Cómo cumplir con las directrices para vendedores de TikTok (2025)

Según TikTok, dos terceras partes de sus usuarios tienen probabilidades de comprar algo mientras utilizan la app. Con 1.5 mil millones de usuarios activos mensuales al momento de escribir esto, esa es una audiencia potencial de 1 mil millones de clientes ansiosos a quienes podrías llegar vendiendo productos a través del gigante de las redes sociales.

Pero, para garantizar la seguridad y protección de los compradores, TikTok limita lo que puede ser anunciado y, en última instancia, vendido en la Tienda.

Es fundamental familiarizarse con estas directrices para vendedores de TikTok para mantener todos tus productos — y tu marca — en regla. Aquí hemos desglosado las directrices esenciales para vendedores en un lenguaje sencillo para romper con el jerga legal y ponerte en marcha para vender.

Descargo de responsabilidad: Las políticas de TikTok varían según la región, y toda la información contenida en este artículo hace referencia a sus políticas para EE. UU. Además, TikTok recomienda que los vendedores consulten asesoría legal personal si tienen alguna duda respecto a sus políticas.

Saber a quién le estás vendiendo en TikTok

Según los datos más recientes, el grupo de usuarios activos más grande en TikTok son mujeres de 18 a 24 años (23.8%), y el menor es hombres mayores de 55 años (1.7%).

Fuera del rango de edad mencionado, TikTok establece restricciones respecto a la edad mínima de tus clientes.

De acuerdo con la Política de Contenido de TikTok Shop, “Se prohíbe a los creadores subir, publicar, transmitir o compartir contenido dirigido a menores).”

Y, según un informe de NBC, esto incluye contenido que intente persuadir a menores para comprar productos o servicios, o contenido que intente que los menores convenzan a sus padres para comprarlos.

Por lo tanto, vender en TikTok Shop (TTS) podría no ser adecuado si tu público objetivo cae dentro de esas restricciones.

En teoría, los únicos otros requisitos para empezar a vender son que tengas más de 18 años y cuentes con más de 5,000 seguidores. Pero hay otras reglas que debes conocer antes de lanzarte.

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Saber qué no puedes vender en TikTok

El año pasado, TikTok bloqueó 37 millones de anuncios de productos. Afortunadamente, siguiendo las directrices para vendedores, los tuyos no deberían encontrarse entre ellos. TikTok clasifica lo que no puede vender en su Tienda en varias categorías. Las primeras dos son categóricamente prohibidas: mercancía peligrosa y productos prohibidos. Veámoslos en detalle.

Mercancía peligrosa en TikTok Shop

Según definido por TikTok, una Mercancía Peligrosa es aquella que puede representar un riesgo irrazonable para la salud, seguridad y propiedad durante el envío, almacenamiento y manejo. La mayoría de estas contienen productos químicos potencialmente peligrosos o baterías de litio.

Aunque algunos vendedores puedan pensar que sus productos son bastante inocuos, dada su naturaleza potencialmente peligrosa, están fuera de los límites permitidos por TikTok.

Algunos artículos comunes en la categoría de mercancía peligrosa incluyen:

• Tinte para cabello
• Perfume
• Aceites esenciales
• Esmalte de uñas
• Libros electrónicos
• Aerosoles
• Detergentes del hogar
• Marcadores y resaltadores
• Audífonos Bluetooth y otros dispositivos
• Kit de manualidades y arte

Productos prohibidos en TikTok Shop

Productos prohibidos, según TikTok, son aquellos que en ningún caso se pueden vender en su Tienda. Esto incluye la mercancía peligrosa mencionada anteriormente. Aunque su definición oficial es bastante extensa, en términos generales, los productos prohibidos son cualquier cosa que sea falsificada, obtenida ilegalmente, importada ilegalmente o retirada del mercado.

Hay otras restricciones dentro de esta categoría, así que presta especial atención si vendes:

• Productos para adultos
• Alcohol
• Drogas (legales e ilegales)
• Tobacco y productos de Nicotina
• Animales y productos animales
• Productos para bebés y maternidad
• Productos de bienestar
• Productos discriminatorios u ofensivos
• Armas
• Productos de juego y azar
• Medicamentos
• Productos de segunda mano
• Productos virtuales
• Vehículos

La lista de productos prohibidos está en revisión activa, así que mantente atento para asegurarte de cumplir con los requisitos de TikTok.

La Academia de TikTok Shop ofrece un desglose completo de todas las definiciones si tu producto cae en una zona gris o si tienes dudas sobre su regulación.

Saber qué artículos están restringidos en TikTok

Como dijimos, los Productos Prohibidos son los que no se pueden vender en TikTok bajo ninguna circunstancia. Los Productos restringidos son una situación de “depende”. Aunque puedes vender Productos restringidos, tú y los productos deben cumplir con ciertos parámetros para ponerlos en TTS.

