¿ Qué insignias de confianza de Shopify son esenciales para tu tienda?

Los compradores en línea no tienen la oportunidad de tocar tus productos, conocer a tus empleados o visitar un lugar físico. Por eso, cuando navegan por tu tienda en línea, necesitas generar confianza de una manera diferente.

Desafortunadamente, no todos los comerciantes hacen esto. Datos de más de 40 estudios muestran que la tasa promedio de abandono del carrito de compras actualmente es del 70%. En 2020, el 17% de los adultos en Estados Unidos dijeron que abandonaron un carrito en línea porque no confiaban en un sitio con su información de tarjeta de crédito.

Eso representa muchas ventas perdidas debido a preocupaciones de seguridad. Pero allí es donde las insignias de confianza de Shopify pueden ser de ayuda.

¿Qué son las insignias de confianza de Shopify?

Las insignias de confianza son íconos, imágenes o logotipos que colocas en tu tienda Shopify para generar confianza entre los visitantes.

Se ven con mayor frecuencia en las páginas de pago, donde buscan tranquilizar a los usuarios de que pueden completar una compra de manera segura. Algunas de estas insignias comunican las funciones de seguridad del sitio, o en otros casos, simplemente resaltan una política amigable para el cliente o un socio de confianza.

En pocas palabras, las insignias de confianza de Shopify ofrecen una forma relativamente sencilla de aumentar la confianza entre los visitantes. A su vez, esto puede ayudar a reducir el abandono del carrito y aumentar las ventas.

Las mejores tiendas en Shopify incluyen estos símbolos de confianza. Si la tuya no, podría activar alarmas entre posibles compradores.

¿Qué insignias de confianza de Shopify son esenciales para tu tienda?

En realidad, la mayoría de las insignias de confianza ayudarán a impulsar las conversiones en tu tienda. Pero las que puedes usar dependen de tu:

• Funciones de seguridad
• Métodos de pago
• Socios de comercio electrónico
• Políticas de la tienda

Cualquier elemento que tengas en marcha que infunda confianza entre tus clientes debe ser promovido con una insignia colocada en un lugar destacado.

A continuación, una visión general de las insignias de confianza de Shopify más importantes que puedes agregar a tu tienda.

1. Insignias de seguridad

Todas las tiendas de comercio en línea deben contar con certificación SSL. Esto asegura que tu sitio web sea seguro, protegiendo cualquier información que pase entre tus clientes y tu tienda. Afortunadamente, para los usuarios de Shopify, esto viene incluido en cada suscripción.

La certificación SSL se indica en los navegadores de los visitantes mediante un candado SSL, así como en la inclusión de 'https' en las URL de tu sitio. Sin embargo, estos símbolos son sutiles y no todos son conscientes de ellos. Por esta razón, es recomendable usar insignias que muestren esta información en las páginas de pago y cerca de los botones de 'agregar al carrito'.

Una insignia de seguridad colocada de manera destacada puede ayudarte a generar confianza entre tus visitantes.

Más allá de la certificación SSL, puedes asegurar a los clientes que tendrán una experiencia de compra segura con sellos de seguridad de marcas reconocidas como McAfee o Norton.

Estas insignias indican que tu tienda cumple con los estándares de seguridad de la industria. Pero para obtenerlas, tu sitio debe ser escaneado en busca de malware, virus y otros elementos maliciosos. Aunque existen opciones gratuitas, la mayoría de las tiendas probablemente terminarán pagando por acceder a una insignia de este tipo.

También puedes aprovechar la insignia segura de Shopify, que resalta que las tiendas de Shopify cumplen con los estándares de Payment Card Industry (PCI).

2. Insignias de pago

Probablemente tu tienda acepta pagos a través de marcas reconocidas y confiables, como Visa, Mastercard o PayPal. ¿Por qué no aprovechar su reputación?

Mostrar simplemente los métodos de pago disponibles ayuda a asociar tu tienda con estas marcas establecidas. Es una excelente manera de fomentar la confianza entre los compradores con muy poco esfuerzo.

Mostrar las insignias de las empresas que aceptas puede ayudarte a ganar confianza por asociación.

Si utilizas un proveedor de pagos que ofrece Verified by Visa o MasterCard SecureCode, esto añade una capa extra de seguridad a los pagos de los clientes. Por eso, puede valer la pena usar estas insignias en tu sitio también.

