Amazon vs eBay: ¿En qué mercado deberías vender?

Amazon o eBay, ¿cuál es mejor para los vendedores? Es una pregunta difícil, ya que cada mercado tiene sus ventajas y desventajas. Actualmente, Amazon es el mercado en línea más grande del mundo, con eBay en tercer lugar. Aunque hay un número creciente de  mercados alternativos disponibles para los vendedores, estos dos titanes del comercio online siguen siendo los líderes indiscutibles.

Vamos a analizar en detalle Amazon frente a eBay para que puedas tomar una decisión informada sobre cuál es la mejor opción para tu negocio.

Amazon vs eBay: Tamaño del mercado y potencial de venta

Comencemos con la gran pregunta: al comparar eBay y Amazon, ¿qué plataforma te ofrece más potencial para vender tus productos? ¿Qué mercado es más grande, brindando la simple potencia de tener más ojos mirando cada producto?

Por supuesto, hay otras consideraciones. Ciertas demografías pueden ser más relevantes para el producto que estás vendiendo, así que vamos a tener en cuenta quién está usando cada plataforma. Cada público objetivo tendrá sus propias expectativas y estándares, y requerirá un enfoque adaptado para satisfacer sus necesidades.

El tamaño del mercado de Amazon

 Las estadísticas de usuarios de Amazon son impresionantes. Por sí solo, representó el 13.7% del mercado minorista de comercio electrónico global en 2019. En EE. UU., esa cifra asciende a una gigantesca cuota de mercado del 52.4%.

En términos de tráfico bruto, Amazon generó en mayo de 2020 un total de 2,507 millones de visitas combinadas en escritorio y móvil.

También vale la pena destacar que el 44% de los hogares de EE. UU. están suscritos al servicio premium Amazon Prime. Dado que Amazon domina completamente en todo el país, tiene sentido que los compradores se sientan cómodos pagando más por envíos más rápidos y precios bajos en artículos individuales.

El tamaño del mercado de eBay

 La participación de eBay en el mercado de comercio electrónico de EE. UU. se estima en alrededor del 5%. Recientemente, fue desplazado a tercer lugar por Walmart, que ahora posee aproximadamente el 7% del mercado.

eBay cuenta con aproximadamente 167 millones de usuarios mensuales. Estos usuarios son especialmente exigentes, prefiriendo comprar solo a vendedores con las puntuaciones de feedback más altas, ¡de 100 o incluso más! Esto hace que proteger tu reputación en eBay sea fundamental para tu negocio.

Dado el legado de eBay, que comenzó como un sitio de subastas, la cultura de compra allí gira en torno al precio. Se podría decir que los clientes de eBay están interesados en el precio y la tranquilidad, no necesariamente en las campanas y silbatos que ofrecen los servicios de suscripción premium.

La conclusión: tamaño del mercado y potencial de venta

La comparación aquí roza lo injusto. Comparar Amazon y eBay en términos de tamaño bruto de mercado es una victoria clara para Amazon, que solo es superada por Alibaba y el inmenso poder de consumo de China.

No obstante, esto no significa que eBay esté fuera de juego. Siguen siendo un actor global importante en el comercio electrónico, con más de la mitad de sus ingresos anuales provenientes de millones de compradores fuera de EE. UU.

La audiencia de eBay también es ligeramente más joven, con un 32% en el rango de 35 a 49 años. Comparando esto con la edad media de los compradores de Amazon, que oscila entre 45 y 54 años, se presenta un mercado objetivo que está comenzando a alcanzar su madurez y a flexionar su poder de compra.

Si tienes un producto de nicho y un perfil de audiencia muy enfocado, eBay podría ser la opción adecuada para ti. Pero, en la mayoría de los casos, la cuota de mercado de Amazon simplemente no tiene comparación.

Amazon vs eBay: Competitividad

La naturaleza hipercompetitiva del comercio electrónico pone al comprador en control. Por lo general, los vendedores deben competir en precio o cerrar. Esto ya es difícil cuando se compite en un sitio, pero ¿y en plataformas como eBay y Amazon?

