Almacenamiento para comercio electrónico: ¡todo lo que necesitas saber!

El almacenamiento en eCommerce a menudo pasa desapercibido por las tiendas en línea pequeñas y medianas. Es tentador dedicar tiempo y esfuerzo a el marketing en eCommerce y a aumentar las tasas de conversión en las páginas de producto.

¡No seas uno de esos vendedores!

Si sueñas con que tu tienda en línea supere los límites de tu garaje, ya es momento de adoptar el almacenamiento en eCommerce. Sigue leyendo para conocer los diferentes tipos de almacenes para eCommerce y los beneficios de cada uno.

## ¿Qué es el almacenamiento en eCommerce?

El almacenamiento en eCommerce es el proceso de guardar tus productos antes de venderlos en línea.

Pero el almacenamiento en eCommerce es más que simplemente tener un lugar donde guardar tu inventario. También implica almacenar tus productos de manera segura y protegida, monitorear el estado de stock de todo tu inventario y llevar un control de la movimiento de tus artículos.

La gestión de almacenes en eCommerce es una tarea en sí misma. Como seguro sabes por experiencia, gestionar el almacenamiento por cuenta propia se vuelve cada vez más complicado a medida que tu tienda crece. Por eso, muchos propietarios de tiendas en línea optan por usar almacenes profesionales especializados en eCommerce para que se encarguen de ello.

## Los diferentes tipos de almacenes para eCommerce

Todos los almacenes para eCommerce cumplen funciones básicas similares, pero existen distintas categorías, cada una con beneficios específicos para distintos tipos de negocios en línea.

### 1. Almacenes privados

Los almacenes privados son propiedad de mayoristas, distribuidores o grandes minoristas que alquilan espacio a vendedores más pequeños. Suelen contar con sistemas avanzados de gestión de inventarios y, en consecuencia, pueden ser más costosos. Solo en EE.UU., los almacenes privados han crecido casi un 20% en la última década.

### 2. Almacenes públicos

Los almacenes públicos son similares a los privados, pero están en manos de organismos gubernamentales que ofrecen sus espacios a empresas e individuos. Aunque sus funciones son básicas, cubren las necesidades esenciales y son accesibles en precio.

### 3. Almacenes gubernamentales

Son otra opción económica. A diferencia de los públicos, estos almacenes gestionados por organismos gubernamentales ofrecen mayor control y seguridad, ideales para tiendas que venden artículos de alto valor. Sin embargo, si no pagas el alquiler, pueden vender tus productos para recuperar sus costes.

### 4. Centros de distribución

Los centros de distribución están diseñados para máxima eficiencia y cumplimiento de pedidos. Los productos entran y salen con rapidez, en lugar de almacenarse por largos períodos. Son comunes en tiendas de comida y otros negocios que requieren mover inventario rápidamente. Como los almacenes privados, los centros de distribución también están en expansión en número y superficie.

### 5. Almacenes inteligentes

Estos llevan la eficiencia de un centro de distribución a otro nivel, usando inteligencia artificial para optimizar todo el proceso y automatizarlo en la medida de lo posible. Se emplean drones y software para empaquetado, envío y almacenamiento en eCommerce. Un tercio de los almacenes ya utilizan tecnología inteligente o planean hacerlo en breve.

Un ejemplo destacado son los centros de cumplimiento de Amazon:

### 6. Almacenes consolidados

Estos ofrecen a las pequeñas empresas una opción más económica para cumplir con sus pedidos. Consolidan múltiples envíos de diferentes vendedores en envíos grandes que se envían a un mismo destino.

### 7. Almacenes cooperativos

Son propiedad de sus miembros, quienes pueden guardar sus productos a tarifas reducidas. Los no miembros también pueden almacenar productos en estos almacenes, pero pagarán tarifa completa. Usualmente, son gestionados por vendedores que comparten una misma tipología de productos y necesidades de almacenamiento.

### 8. Almacenes aduaneros o bonded

Están destinados a importadores que necesitan almacenar sus productos importados sin pagar aranceles hasta que se realice la venta. Permiten mantener los productos almacenados durante más tiempo sin pagar impuestos de importación.