Existen algunas categorías donde los vendedores deben incluir información adicional para ofrecer productos en TikTok:

Categoría de producto Requisito(s) adicional(es)

Belleza y cuidado personal

• Imágenes del embalaje y etiqueta del producto, incluyendo todos los lados
• Una copia de la aprobación previa por la FDA
• Una copia de la etiqueta de hechos del medicamento

Dispositivos médicos para consumidores

• Registro y listado del establecimiento del fabricante (FURLS) 

Dispositivos médicos de Clase I

• Certificado de envío y registro del fabricante (FURLS)

Dispositivos médicos de Clase II

• Lo mismo que Clase I, más:
• Una copia del aviso previo de 510(k) o comprobante de exención
• Certificación o registro de buenas prácticas de fabricación actuales
• Informes de pruebas del producto

Electrónicos

• Certificación de seguridad eléctrica aprobada en EE. UU. para el producto
• Conjunto completo de imágenes del producto y embalaje, incluyendo marcas de seguridad y cualquier información proporcionada en el mismo
• La marca de seguridad debe estar impresa en el embalaje o en una etiqueta
• Certificación de Conformidad de un laboratorio reconocido (NRTL) acreditado por OSHA

Alimentos y bebidas

• El PDP y panel de información
• Imágenes que muestren todos los aspectos del embalaje, incluyendo requisitos de la FDA
• Declaración de identidad
• Contenido neto
• Detalles del fabricante
• Lista completa de ingredientes, incluyendo alérgenos
• Información nutricional

Comida para mascotas

• Imágenes del embalaje y etiqueta del producto, incluyendo todos los lados

Productos sorpresa

• Ventas por menos de $100
• Fabricados en una fábrica
• En su embalaje original
• La descripción del listado debe incluir:
  • Imágenes visuales del contenido posible
  • Cantidad, categoría y variación de productos
  • Probabilidad de que el cliente reciba un producto determinado
  • Valor de los productos que recibirán

Productos para niños

• Definidos por TikTok como productos destinados principalmente a menores de 12 años
• Informes o certificaciones de pruebas de productos
• Certificado de producto infantil de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC)
• Certificado de producto infantil por escrito
• Ejemplo de etiqueta con información de rastreo permanente

Joyería, relojes y accesorios

• Informes de prueba de laboratorios acreditados
• Una carta o certificado de autenticidad (COA)
• Informe GIA o AGS para diamantes de 1 quilate o más
• Imagen completa del embalaje del producto
• Marca de calidad para artículos en oro

¿La mala noticia? Algunas categorías más especializadas tienen aún más restricciones. ¿La buena? Puedes consultar la lista exhaustiva de restricciones y productos en este recurso de TikTok.

Seguir las directrices de publicidad de TikTok

Es lógico: si nadie encuentra tu producto, nadie puede comprarlo. Sin embargo, el 67% de los usuarios de TikTok afirmó que la plataforma les ayuda a conocer marcas y productos que antes no consideraban, haciendo de esta una plataforma muy atractiva para que las marcas encuentren su presencia por primera vez.

Publicitar es una opción natural para aumentar la visibilidad, pero, al igual que vender, anunciar en TikTok tiene sus advertencias.

Además de no poder promocionar tus productos si no cumplen con las políticas mencionadas, TikTok es muy específico sobre cómo puedes publicitar tu inventario.

Restricciones específicas de contenido

Cualquier contenido “sensacional”, es decir, que sea violento, gore, sexual o cruel, viola la política de contenido de TikTok. Lo mismo para contenido “engañoso o falso”, que incluye anuncios que sean inconsistentes o exagerados.

Esto se vuelve aún más detallado porque incluye imágenes con filtros de belleza que puedan exagerar la efectividad de los productos, o anuncios que hagan afirmaciones de salud sin respaldo.

El contenido de baja calidad también está considerado, y TTS define esto como el uso excesivo de imágenes estáticas o gifs, o el uso inadecuado del lenguaje.

Restricciones sobre tráfico engañoso, spam y fraude

TikTok prohíbe estrictamente cualquier publicidad engañosa. Esto incluye suplantaciones, generación artificial de pedidos, comentarios o interacciones. También prohíbe el uso de páginas de destino que requieran información personal o que descarguen archivos automáticamente en los dispositivos de los compradores.

Otras consideraciones legales

Una restricción fundamental que rige todo lo mencionado es que debes cumplir con las leyes del país en que estás vendiendo en TTS. Ante dudas, busca asesoría legal personal.

No olvides la propiedad intelectual

TikTok Shop tiene protecciones sólidas para evitar infracciones de propiedad intelectual. Aunque no proporcionan directrices legales oficiales, hacen algunas recomendaciones sobre cómo evitar infringir derechos de autor, patentes, marcas registradas y secretos comerciales.

Antes de listar, se recomienda verificar si tu proveedor está autorizado para distribuir los productos.

Además, debes preparar toda la documentación necesaria: carta de autorización del proveedor, copia del certificado de derechos de propiedad intelectual, y documentación legal si desarrollas productos propios.

Historias de vendedores que lo hicieron mal

Estas políticas pueden parecer estrictas, pero incumplirlas conlleva graves consecuencias. Existen numerosos relatos de advertencia sobre las sanciones por violar las directrices de TTS.

Un usuario de Reddit fue desactivado por no cumplir con el plazo de apelación. Otro fue baneado por autorización incorrecta de marca.

Siguiendo lo anterior y la guía oficial de configuración de TTS, podrás seguir vendiendo, creciendo y manteniendo la tranquilidad.

¿Qué hacer si banearon tus productos?

El proceso de apelación en TTS es algo conocido. Se ha rumoreado que todas las apelaciones son inicialmente gestionadas por IA, aunque esto no ha sido confirmado. En cualquier caso, TikTok ofrece un video tutorial sobre el proceso de apelación.

Para TikTok Shop y más allá

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