Aquí, donde decenas de miles de vendedores ofrecen el mismo producto en el mismo sitio, necesitas mantener la cabeza fría si quieres obtener ganancias. Entonces, ¿es eBay más competitivo que Amazon para los vendedores?

La competitividad de Amazon

Amazon funciona con un catálogo de productos, con el objetivo de ofrecer un listado claro por cada producto único. Así, un cliente que busque un producto específico será, en teoría, guiado hacia el mejor resultado, sin importar cuántos vendedores haya.

Solo cuando haces clic en la página del producto, verás a más vendedores potenciales. Pero para entonces, el ganador de la Buy Box de Amazon ya habrá asegurado la confianza (y el dinero) de la mayoría de los clientes.

Amazon no nos dice exactamente cómo ganar la Buy Box, sino que funciona mediante un algoritmo. Sin embargo, el precio es un factor principal, al igual que la presencia de la insignia Amazon Prime en la lista.

Esto facilita que el comprador obtenga una buena oferta. Los vendedores, por su parte, podrían estar compitiendo con potencialmente cientos de rivales por esa sola posición privilegiada en la Buy Box.

La competitividad de eBay

Como corresponde a su origen en subastas, eBay da a los compradores la libertad de comparar varias listas del mismo artículo. Algunos serán nuevos, otros usados, en distintas condiciones, y la mayoría ofrecerá diferentes opciones de envío.

Además, la funcionalidad de subasta en eBay significa que las publicaciones en curso compiten con las disponibles para compra inmediata a un precio fijo. Todo esto hace que la experiencia de compra en eBay sea mucho más reflexiva y matizada.

Esto es una buena noticia para los vendedores, ya que tienes más oportunidades de ajustar tu lista para atraer a distintos públicos. Los productos también tienen mayor visibilidad, permitiendo a los compradores buscar la oferta ideal para ellos.

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La conclusión: competitividad

La diferencia en competencia entre eBay y Amazon parece favorecer a eBay, al menos para los vendedores. Tienes más oportunidades de que tu producto sea visto, y una audiencia que probablemente dedique tiempo a deliberar.

Amazon es implacablemente competitivo, con muchos vendedores buscando una sola posición: la Buy Box. Sin embargo, esto podría jugar a tu favor. Si ofreces realmente los mejores productos en tu nicho al mejor precio, es probable que ganes la Buy Box con más frecuencia y obtengas ventas importantes. Pero, en la mayoría de los casos, eBay ofrece una experiencia más razonable para los vendedores.

Amazon vs eBay: Opciones de envío y cumplimiento

Por supuesto, un gran mercado y una venta fácil son solo el comienzo. Lograr que los artículos lleguen a la puerta del cliente es lo que te garantiza repetir negocios y excelentes reseñas.

Entonces, entre eBay y Amazon, ¿cuál se pone más de lado del vendedor para facilitar este proceso? ¿Qué plataforma ofrece los envíos y el cumplimiento más rápidos y convenientes para el comercio electrónico?

Opciones de cumplimiento de Amazon

 Fulfillment by Amazon (FBA) es un servicio que te permite almacenar tus productos en el almacén de Amazon más cercano. Desde allí, Amazon se encarga de recoger, empacar y enviar tus pedidos cuando se realiza una venta.

Ellos gestionan  el soporte al cliente, eliminan comentarios negativos relacionados con el envío, y también pueden gestionar envíos realizados a través de otros canales. Sí, eso incluye eBay.

No es el servicio más barato, pero te permite obtener la insignia de Amazon Prime, acercándote más a la posibilidad de ganar la Buy Box.

Seller Fulfilled Prime (SFP) es una opción más económica. Tú envías desde tus propias instalaciones, pero aún así calificas para la insignia Prime de Amazon.

Opciones de cumplimiento de eBay

Por ahora, eBay no ofrece servicios de envío y cumplimiento para vendedores nacionales. Sin embargo, cuenta con un Programa de Envío Global, del que hablaremos más adelante con más detalle.

