Deloitte Fast 50: eDesk gana el 'Premio a la Nueva Tecnología Innovadora'

El CEO Alex Payne aceptó el premio en nombre de eDesk en los premios Deloitte Ireland Technology Fast 50 Awards 2021 de este año. 

Me complace compartir que 'eDesk Smart Inbox’ ha sido anunciado como el ganador del Deloitte Ireland Fast 50 en la categoría ‘Premio a la Nueva Tecnología Innovadora’ en asociación con Google. Este premio de Deloitte reconoce a eDesk por nuestro software profesional de atención al cliente para negocios de comercio electrónico en todo el mundo. Es fantástico que eDesk sea reconocido por nuestro crecimiento y progreso en la optimización del servicio al cliente a través de avances en IA, y por apoyar a los minoristas en línea a vender más. Un gran cierre para un emocionante 2021, ¡y también hemos sido clasificados entre las empresas tecnológicas irlandesas de más rápido crecimiento!

En los últimos dos años, la pandemia global ha obligado a realizar cambios en el comercio, con un desplazamiento de la calle principal a las ventas en línea. Las empresas han tenido que adaptarse y acelerar sus operaciones digitales, incluyendo la gestión de consultas de atención al cliente. El equipo de eDesk invierte continuamente en inteligencia artificial para ofrecer un avance en la gestión del correo electrónico de atención al cliente. La Bandeja de Entrada Inteligente de eDesk ahora puede clasificar y organizar correos electrónicos en tareas al examinar el texto de las consultas entrantes. Estoy encantado de que la dedicación y el arduo trabajo del equipo sean reconocidos esta noche en la ceremonia de premios virtual. 

Paddy Flynn, en nombre de Google, celebró el crecimiento y el compromiso de eDesk con la I+D y las tecnologías innovadoras: ‘eDesk consolida las interacciones con los clientes desde la tienda en línea del usuario, los mercados y los canales sociales en un panel centralizado, permitiendo a los agentes trabajar de manera remota y sin problemas a través de todos los canales de ventas. La plataforma permite a los minoristas aprovechar la inteligencia de los datos generados a través de todas las interacciones con los clientes, mejorando la productividad y la rentabilidad a través de la automatización de tareas, la comparación competitiva y la información comercial.’

Nuestra inversión en innovación ha sido transformadora, permitiendo a nuestros clientes ofrecer un servicio extraordinario, lo que a su vez ha contribuido a nuestro acelerado crecimiento en los últimos años. El programa Deloitte Ireland Technology Fast 50 reconoce a las empresas por su rápido crecimiento en ingresos e innovación, por lo que estamos honrados de estar clasificados entre las 50 empresas de más rápido crecimiento en el sector tecnológico irlandés. En los últimos 18 meses, los ingresos por productos de eDesk han experimentado un crecimiento de tres dígitos porcentuales, con una excelente retención de clientes. Este éxito comercial se ha reflejado en las reseñas en línea, con nuestra puntuación en Trustpilot en un saludable 4.8, y estamos inmensamente orgullosos y contentos de que nuestros clientes nos valoren tan altamente. 

A pesar de la incertidumbre provocada por el Covid-19, nuestros ingresos y número de empleados continúan aumentando, con casi la mitad de nuestros empleados integrándose de forma remota desde el comienzo de la pandemia. Los confinamientos forzaron una pausa en nuestros planes de expansión física, pero a principios de 2022, esperamos abrir una oficina en Boston. Si estás buscando un nuevo desafío en una empresa irlandesa en rápido crecimiento, tenemos puestos abiertos en desarrollo, marketing, ventas y finanzas. 

Este premio y la prestigiosa clasificación concluyen un año excepcional para eDesk, y espero continuar esforzándome por más éxitos. Un agradecimiento especial a todos nuestros empleados, clientes y socios que contribuyeron a este gran logro. Felicitaciones a todas las empresas del Fast 50 celebradas esta noche, especialmente al ganador general, LetsGetChecked.

Los detalles sobre la lista completa de clasificaciones del Deloitte Ireland Technology Fast 50 estarán disponibles aquí.