¿TikTok para el comercio electrónico: un canal imprescindible en 2021?

En abril de 2020, ¡TikTok contaba con la asombrosa cifra de 800 millones de usuarios activos en todo el mundo! A medida que leas esto, esa cifra será aún mayor, considerando la rapidez con la que TikTok gana nuevos usuarios.

Desde su lanzamiento en septiembre de 2016, su base de usuarios ha crecido exponencialmente a nivel mundial, especialmente entre los Millennials jóvenes y la Generación Z.

Como la plataforma de redes sociales de más rápido crecimiento actualmente, usar TikTok para el comercio electrónico es una estrategia inteligente para llegar a nuevas audiencias. Sobre todo si tu mercado objetivo son adolescentes o personas en sus veintes. Este artículo te guiará sobre lo que necesitas saber acerca de TikTok para el comercio electrónico.

Por qué importar vender en TikTok

Como hemos destacado arriba, TikTok es un fenómeno global que ha sido descargado billones (sí, billones) de veces por jóvenes en todo el mundo.

Más allá de las cifras de usuarios y descargas, veamos por qué TikTok para el comercio electrónico es algo que vale la pena prestar atención.

Alcanzar audiencias jóvenes

La popularidad de la app está creciendo rápidamente. Pero, ¿en qué se diferencia de Instagram o Facebook? La oportunidad de llegar a audiencias más jóvenes es lo que distingue a TikTok.

El número de adultos estadounidenses que usan la app está aumentando notablemente. Sin embargo, en 2019, el 41% de los usuarios de TikTok tenían entre 16 y 24 años, según la empresa de investigación de mercado GlobalWebIndex.

El 75% de los miembros de la Generación Z y los Millennials compran en línea desde sus smartphones, mucho más que cualquier otro grupo de edad. Esto hace que sea muy importante conectarse con ellos a través del móvil, y TikTok es una excelente vía para que los negocios de comercio electrónico logren esto.

Vender en TikTok ofrece a los vendedores en línea la oportunidad de involucrarse con las generaciones más jóvenes. Si integras rápidamente TikTok en tu estrategia de marketing para comercio electrónico, podrás alcanzar a estos jóvenes antes que tus competidores.

Expandir a nuevos mercados

TikTok para el comercio electrónico es ideal para empresas que busquen vender internacionalmente. Aunque la app se lanzó inicialmente en China, ahora se ha expandido a más de 150 países.

Actualmente, India es el mayor impulsor de descargas, seguido por China y EE.UU. Según datos recientes de los expertos en inteligencia de aplicaciones Sensor Tower, la distribución de usuarios de la app es la siguiente:

• India: 30% de las descargas, unos 611 millones de usuarios
• China: 10% de las descargas, unos 197 millones de usuarios
• EE.UU.: 8% de las descargas, aproximadamente 165 millones de usuarios

Ya sea que busques ganar terreno con la Generación Z o llegar a nuevas ubicaciones geográficas, TikTok para vendedores en línea ofrece grandes oportunidades.

Cómo funciona TikTok

En 2016, TikTok se lanzó en China bajo el nombre Douyin. Al año siguiente, se expandió internacionalmente con la marca TikTok.

Todo en TikTok gira en torno a compartir videos cortos. Los creadores (la versión de influencers de TikTok) pueden subir clips de hasta 60 segundos.

Vender en TikTok puede ser complicado. Esta plataforma peculiar requiere altos niveles de creatividad para triunfar. Los contenidos más exitosos son impredecibles, divertidos y fuera de lo común.

En muchos aspectos, TikTok es la antítesis de Instagram. Su audiencia joven prefiere contenido auténtico, natural, en el que parezca que el creador está "sin filtros" y sin demasiada producción, en lugar de imágenes pulidas y videos muy editados. Esto abre oportunidades promocionales en TikTok para vendedores en línea de todos los tamaños y presupuestos.

Al igual que en Instagram o Snapchat, los videos en TikTok están disponibles para personas fuera de la red de un usuario. Pero en TikTok, no es necesario enfocarse en construir una gran base de seguidores. Los vendedores en línea pueden difundir su contenido, marca y productos sin una gran audiencia previa.

Basándose en lo que un usuario ve, TikTok recomienda automáticamente otros videos similares. Su inteligente algoritmo fomenta que los usuarios profundicen y descubran nuevo contenido interesante.

Para los negocios de comercio electrónico que venden en TikTok, su contenido puede llegar a viralizarse desde el primer día—si es lo suficientemente bueno. Los usuarios dentro de tu nicho de comercio electrónico también pueden descubrirte navegando por hashtags.

