Cómo combinar envíos en eBay para múltiples artículos y reducir los costos de envío

En el comercio electrónico, los costos de envío se han convertido en un factor tan importante como el precio de los productos. Según estudios recientes, cerca del 70 % de los carritos de compra en línea se abandonan debido a las tarifas de envío y otros costos adicionales. Para los vendedores en eBay, las tarifas de envío combinadas ofrecen una solución efectiva a este desafío.

El envío combinado en eBay es una forma poderosa de reducir costos tanto para ti como para tus compradores. También es una estrategia inteligente para premiar a los clientes que realizan varias compras. Como vendedor en eBay, puedes ofrecer envío combinado por adelantado o bajo solicitud: aquí tienes toda la información que necesitas sobre cómo combinar envíos en eBay.

¿Qué es el envío combinado en eBay?

Cuando alguien añade múltiples productos de tu tienda de eBay a su carrito, el envío combinado en eBay te permite enviar todas sus compras en un solo paquete.

Esto facilita la vida tanto para ti como para tu comprador. También puedes reducir tus costos de envío y transferir cualquier ahorro en tarifas al cliente.

Algunos vendedores configuran su cuenta de eBay para que este descuento se aplique automáticamente en el carrito de compra. Otros lo hacen creando y enviando manualmente una nueva factura con los costos combinados de envío.

Si tu cuenta no muestra automáticamente el envío combinado, los compradores en eBay pueden solicitar una cotización combinada haciendo clic en 'Solicitar total al vendedor' en su carrito. Alternativamente, pueden enviarte un mensaje directamente para solicitar una cotización de envío actualizada.

Los compradores pueden solicitar una cotización de envío combinado si tu cuenta no la muestra automáticamente.

Cómo combinar envíos en eBay como vendedor

En nombre de un excelente servicio al cliente, te recomendamos configurar el envío combinado automático en eBay.

Una vez implementado, requiere menos esfuerzo tanto para ti como para tus clientes. También puede reducir las posibilidades de recibir comentarios negativos y de que los carritos de compra se abandonen.

Aquí tienes cómo combinar envíos en eBay en tres pasos sencillos:

Paso 1: habilitar pagos combinados

En el Seller Hub de eBay, ve a 'Pagos combinados y descuentos en envío'.

También puedes acceder a esta página desde la pestaña 'Cuenta' en Mi eBay, simplemente haz clic en 'Preferencias del sitio' y luego en 'Preferencias de envío'.

Para ofrecer a los clientes envíos combinados, también necesitas ofrecerles pagos combinados. Por ello, en la sección 'Pagos combinados' de esta página, debes hacer clic en 'Editar'.

Luego aparecerá una ventana emergente. Marca la casilla que dice 'Permitir que los compradores envíen un pago combinado por todos los artículos comprados'.

Paso 2: escoger un período de tiempo para los pagos combinados

En la misma ventana emergente, deberás seleccionar un período de tiempo para las compras combinadas. Este es el número de días durante los cuales las ventas se pueden combinar.

Por ejemplo, una configuración de tres días permitirá que un cliente haga un pedido hoy, mañana y pasado mañana, pero todos los cargos se consolidarán en una sola factura y pago. Después del tercer día, cualquier compra adicional generará una nueva factura.

Las opciones son 3 días, 5 días, 7 días, 14 días o 30 días. eBay también ha introducido recientemente una ventana de compras de 7 días para subastas, permitiendo a los compradores seguir comprando después de ganar la subasta, beneficiándose del envío combinado.

Sea cual sea tu elección, no podrás exigir el pago antes de ese período. Una vez seleccionada la opción, asegúrate de hacer clic en 'Guardar'. La interfaz emergente se cerrará automáticamente.

Paso 3: crear reglas de envío en eBay

De regreso en la página principal, en 'Descuentos de envío combinados', los vendedores pueden establecer reglas que se aplicarán automáticamente cuando se añada más de un artículo de tu tienda en el carrito del comprador.

Hay dos opciones disponibles:

• Reglas de envío fijo
• Reglas de envío calculado

Solo debes hacer clic en 'Crear' bajo la opción que prefieras y seleccionar una opción del menú desplegable.

Si usas un sistema de tarifa fija con tu proveedor de envíos, puedes establecer una tarifa base para el primer artículo y luego aplicar un descuento en el envío para cada compra adicional.

Alternativamente, puedes crear reglas de envío calculado según la ubicación del comprador y el peso de tus productos. Para envíos calculados, puedes cobrar según el peso combinado o sumar los pesos y ofrecer un descuento para incentivar compras múltiples.

