Zendesk vs. eDesk | Uno está diseñado para comercio electrónico

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Nuestro centro de ayuda vela por la atención de soporte de miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo

eDesk y Zendesk ofrecen IA, pero eDesk está diseñado específicamente para vendedores de comercio electrónico.

Nuestras funciones de IA ahorran tiempo y simplifican la atención al cliente mediante respuestas automáticas inteligentes, plantillas de preguntas frecuentes, traducción automática y segmentación de clientes para atención VIP.
¿El resultado? Atención más inteligente y personalizada que impulsa un crecimiento real.

Un centro de ayuda para comercio electrónico debe unificar los mensajes de todas las ventas

Por eso, eDesk se integra de manera nativa con más de 200 marketplaces (Amazon, eBay, Walmart, Mirakl) y plataformas (Shopify, Facebook, ShipStation) sin costo adicional; no se necesitan complementos.
Zendesk, en cambio, no cuenta con integraciones nativas con marketplaces, lo que obliga a los usuarios a pagar por costosas aplicaciones de terceros.

Obtén una visión completa de tus clientes sin cambiar de pantalla

Por eso, eDesk se integra de manera nativa con más de 200 marketplaces (Amazon, eBay, Walmart, Mirakl) y plataformas (Shopify, Facebook, ShipStation) sin ningún costo adicional; no se necesitan complementos.
Sin embargo, Zendesk no cuenta con integraciones nativas con marketplaces, lo que obliga a los usuarios a pagar por costosas aplicaciones de terceros.

Obtén soporte personalizado y una incorporación rápida

Olvídate de una incorporación larga y de soportes lentos. eDesk da prioridad a las empresas de comercio electrónico con asistencia experta y proactiva.
Nuestros especialistas te ayudan a configurarte en minutos, y las integraciones nativas conectan todos tus canales de venta—sin necesidad de complementos.

Accede a conocimientos que realmente importan

No permitas que los informes limitados te detengan. Los informes integrados de eDesk ofrecen información útil sobre soporte, datos de clientes, tendencias de productos y ventas en todos los canales, ayudando al crecimiento de tu negocio.