Límites de venta en eBay: ¿Qué son y cómo puedes aumentarlos?

La confianza es la base del comercio electrónico. Ofrecer un servicio confiable hace que los clientes vuelvan, pero ¿cómo se asegura eBay de que todos jueguen según las reglas? El sistema de límites de venta en eBay te brinda la oportunidad de demostrar tu credibilidad, sin reducir las oportunidades de vender. Aprendamos más.

¿Qué son los límites de venta en eBay?

Los límites de venta en eBay, a veces llamados asignaciones de venta, son restricciones impuestas por eBay sobre la cantidad de anuncios que algunos vendedores, especialmente los nuevos, pueden publicar. Esto es para proteger a los clientes de fraudes o de comprar productos falsificados o robados.

Para los nuevos vendedores en eBay, el límite comienza en 10 artículos por mes, con un valor total de 500 dólares. Los vendedores más establecidos, que demuestren credibilidad, pueden solicitar que se aumenten sus límites de venta en eBay.

Demuestras esta credibilidad no solo vendiendo más artículos, sino entregando a tiempo y ofreciendo un buen servicio al cliente para obtener comentarios positivos.

¿Qué tipos de límites de venta en eBay existen?

eBay cuenta con un sistema sofisticado para monitorear posibles fraudes y ofrecer un mercado abierto y acogedor tanto para vendedores como para compradores. Esto implica tres tipos de límites de venta:

• Límites de venta basados en la cuenta, que se aplican a ti, el vendedor
• Límites de venta según la categoría, que se imponen a ciertos tipos (categorías) de productos
• Límites de venta por artículo, que se aplican a productos específicos

Límites de venta basados en la cuenta

Los límites de venta basados en la cuenta permiten que eBay revise tu perfil y confirme tu información personal para asegurarse de que eres quien dices ser. Algunas categorías de productos tienen sus propios límites y no se ven afectadas por los límites de la cuenta, incluyendo:

• Propiedades
• Empresa, oficina e industrial
• Autos, motocicletas y vehículos

Es fácil entender por qué estas tres categorías no están sujetas a límites de cuenta. Por ejemplo, la venta de propiedades probablemente supere el umbral inicial de 500 dólares.

Para el resto, los límites específicos para cada cuenta pueden variar de un vendedor a otro. El formulario "Vende tu artículo" mostrará los límites de tu cuenta cada vez que publiques un anuncio.

¿Cómo funcionan los límites de venta basados en la cuenta en eBay?

eBay limita el número de artículos vendidos y activos permitidos en tu cuenta cada mes. Los artículos cuentan oficialmente para el límite cuando se venden; una publicación sin vender que expira no afecta la cuota mensual.

Por ejemplo, si abres una cuenta nueva con un límite de 10 artículos, publicas cinco y vendes tres con éxito, las otras dos expiran. Quedarás con siete publicaciones para usar durante el resto del mes.

eBay puede cancelar publicaciones que excedan tu límite. Los límites "Good ’Til Cancelled", por ejemplo, no se renuevan automáticamente si superas tu límite de venta basado en la cuenta.

Los límites de venta en eBay existen para incentivar que los vendedores brinden una buena experiencia a los clientes. No solo pueden relajarse si entregas esa experiencia, sino que también pueden ajustarse si no cumples con los estándares de rendimiento de eBay.

Puedes revisar cualquier restricción adicional en tu cuenta desde tu Panel de Vendedor.

Límites de venta por categoría

Incluso si has vendido con éxito durante un tiempo, eBay puede establecer límites en tu cuenta si te expandes a una nueva categoría de productos. Esto te da tiempo para gestionar inventario y aprender los matices del nuevo área.

Los límites de venta por categoría pueden aplicarse si:

• Aún no han pasado 90 días desde tu primera venta exitosa
• Eres nuevo en la venta de artículos en esa categoría
• Ha pasado más de un año desde que vendiste un artículo en esa categoría
• Más del 3 % de tus transacciones en el último año resultaron en la apertura de casos en tu contra

Límites de venta por artículo

Es una triste realidad en el comercio electrónico que algunos productos son más propensos a ser falsificados o réplicas no autorizadas, como bolsos y relojes de marca. Si comienzas a vender artículos específicos con alto riesgo de falsificación, es posible que se te impongan restricciones adicionales por un tiempo.