## Los beneficios del almacenamiento en eCommerce

Sea cual sea el tamaño de tu tienda en línea, hay múltiples beneficios en usar un almacén para eCommerce. Aquí te comparto tres aspectos clave:

### 1. Ofrece envíos más rápidos y conquista más clientes

¿Sabías que para la mayoría de los compradores en línea, la velocidad de envío es tan importante como el envío gratuito? Casi el 80% de los compradores ven el envío en dos días como la norma en el comercio en línea. El 67% de los consumidores espera recibir sus pedidos en dos días o menos. Solo un tercio está dispuesto a esperar más.

Al externalizar el cumplimiento a un almacén de eCommerce, podrás cumplir con esas expectativas de los consumidores y entregarles los productos rápidamente. Esto puede reforzar su lealtad y hacer tu tienda más atractiva para potenciales compradores.

Si eres vendedor en Amazon con la opción Prime en mano, el envío rápido no es una opción, sino un requisito: el 99% de tus pedidos deben cumplir ese plazo de dos días.

### 2. Mejora la gestión del inventario y mantén todo organizado

El 62% de los pequeños y medianos minoristas en línea reportan que “el error humano en la gestión manual del inventario” es su mayor problema, según la fuente.

Con un almacén de eCommerce, ese problema desaparece. Desde la recepción hasta el envío, estos almacenes están diseñados para guardar los productos de manera segura, mantener el inventario organizado y distribuir los pedidos rápidamente.

Al usar un almacén especializado, te beneficias de esa estructura orientada a facilitar la gestión. Puedes estar seguro de que tus productos no serán robados ni dañados por cambios de temperatura.

También aprovecharás su sistema de gestión que registra detalladamente el inventario actual —incluyendo todas las variaciones de tus productos— y analiza los niveles de demanda a lo largo del año. Esto significa adiós a inventarios perdidos, envíos equivocados y stock agotado.

### 3. Dedica más tiempo a marketing y a hacer crecer tu tienda en línea

El proceso de cumplimiento en un almacén de eCommerce es un asunto complejo. Puede consumirte mucho tiempo, tiempo que sería mejor dedicar a el marketing en eCommerce, a buscar nuevos productos, a atender a los clientes y a incrementar tus ventas.

Muchos vendedores retrasan el uso de un almacén por temor a gastar demasiado. Es una preocupación válida, pero en realidad, los beneficios superan con creces los costos para quienes están en crecimiento.

La capacidad de cumplir pedidos más rápido, garantizar la seguridad de los productos y gestionar un inventario en expansión te ayudará a escalar. Hay una clara relación entre tamaño de la tienda y uso de almacenes. Para crecer, necesitas tener un espacio de almacenamiento.

## Qué considerar al usar un almacén de eCommerce

Al escoger una solución de almacenamiento, revisa estas preguntas para identificar la opción que mejor se adapte a ti:

### 1. ¿Qué tipo de productos vendes?

Vendedores internacionales pueden beneficiarse del almacenamiento libre de aranceles en un almacén aduanero. Sin embargo, quienes venden productos perecederos prefieren centros de distribución. Un mayorista B2B podría usar un almacén consolidado, mientras que una tienda de nicho en línea tal vez prefiera tarifas más económicas en un almacén público o cooperativo.

### 2. ¿Cuánto estás dispuesto a invertir en logística?

El promedio de gastos en logística entre vendedores en línea es del 11% de sus ventas, siendo transporte e inventario los componentes principales. Al evaluar soluciones de almacenamiento, asegúrate de considerar dónde puedes ajustar tu presupuesto para reducir tus costos logísticos.

### 3. ¿El sistema logístico del almacén funciona con tu software de eCommerce?

Para evitar retrasos, excesos o faltantes de inventario, tus sistemas deben comunicarse de forma directa. Un sistema de atención al cliente para eCommerce como eDesk permite integraciones fáciles con tu sistema de gestión de inventarios del almacén, ayudándote a atender mejor a tus clientes y responder dudas sobre el pedido.

### 4. ¿El almacén puede garantizar envíos rápidos?

Cada vez más, los clientes esperan tiempos de entrega de 2 días o menos. Pregunta por la tecnología que usan en el almacén. Sistemas de selección en lote, soporte para varios pedidos y drones de embalaje pueden acelerar los tiempos de envío. ¿Tienen planes de contingencia para contratar empleados temporales en temporadas altas?