¡Embalaje para comercio electrónico: 13 ideas para sorprender a tus clientes!
Cillian Bracken-Conway
Published in Customer Service, eCommerce Tips - 7 min read - July 12, 2023
Para los compradores en línea, el embalaje de comercio electrónico suele ser el único punto de contacto físico que un cliente tendrá con su marca.
Es una oportunidad para causar una impresión duradera, destacar frente a sus competidores y crear una experiencia del cliente fantástica.
Además de influir en las decisiones de compra, un excelente embalaje de comercio electrónico motiva a los clientes a repetir compras y anima a los compradores a compartir sus productos en redes sociales o a dejar una reseña positiva.
La importancia del embalaje en el comercio electrónico
Un encuesta reciente reveló que los compradores de artículos de lujo son aún más propensos a compartir un paquete en las redes sociales, con un 38% diciendo que lo han hecho.
En Instagram, #unboxing ha sido utilizado 1.3 millones de veces. Está claro que abrir paquetes es una experiencia que muchos consumidores disfrutan y, para las empresas, representa una excelente oportunidad para potenciar el reconocimiento de marca.
Tendencias actuales en embalaje de comercio electrónico
Es fundamental que los vendedores en línea que se preocupan por su marca estén al día con las últimas tendencias y opiniones de los consumidores. Por ejemplo, existe una tendencia creciente en contra del embalaje excesivo y desperdicioso, así como una preferencia cada vez mayor por embalajes sostenibles.
Esta tendencia se está haciendo más pronunciada con el tiempo. La sostenibilidad es especialmente importante para los compradores jóvenes, con un 74% de los menores de 30 años afirmando que impacta en sus decisiones de compra.
13 ideas para embalajes de comercio electrónico
El embalaje es un elemento clave en tu estrategia de marketing de comercio electrónico. ¡Aquí tienes 13 ideas inspiradoras de empresas que piensan fuera de lo convencional!
1. Diseños internos elegantes
La marca francesa de belleza L’Occitane es conocida por el cuidado en sus empaques en sus tiendas físicas. Pero también ofrece embalaje con su marca para comercio electrónico.
Sus cajas sencillas de color marrón revelan un patrón en amarillo y blanco, junto con una nota de agradecimiento y papel de seda amarillo.
El embalaje es elegante y sofisticado, lo que refuerza la imagen de marca y la percepción de calidad.
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2. Solicita a los clientes que dejen reseñas con adhesivos
La retroalimentación positiva es vital para el éxito de una empresa de comercio electrónico, así que ¿por qué no pedir a tus clientes una reseña antes de que olvide?
Los adhesivos pueden utilizarse para comunicar diversos mensajes de marketing, incluyendo agradecimientos, logotipos de marca y nombres de usuario en Twitter. Echa un vistazo a estos adhesivos personalizados y con estrellas que solicitan reseñas de los clientes.
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Nota importante: no intentes esto con compras hechas en Amazon, ya que va en contra de sus términos y condiciones y podría suspender tu cuenta.
3. Usa embalaje reversible
Al igual que el embalaje de comercio electrónico de L’Occitane, estos paquetes tienen diseños en el interior. Pero las cajas reversibles de Charapak pueden voltearse y usarse nuevamente como envoltorios de regalo. La apariencia externa de cartón marrón no muestra el manejo áspero, lo que resulta muy conveniente para los clientes y es más sostenible que el envoltorio tradicional.
4. Opta por un diseño sostenible
Un excelente ejemplo de embalaje sostenible en comercio electrónico viene de la marca italiana Portrait Eyewear. Sus cajas de cartón de formas poco convencionales realmente llaman la atención, pero no necesitan pegamento para mantenerse, ya que pueden aplanarse para reciclarlas fácilmente. Además, están hechas enteramente con materiales reciclados.
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5. Prueba con embalajes reutilizables
Las bolsas de envío reutilizables como RePacks están ganando popularidad, especialmente entre minoristas de ropa que no dependen de empaques voluminosos y protectores. Grandes marcas como H&M y Zalando han probado esta nueva estrategia para reducir el impacto del embalaje en el medioambiente. H&M incluso ofrece descuentos a los clientes que devuelven las bolsas en tienda o por correo.
6. Haz que el embalaje sea demasiado bonito para tirar
La marca de cosméticos Rituals presenta sus sets de regalo en cajas hermosas y reutilizables. Esto elimina la necesidad de papel de envolver y las etiquetas animan a los clientes a conservar las cajas como recuerdo para guardar artículos.
En su esfuerzo por usar embalaje más sostenible, también hizo sus cajas más compactas y reemplazó en su interior cualquier plástico con alternativas compostables.
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7. Obtén certificación FSC
Las marcas con conciencia ambiental como Rituals y Portrait Eyewear utilizan papel certificado FSC y reciclado siempre que es posible. Esto significa que sus materiales de embalaje se obtienen de forma sostenible. Si quieres atraer a un público joven y consciente del medioambiente, considera seguir su ejemplo.
8. Intenta vender recambios
Con los consumidores cada vez más intolerantes a los embalajes innecesarios, los vendedores de comercio electrónico deben pensar en cómo reducir el suyo. Si no puedes disminuir tu huella de carbono en logística, ¿por qué no hacerlo en el embalaje de tus productos?
Hairstory es una marca que se preocupa por el medioambiente y demuestra esto vendiendo recambios de su champú. Las bolsas de recarga ayudan a reducir el volumen del embalaje y también los costos de envío.
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9. Usa adhesivos metálicos en relieve
Si utilizas embalajes sencillos o minimalistas para reducir costos o aumentar la sostenibilidad, los adhesivos metálicos en relieve son una excelente opción para agregar sensación de calidad y lujo a tus paquetes de comercio electrónico.
[10. Incluye regalos en tus paquetes gratis
El 49% de los consumidores desea recibir obsequios en sus paquetes. Ya sea con adhesivos, imanes o muestras gratis, esto puede sorprender y encantar a tus clientes. Esta técnica de marketing en comercio electrónico aumenta significativamente la fidelidad y motiva compras repetidas.
La marca francesa de belleza L’Occitane es conocida por incluir muestras gratuitas en sus envíos, y la marca de maquillaje Glossier aumenta su exposición con adhesivos con su marca.
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11. Usa cinta de embalaje personalizada
Las cajas de cartón marrón son una opción sostenible y económica para embalaje en comercio electrónico. (Generalmente contienen más material reciclado que las cajas blancas).
Pero esto no significa que debas sacrificar tu marca. Prueba con cinta de embalaje personalizada o sellos para marcar tus entregas.
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12. Sé creativo con tus notas de envío
Aunque la mayoría de los consumidores quieren embalajes más sostenibles, la gran mayoría también desea notas de envío y etiquetas de devolución de productos preimpresas. Aprende cómo usar estos elementos para promocionar tu marca y, al mismo tiempo, brindar excelente atención al cliente. Algunas marcas aprovechan la oportunidad para compartir bocetos con sus clientes.
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13. Muestra tu marca
Las grandes marcas transmiten su voz y valores en cada oportunidad, incluyendo en su embalaje de comercio electrónico.
Dollar Shave Club incorpora en sus cajas mensajes divertidos y descarados en cada envío. Considera cómo puedes incluir elementos de una campaña de marketing, eslogan o lema en tus entregas.