Esto está relacionado con el programa eBay's Verified Rights Owner (VeRO). eBay está comprometido a apoyar a todos en la plataforma, ya sean compradores, vendedores o aquellos que posean derechos de propiedad intelectual sobre los productos.

Los límites de venta por artículo garantizan que todos jueguen limpio y contribuyen al estatus de eBay como uno de los mercados más confiables del mundo para comprar y vender artículos de lujo.

¿Cómo puedes consultar tu límite de venta?

Al publicar un nuevo anuncio, los límites de venta de tu cuenta en eBay se mostrarán en la pantalla. También hay dos formas de verificar cualquier límite sin intentar publicar un anuncio:

1. Haz clic en Mi eBay en el encabezado de la página
2. Inicia sesión
3. Ve a Vender o Administrador de ventas en el lado izquierdo de la página

O bien:

1. Accede a tu Centro de Vendedor
2. Dirígete a la sección Resumen

Consulta tus límites de venta en eBay en tu Centro de Vendedor.

¿Cómo puedes aumentar tus límites de venta?

Como los límites de venta en eBay, de todos los tipos, sirven para proteger a los clientes de vendedores poco confiables, muchos límites se levantan automáticamente una vez que demuestras que eres serio. Vender de manera confiable y obtener buenas opiniones durante 90 días o más puede llevar a que las restricciones se liberen sin que tengas que solicitar una revisión.

Solicitar una revisión de los límites de venta en eBay

eBay avisa proactivamente a los vendedores cuando están próximos a su límite mensual de venta, así como cuando lo han alcanzado. En la mayoría de los casos, estas advertencias incluirán la opción de solicitar una revisión de la actividad de tu cuenta. Si has brindado un buen servicio durante mucho tiempo, tus límites de venta podrían relajarse.

También puedes encontrar un enlace para solicitar una revisión de los límites de tu cuenta yendo a:

1. Haz clic en Mi eBay en el encabezado de la página
2. Ve a la sección Todo sobre ventas
3. Dirígete a Asignaciones mensuales

O bien:

1. Accede a tu Centro de Vendedor
2. Selecciona Resumen

Además, eBay puede contactarte ocasionalmente para verificar tu información personal, datos de contacto y detalles sobre tu negocio. Proporcionar y confirmar esta información puede facilitar que se levanten restricciones en tu cuenta.

Límites de venta en varias cuentas de eBay

Es posible que utilices diferentes cuentas para vender en eBay. Vincular una cuenta de vendedor más estable a una más nueva puede reducir los límites. Para que esto ocurra, la cuenta más antigua debe tener:

• No casos pendientes
• Calificaciones detalladas de vendedor de 4.8 o más en todas las áreas
• Comentarios de una venta exitosa de al menos 90 días atrás

Si se cumplen estos requisitos, puedes solicitar límites de venta más altos.

Límites de venta para vendedores establecidos

Si has vendido en eBay durante mucho tiempo y ofreces un buen servicio, es menos probable que enfrentes límites de venta restrictivos. Puedes solicitar una revisión en cualquier momento, y es recomendable tener:

• Comentarios positivos de los clientes
• No tener casos pendientes
• Un historial activo y establecido de al menos 90 días
• No dudas sobre la autenticidad de tus productos
• Verificación de PayPal
• Un buen historial cumpliendo las reglas de eBay

¿Qué pasa si mi solicitud de límites de venta más altos en eBay es denegada?

Si solicitas límites de venta más bajos, pero no cumples con los requisitos en ese momento, no te preocupes. Puedes volver a solicitarlo más adelante, una vez que hayas fortalecido la buena posición de tu cuenta. También puedes esperar y publicar más artículos el próximo mes cuando se actualicen los límites.

Recuerda que también podría haber restricciones que apliquen solo a ciertos productos y no a otros. Si te has expandido a una nueva línea de productos, los límites por categoría solo podrían afectar a esos productos, dejando intacta el resto de tu inventario.

Pensamientos finales

eBay ha hecho un gran trabajo protegiendo a los clientes de los malos actores del comercio electrónico, sin crear un entorno que castigue injustamente a vendedores honestos como tú. La mayoría está en esto por largo plazo, por eso esa restricción inicial de 90 días pasa muy rápido. Y en adelante, será aún más fácil. El feedback de los clientes es fundamental, así que la mejor forma de aumentar tus límites en eBay es ofrecer siempre excelente atención al cliente.