Vender en Instagram: un canal con un potencial de ventas enorme
Cillian Bracken-Conway
Published in eCommerce Tips - 8 min read - July 12, 2023
Las redes sociales han sido el motor de referencia de comercio electrónico de más rápido crecimiento en los últimos años en los últimos años. La influencia creciente de Instagram en el comercio electrónico ha sido un contribuyente fundamental a esto.
Hacer que los seguidores salgan de la aplicación para comprar artículos siempre ha sido una gran barrera para la conversión en Instagram. Pero ahora, con las compras en la propia aplicación disponibles, vender en Instagram se ha vuelto mucho más fácil y se ha convertido en una parte esencial del marketing de comercio electrónico.
¿Por qué debería ser una prioridad vender en Instagram?
Actualmente, hay más de mil millones de cuentas activas en Instagram en todo el mundo y el 90 % de ellas siguen a una empresa, según los datos internos de Instagram.
Profundizando en el comportamiento del usuario, más del 80 % de los usuarios de Instagram dicen que utilizan la aplicación para descubrir nuevos productos y tomar decisiones de compra. Mientras que otra encuesta encontró que el 77 % de los compradores prefieren ver fotos de clientes al decidir qué comprar.
Publicaciones comprables en Instagram
Durante mucho tiempo, Instagram estuvo enfocado en construir lealtad, conciencia y en utilizar el marketing de boca en boca para impulsar una marca. Solo permitía enlaces externos en las biografías y, posteriormente, en su función de historias. Hoy en día, Instagram cuenta con funciones que permiten a los usuarios comprar artículos directamente desde la app, ¡lo cual es una excelente noticia para los vendedores!
Las ventas en Instagram se realizan principalmente mediante publicaciones comprables. Esta función relativamente nueva permite a las empresas agregar nombres y precios de productos a sus fotos y videos en Instagram.
Las publicaciones comprables en Instagram parecen igual que las publicaciones orgánicas. La única diferencia es que en la esquina aparece un pequeño ícono de bolsa de compras o una opción de 'Tocar para ver'. Cuando los usuarios tocan esto, los detalles del producto aparecen dentro de la publicación. Instagram informa que más de 130 millones de cuentas tocan para revelar las etiquetas de productos cada mes.
Las publicaciones comprables en Instagram son una excelente forma para que los vendedores en línea aumenten sus ventas en las redes sociales. [Fuente]
Compra con Instagram
A partir de aquí, los usuarios pueden hacer clic en una página que describe el producto en detalle y presenta un llamado a la acción (CTA).
En 2019, Instagram añadió un checkout en la app para algunos negocios en EE. UU. A cambio de una pequeña comisión por cada venta, Instagram agregó una experiencia de compra nativa y eliminó una gran barrera para la conversión.
'Compra con Instagram' facilita aún más que los usuarios compren productos en Instagram. [Fuente]
Lo único que los usuarios deben hacer para completar una compra es seleccionar un color y tamaño antes de volver a explorar su feed. Instagram recuerda automáticamente sus datos de envío y pago para cada compra.
Sin embargo, para los usuarios fuera de EE. UU., la opción de comprar en Instagram todavía está en modo de prueba. En lugar del checkout en la app, puedes usar páginas de productos para dirigir a los seguidores a tu sitio web en su lugar.
Requisitos para vender en Instagram
Independientemente de dónde te encuentres en el mundo, estos son los requisitos que debes cumplir para configurar una tienda comprable en Instagram:
- Debes estar en uno de los 60 países donde la función está disponible, entre ellos Estados Unidos, Reino Unido y Canadá.
- Necesitas tener una Cuenta Comercial de Instagram.
- Debes descargar la versión más reciente de la app.
- Es necesario vender principalmente bienes físicos; los servicios no sirven, aunque Instagram planea ampliar la disponibilidad pronto.
- Debes tener una página de Facebook para subir tus productos.
- Es importante que tus productos cumplan con las políticas de comercio y el acuerdo de comerciantes de Facebook, los mismos que aceptaste en Facebook.
Instagram requiere que vendas bienes físicos, tengas una página de Facebook para subir tus productos y cumplas con las políticas de comercio de Facebook.
Cómo vender en Instagram
Si marcas todas las casillas anteriores, ya estás listo para comenzar. Hay un poco de ida y vuelta entre tus cuentas de Facebook e Instagram, pero no es demasiado complicado.
1. Conecta tus cuentas de Facebook e Instagram
Si aún no has conectado estas dos cuentas sociales, puedes ir a 'editar perfil' en Instagram y, bajo tu información de negocio, escoger o crear una página para conectar. Asegúrate de ser administrador en la página de Facebook que quieres vincular.