Usando TikTok para el marketing en comercio electrónico

Como plataforma relativamente nueva, usar TikTok para promover el comercio electrónico es una tarea en constante cambio. Incluso si creas contenido popular, puede ser difícil convertir esa interacción en ventas. Sin embargo, esto no será así por mucho tiempo. TikTok está probando y lanzando funciones de comercio electrónico constantemente. Esto es lo que actualmente está disponible.

Enlaces externos

Similar a Instagram, ahora los usuarios pueden incluir enlaces externos en sus biografías. TikTok también lanzó un mercado de 'creadores' que ayuda a las empresas a encontrar usuarios populares para promocionar sus enlaces.

Botones de comprar ahora

Douyin, la versión china de la app, implementó con éxito funciones de comercio electrónico tras asociarse con Alibaba en 2018. Permitieron a usuarios con grandes seguidores incluir botones de "Compra ahora" en su contenido.

Antes de finalizar ese año, ese botón generó 29 millones de dólares en ventas en un solo día. Actualmente, TikTok está expandiendo gradualmente esta función a más usuarios y países. Las pruebas en EE.UU. están en marcha ahora mismo.

Promociones de comercio electrónico

En medio de la pandemia de Covid-19, TikTok lanzó la función "Small Gestures" ("Pequeños Gestos"). Esta iniciativa permite a los usuarios enviar regalos virtuales a sus amigos en la app, ofrecidos por diversos socios de marca, que suelen incluir suscripciones y períodos de prueba gratuitos.

Incluso algunas marcas de comercio electrónico ofrecen regalos gratuitos. La empresa de cosméticos Essie entregó botellas de esmalte gratis, mientras que marcas como NYX Professional Makeup y REBBL Drinks proporcionaron códigos de descuento.

¿Y los anuncios en TikTok?

Los anuncios de autoservicio de TikTok están disponibles en EE.UU., Reino Unido, Australia, Francia, España, Italia, Corea, Rusia, India y el Sudeste Asiático. En otras regiones, será necesario trabajar con un gestor de cuentas para administrar campañas.

La plataforma publicitaria de TikTok no es tan sofisticada como Facebook Ads, pero están surgiendo nuevas opciones constantemente. Aquí te presentamos los formatos de anuncios actualmente disponibles para vendedores de comercio electrónico:

1. Anuncios Top View en TikTok

Este anuncio de video premium de pantalla completa, con audio activado, aparece cuando los usuarios abren por primera vez la app. Capta la atención durante hasta 60 segundos y luego se muestra en la parte superior del feed de noticias del usuario.

2. Incursiones de marca (Brand takeovers)

Estos anuncios de pantalla completa también aparecen en la pantalla del usuario cuando abre la app, pero duran solo unos pocos segundos, a diferencia de los anuncios Top View.

3. Anuncios en el feed

Estos anuncios en TikTok se reproducen automáticamente en el feed "Para ti" de usuarios relevantes. Los videos pueden durar hasta un minuto y los usuarios pueden dar me gusta, comentar, compartir, seguir o usar la música del anuncio para crear su propio contenido. Es una excelente forma de construir una audiencia y conectar con un público nuevo.

4. Desafíos con hashtags

Este formato de anuncio invita a los usuarios de TikTok a crear contenido propio en torno al tema de la campaña de tu marca. Por ejemplo, en 2019 Chipotle lanzó el desafío #GuacDance, generando que cientos de usuarios compartieran sus rutinas de baile divertidas.

Los desafíos con hashtags son una excelente manera de potenciar el reconocimiento de marca. Según TikTok, estos desafíos tienen una tasa de participación media del 8.5%. Si estás pensando en empezar a usar TikTok para tu eCommerce, este es un excelente punto de partida.

5. Efectos de marca

Para vendedores de comercio electrónico enfocados en marca, los efectos de marca son una forma entretenida de aumentar su visibilidad. TikTok adora a los creadores de videos, así que ofréceles pegatinas, filtros, lentes y efectos de marca para que los utilicen. Esta promoción visual ayuda a generar contenido de usuario y a llegar a la Generación Z que habla diferentes idiomas.

Para concluir

Como canal para comercio electrónico, TikTok aún no está totalmente desarrollado. Tiene algunas limitaciones en comparación con Instagram, pero esto es comprensible dada la juventud de la app.

Un aviso para los vendedores online: ¡no ignores TikTok bajo tu propio riesgo! La velocidad con la que crece es asombrosa. Si no lo estás usando para conectar con compradores jóvenes, estás permitiendo que tus competidores entren primero.

Grandes marcas como Levis, Hollister, Uniqlo y Yves Rocher ya están aprovechando al máximo el potencial de TikTok para el comercio electrónico. Esto solo será más común entre los pequeños comerciantes en línea en el futuro cercano.

Si se usa bien, TikTok acerca las marcas a los consumidores como nunca antes. ¡Si creas un video viral con tu producto, podrías lograr un éxito enorme que cambie tu negocio de la noche a la mañana!