares que proporcionan información sobre su comportamiento en línea, y de fuentes externas públicas. Consulte nuestro Aviso de Cookies para más detalles.

También podemos recopilar, usar y compartir Datos Anónimos y Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos anónimos y agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley ya que no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar estadísticas para entender el uso de nuestros sitios web.

No recopilamos categorías especiales de datos personales (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. La mayoría de las veces, usaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando hayas dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con un propósito específico.

• Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato contigo o para dar pasos para celebrar un contrato contigo.

• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.

• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Finalidades para las que utilizaremos tu información personal

Las finalidades para las que procesaremos tu información personal y la base legal del tratamiento en la que nos apoyamos se describen a continuación.

4. Compartir tus datos personales con otros

Pagos a través de nuestros sitios web

Todos los pagos realizados a través de nuestro sitio web se llevan a cabo mediante el servicio de pago proporcionado por Stripe Payments Europe, Ltd (Procesador de pagos). Serás dirigido al servicio de Stripe para ingresar los datos de tu tarjeta y otra información de facturación.

Al procesar las transacciones de pago, el Procesador de pagos actúa como responsable del tratamiento de datos para nosotros, pero en la realización de servicios de monitoreo, prevención y detección de fraudes, actúa como controlador y puede analizar información y patrones de transacciones de pago y otras señales en línea para reducir el riesgo de fraude, lavado de dinero y otras actividades dañinas. Esta actividad se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad Global de Stripe.

Al completar el pago, nuestro Procesador de pagos nos proporcionará datos limitados de pago (tu nombre, dirección de facturación, correo electrónico de facturación, tipo de tarjeta, fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de pago) para que podamos gestionar las transacciones y tu cuenta. Los datos completos de pago se almacenan de forma segura por el Procesador de pagos.

Otros con quienes podemos compartir datos personales

Compartimos datos personales limitados con las filiales de xSellco solo en la medida en que sea necesario para brindar nuestros servicios y para fines de administración interna.

Compartimos tus datos personales con terceros seleccionados, incluyendo:

• proveedores de servicios externos que utilizamos para gestionar nuestro negocio. Por favor, envía un correo a privacy@xsellco.com si deseas obtener detalles sobre nuestros proveedores de servicios.

• aplicaciones de terceros que utilizas para vender, apoyar y cumplir con tus pedidos, pero solo si has optado por integrar dichas aplicaciones con nuestros servicios.

• Aseguradoras y/o asesores profesionales en la medida razonablemente necesaria para obtener o mantener cobertura de seguro, gestionar riesgos, obtener consejos profesionales, o en la creación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

• autoridades fiscales, reguladoras, agencias de aplicación de la ley y otras autoridades si así lo requiere la ley o por debido proceso.

• terceros a quienes podamos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

5. Transferencias internacionales de sus datos personales

Tu información personal será procesada por nosotros en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos de tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y/o procesados fuera del Reino Unido y del EEE, ya que nuestros proveedores a veces operan desde fuera de estas jurisdicciones.

Solo transferiremos tus datos fuera del Reino Unido y del EEE en cumplimiento con las leyes de protección de datos, siempre que se disponga de salvaguardas adecuadas o apropiadas para proteger tus datos, que pueden ser una decisión de suficiencia, Cláusulas Contractuales Estándar o Reglas Corporativas Vinculantes.

Por favor, envíanos un correo electrónico a privacy@xsellco.com si deseas obtener detalles sobre las salvaguardas apropiadas que tenemos para las transferencias de datos fuera del Reino Unido o del EEE.

6. Seguridad de datos

Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan de manera accidental, se alteren o se divulguen de forma no autorizada. Además, limitamos el acceso a sus datos personales solo a aquellos empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos.

Hemos implementado procedimientos para gestionar cualquier sospecha de brecha en la protección de datos personales y le notificaremos a usted y a la autoridad reguladora correspondiente en caso de una brecha, cuando así lo exija la ley.

7. conservación y eliminación de datos personales

Mantendremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para ofrecerte nuestros servicios y mientras no desees darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing o de recibir publicidad personalizada. También conservaremos tus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

Cuando ya no necesitemos procesar tus datos personales para los fines establecidos en la Sección 3 de este Aviso de Privacidad, eliminaremos tus datos de nuestros sistemas a menos que necesitemos conservar una cantidad limitada de información para asegurarnos de actuar en línea con tus deseos.

Donde sea permitido, también eliminaremos tus datos personales a tu solicitud. La información sobre cómo realizar una solicitud de eliminación se encuentra en la Sección 8, Tus derechos.

Por favor, envía un correo a privacy@xsellco.com si deseas obtener detalles sobre nuestros períodos de retención para diferentes tipos de datos personales.

Sus derechos si vive en California

Cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal. La sección Tipos de datos que recopilamos y cómo los recopilamos describe la información personal que podríamos haber recopilado en los últimos 12 meses, incluidas las categorías de fuentes de esa información. Recopilamos esta información para los fines descritos en la sección Cómo usamos sus datos personales. Compartimos esta información como se detalla en la sección Proporcionando sus datos personales a otros. Utilizamos cookies, incluyendo cookies de publicidad, como se describe en nuestro Aviso de Cookies.

Sus derechos y opciones bajo la CCPA. Como consumidor de California y sujeto a ciertas limitaciones bajo la CCPA, tiene opciones respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal:

• Ejercer el derecho a conocer. Puede solicitar, hasta dos veces en un período de 12 meses, la siguiente información sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses:

  • las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted;

  • las categorías de fuentes de las que recopilamos la información personal;

  • el propósito comercial o empresarial por el cual recopilamos la información personal;

  • las categorías de terceros con quienes compartimos la información personal; y

  • las categorías de información personal sobre usted que revelamos con fines comerciales y las categorías de terceros a quienes divulgamos esa información para esos fines.

• Ejercer el derecho a eliminar. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, sujeto a ciertas limitaciones según la ley aplicable.

• Ejercer el derecho a optar por no vender. Puede solicitar dejar de participar en cualquier “venta” de su información personal que pueda ocurrir.

• No discriminación. La CCPA establece que no puede ser discriminado por ejercer estos derechos.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esto es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a personas que no tienen derecho a recibírselos. También podemos contactarle para solicitarle más información relacionada con su solicitud y acelerar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de un mes. En ocasiones, puede tomarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado varias solicitudes. En ese caso, le informaremos y le mantendremos actualizado.