2. Conecta un catálogo de Facebook
Usando el gestor de catálogos, puedes crear un nuevo catálogo para las compras en Instagram o conectarte a uno ya existente.
Tu catálogo en Facebook es donde subes y etiquetas productos. [Fuente]
Asegúrate de conectar un catálogo de comercio electrónico; de lo contrario, no podrás etiquetar productos. Si vendes internacionalmente, también debes escoger un catálogo con el idioma y moneda que sean más relevantes para tu audiencia en Instagram.
Puedes facilitar la gestión de tu catálogo usando integraciones con Shopify o BigCommerce. Esta puede ser una opción conveniente si ya utilizas estas plataformas.
Si tienes problemas en este paso, puede ser porque no cumples con los requisitos mencionados. También es importante señalar que las páginas de Facebook que usan la opción de pago 'Mensaje para comprar' no funcionarán con Instagram Shopping. En ese caso, deberás configurar una tienda nueva.
3. Regístrate en la app de Instagram
Ahora, estás listo para inscribirte para vender en Instagram. Solo ve a la sección de negocio en la configuración de tu Instagram y selecciona 'Compra'. Desde aquí, puedes seguir los pasos para enviar tu cuenta a revisión. Después, solo debes esperar.
La aprobación suele tardar unos días como mínimo, aunque a veces puede tardar más. Cuando seas aprobado, recibirás una notificación de Instagram. Si tarda mucho, también puedes verificar tu estado en la sección de Compras en la configuración.
4. Activar Instagram Shopping
Una vez aprobado, vuelve a la sección de negocio en tus configuraciones de Instagram. Cuando hagas clic en 'Compra', podrás seleccionar el catálogo de productos que quieres agregar a tu cuenta. ¡Y eso es todo para empezar a convertir seguidores en clientes!
Instagram es un mercado en rápido crecimiento. Si logras construir seguidores y convertirlos en clientes, notarás un gran impulso en tus ventas.
5. Comienza a etiquetar productos
Ahora, al subir fotos, deberías poder ver la opción 'Etiquetar productos' debajo del botón habitual 'Etiquetar personas'.
Etiquetar productos funciona exactamente igual que etiquetar personas. Solo haces clic para agregar una etiqueta y eliges el producto relevante de tu catálogo conectado. Los detalles se añaden automáticamente.
Puedes etiquetar hasta cinco productos en una sola imagen o 20 en un carrusel. También puedes volver y agregar etiquetas a publicaciones antiguas que quieras optimizar para la conversión.
Las empresas que usan las historias en Instagram pueden usar los stickers de productos. Al subir un video o una foto a las historias, simplemente seleccionas un sticker de producto de la bandeja de stickers y lo enlazas con un producto de tu catálogo. Luego, como cualquier otro sticker, puedes colocarlo donde quieras. Puedes agregar uno en cada historia.
Otras funciones de venta en Instagram
Con una tienda comprable en Instagram configurada, es hora de comenzar a potenciar las ventas.
Configura un feed de compras
Una vez que hayas publicado nueve o más publicaciones comprables en Instagram, puedes agregar un feed de tienda a tu perfil. Esto permite a tus seguidores hacer clic en una pestaña y acceder solo a publicaciones de productos.
Un feed de compras es una excelente forma de mostrar una selección de tus productos disponibles para venta en Instagram. [Fuente]
Optimiza para la sección Explorar de Instagram
Instagram Explorar crea un feed personalizado para ayudar a los usuarios a descubrir nuevas cuentas y marcas que todavía no siguen, y ahora incluye un canal de compras.
Ser destacado aquí es un sueño para ampliar tu alcance. Así que crea contenido visual muy atractivo, etiqueta tus ubicaciones, añade elementos animados a fotos fijas, crea divertidos boomerangs y genera tanto interés como puedas en tus publicaciones.
Destacarte en Explorar en Instagram es una excelente manera de llegar a nuevos clientes potenciales. [Fuente]
Publicidad en tus publicaciones comprables
Las publicaciones comprables en Instagram recientemente se añadieron a las opciones de publicidad altamente segmentadas de la app. Dirigirte a usuarios por demografía, comportamiento e intereses es una forma excelente de presentar tus productos a potenciales nuevos clientes.
Pensamientos finales
Ahora que sabes cómo vender en Instagram, debes trabajar en mejorar constantemente tu presencia en la plataforma. Usa Instagram Insights para recopilar datos y optimizar tus publicaciones.
No olvides también mantener bajo control otros aspectos de tu negocio: soporte al cliente en redes sociales, inventario y logística, porque gestionar un negocio de comercio electrónico multicanal no es fácil.