Puedes consultar más detalles sobre este proceso y las consideraciones para configurar estos descuentos en aquí en el sitio de eBay. Ten en cuenta que no puedes configurar estas reglas si ya estás ofreciendo otro tipo de descuentos en envío a los compradores.

Una vez configurado, los clientes verán automáticamente los costos de envío combinado en su carrito de compra.

Cómo combinar envíos manualmente en eBay

Algunos vendedores prefieren no ofrecer envío combinado automáticamente. Tal vez su inventario esté en diferentes ubicaciones o algunas mercancías delicadas no sean aptas para envío combinado en eBay.

Si deseas evaluar y fijar el precio del envío combinado caso por caso, puedes emitir manualmente facturas desde el Seller Hub.

Primero, debes permitir pagos combinados en tu cuenta de eBay, tal como se explicó en el Paso 1 arriba.

Luego, cuando llegue el momento de emitir una factura, puedes ir a la sección 'Vendidos' de tus pedidos. Selecciona uno de los artículos pedidos por tu cliente, y eBay mostrará todos sus productos.

Marca la casilla junto a los productos que deseas combinar en un solo paquete y haz clic en 'Enviar factura'. Puedes agregar tus cargos de envío personalizados, métodos de pago aceptados y un mensaje opcional para el comprador.

Finalmente, podrás previsualizar y enviar tu factura.

¿Qué sucede si el comprador ya pagó? ¿Puedes emitir un reembolso parcial?

En resumen, sí, absolutamente. Los vendedores en eBay pueden ofrecer un reembolso parcial a los compradores para otorgarles un descuento en envío combinado.

Para ello, los vendedores simplemente deben:

• Ir a la pestaña 'Pedidos' o 'Mis pedidos en eBay' en Seller Hub
• Enviar un reembolso parcial al comprador

¿Por qué combinar envíos en eBay?

Como mencionamos anteriormente, las tarifas de envío son un factor clave para los consumidores en la actualidad. Casi el 74 % de los compradores prefieren comprar cuando obtienen envío gratis, y el 24 % están dispuestos a agregar más productos a su carrito para calificar para envío gratuito.

Si quieres mantenerte competitivo y aumentar tus ventas, configurar envíos combinados en eBay tiene mucho sentido — y simplifica tu proceso de envío si optas por combinar los envíos automáticamente.

Si estableces nuevas reglas de envío, las tarifas con descuento aparecerán automáticamente en las páginas de productos de tu tienda. Esto se muestra en la sección de envío de tus listados. Aunque no sea muy visible, puede generar ingresos adicionales para tu negocio de comercio electrónico al convencer a compradores que buscan valorar, atraídos por la tarifa más baja del envío combinado.

El envío combinado en eBay es especialmente recomendable para vendedores que se especializan en un nicho de comercio electrónico, ya que puede incentivar a los compradores a realizar múltiples compras. Si no puedes ofrecer envío gratis, esta es la mejor alternativa.

Otras ventajas del envío combinado en eBay, para compradores y vendedores

Además de impulsar las conversiones, ofrecer envío combinado en eBay brinda otros beneficios tanto a vendedores como a compradores. Aquí tienes algunas razones adicionales para considerarlo en tu tienda:

• Comodidad: Solo hay que preparar y enviar un paquete. Y solo un paquete debe ser firmado por el comprador. Esto ahorra tiempo a ambas partes.
• Excelente atención al cliente: El envío combinado puede ser confuso, pero es una excelente forma de complacerdar a tus clientes, ya sea que lo ofrezcas automáticamente o a pedido. Esto puede traducirse en compras repetidas, clientes leales y comentarios positivos.
• Ahorros: Sí, los clientes ahorran dinero cuando tú transmites los descuentos de envío combinado. Pero los vendedores también ahorran en embalaje y tarifas de eBay. Cuanto menor sea el monto final del pedido, menor será tu comisión por valor final a eBay.
• Mayor visibilidad en eBay: Ofrecer tarifas de envío competitivas es una de las claves para mejorar tu posición en los resultados de búsqueda y optimizar tus listados para el 'Mejor Emparejamiento' de eBay.

Reflexiones finales sobre la opción de combinar envíos en eBay

Si no puedes ofrecer envío gratis a los compradores, los pagos y envíos combinados en eBay son excelentes alternativas. Brindan valor a los compradores de eBay y también te ayudan a impulsar las conversiones. Con más de 132 millones de compradores activos en eBay, configurar las opciones de envío correctas puede tener un impacto significativo en el éxito de tu negocio.

Para un enfoque integral en la gestión de las relaciones con los clientes en eBay, considera estrategias de envío para vendedores en eBay. También puede interesarte aprender más sobre cómo combinar envíos para reducir costos y optimizar tus operaciones de comercio electrónico.

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