Asimismo, si trabajas con un socio de envío conocido, considera agregar su logotipo en el proceso de pago.

3. Endosos

Las insignias de organizaciones externas son una excelente forma de demostrar que tu negocio es legítimo y confiable.

Quizá tu negocio sea miembro de una asociación exclusiva con estándares estrictos o vendas productos certificados como orgánicos o comercio justo.

Estas membresías suelen requerir un proceso de solicitud, lo que aporta credibilidad adicional. Por ello, siempre es recomendable agregar estas insignias a tu tienda en Shopify.

Las insignias de recomendación son una excelente forma de mostrar que tu tienda tiene una reputación sólida.

Dos de los endosos más confiables son:

• El sello dinámico de la Better Business Bureau: Para obtenerlo, necesitas cumplir con los estándares de confianza de la BBB y pagar una tarifa de acreditación.
• La insignia de reseñas de clientes de Google: Necesitarás al menos 100 reseñas de clientes para ser elegible.

4. Garantías de devolución de dinero

Dependiendo de las políticas de tu tienda, también puedes crear tus propias insignias para tranquilizar a los clientes y que no tengan que temer al comprar en tu tienda.

Estas insignias no están relacionadas con funciones de seguridad, sino que ofrecen a los compradores otras razones para sentirse cómodos comprando en tu tienda. Piensa en destacar beneficios como garantías de devolución, envío gratuito y devoluciones sin cargo, o atención al cliente 24/7.

¿Por qué no diseñar tus propias insignias de confianza para destacar tus políticas de venta?

Si tienes alguna de estas políticas generosas en marcha, aprovecha para mostrarlas en tu tienda.

Cómo agregar insignias a tu tienda de Shopify

Puedes colocar estratégicamente las insignias de confianza en las páginas de producto, en el proceso de pago y en los pies de página de las páginas principales. Hay varias formas de hacerlo.

Utilizando aplicaciones especializadas

La tienda de aplicaciones ofrece miles de apps para Shopify, incluyendo muchas opciones gratuitas y de pago para agregar insignias de confianza fácilmente a tu tienda.

La app Gratuita de Insignia de Confianza ofrece cientos de insignias de pago, incluyendo Visa, Mastercard, PayPal, Stripe y Bitcoin. Solo tienes que arrastrar y soltar la insignia en las páginas.

La app Trust Me tiene insignias de pago, así como iconos de devolución y envío gratis. Ultimate Trust Badges permite personalizar las insignias para que combinen con el diseño de tu tienda. Si buscas una insignia de reseñas de clientes de Google, puedes usar esta app para implementarla sin necesidad de código.

Shopify también ofrece aplicaciones más avanzadas. La de TrustedSite incluye varias insignias de seguridad y, si eliges un plan de pago, podrás mostrar también un sello de seguridad de McAfee.

Agregando imágenes

Si prefieres no usar una aplicación, siempre puedes añadir insignias en forma de imágenes de Shopify.

Sólo edita tu página y añade manualmente la insignia en tu tienda, igual que cualquier otra imagen. Para las insignias, lo mejor es usar formatos SVG, ya que se cargan rápidamente y nunca se pixelan.

Este proceso manual funciona bien para páginas únicas. Pero si deseas que tus insignias aparezcan automáticamente en cada página de producto, revisa la siguiente sección.

Editar el código de tu tienda

Puedes editar tu tema de Shopify para incluir las insignias de confianza que prefieras. No es tan intimidante como parece, aunque recomendamos hacer una copia de seguridad antes de realizar cambios.

Este tutorial detallado explica cómo agregar una insignia de seguridad de Shopify en tu tienda.

Para añadir otras insignias, el proceso es similar. Solo debes guardar primero tu insignia preferida en Shopify: entra en 'Archivos' en la configuración y sube la imagen. Lo mejor es usar formato SVG.

Una vez subida, aparecerá automáticamente una URL. Desde allí, puedes copiarla y utilizarla en el código, sustituyendo la línea siguiente:

Puedes tomar algo de tiempo y tal vez dinero para perfeccionar las insignias de confianza en tu tienda, pero los beneficios en conversiones hacen que la inversión valga la pena.