Por el momento, si vendes en eBay a clientes en tu propio país, eres responsable de gestionar el picking, embalaje y envío de tus pedidos. Existen muchos proveedores de servicios que pueden hacerlo por ti, si estás dispuesto a sacrificar parte de tu margen de ganancia.

Esto puede ser una barrera en particular para los vendedores nuevos. Tener que organizar el envío y el cumplimiento desde cero, sin el apoyo de la plataforma, es claramente costoso.

La conclusión: opciones de cumplimiento

Dado que Amazon ofrece a los vendedores de eBay más soporte en envío y cumplimiento, esta es una decisión sencilla. Incluso si eBay comenzara a ofrecer este servicio mañana, competiría con el sistema de entrega más avanzado del mundo, partiendo desde cero.

Existe la posibilidad de que eBay intente reducir costos con un servicio propio para competir con FBA, abriendo mercados específicos. Pero, hasta entonces, Amazon lleva ventaja.

Amazon vs eBay: Tarifas de vendedor

No podemos discutir eBay frente a Amazon sin hablar de las tarifas por venta. Jeff Bezos todavía necesita ganarse la vida honestamente, pero, al comparar Amazon y eBay, ¿quién ofrece un mejor trato a los vendedores?

Tarifas de vendedor en Amazon

Amazon cobra una tarifa por suscripción como vendedor profesional, además de una comisión por referido por cada artículo vendido. Si utilizas FBA, también deberías considerarlo como una tarifa adicional, aunque opcional.

La suscripción de vendedor profesional cuesta $39.99 al mes. Esto te permite listar hasta 100,000 productos de forma gratuita, con más a medida que aumentan tus ventas frecuentes.

Las tarifas de referencia de Amazon varían mucho dependiendo de la categoría. Como regla general, imagina un 15% con un mínimo de $0.30 por artículo. Para productos de medios, también se cobra una tarifa de cierre de $1.80.

Tarifas de vendedor en eBay

Existen dos tipos de tarifas de venta en eBay. Primero, las tarifas de inserción, que se aplican cuando publicas tu producto. Luego están las tarifas finales, que se cobran cuando vendes el producto. También es probable que tengas que pagar una tarifa de procesamiento a PayPal, que, estrictamente, no se paga a eBay, pero sí forma parte del proceso.

eBay cobra tarifas de inserción de aproximadamente $0.35 por listado y categoría. Tener una Tienda eBay te permite una cuota de listados mensuales gratuitos. La Tienda Básica cuesta $28 mensuales y ofrece 250 listados gratis, con paquetes que van hasta la Tienda Anchor de $350 al mes.

La tarifa final de eBay se calcula como una fracción del precio del producto. La cantidad exacta varía según la categoría, generalmente alrededor del 10%.

Las tarifas de procesamiento de PayPal para ventas en eBay suelen ser del 2.9% del precio del artículo, con una tarifa fija adicional de $0.30. Cuando eBay implemente los pagos gestionados por eBay, los vendedores ya no dependerán exclusivamente de PayPal ni de sus tarifas asociadas.

La conclusión: tarifas de vendedor

Comparar las tarifas de eBay y Amazon para vendedores es casi un empate. Una vez que sumas las tarifas de procesamiento de PayPal, eBay solo es aproximadamente un 2% más barato que Amazon.

Cierto, esas tarifas están en proceso de desaparecer, pero eBay también cobra extras para hacer que una lista sea realmente competitiva, como la mejora del subtítulo. Si optas por FBA, la diferencia en tarifas de venta entre eBay y Amazon puede ser insignificante.

Es un empate, y la mejor opción dependerá del tipo y volumen de productos que vendas.

Amazon vs eBay: Opciones de publicidad

Siempre ayuda tener una ventaja sobre la competencia, y a menudo vale la pena pagar por ello. Amazon y eBay ofrecen servicios adicionales para impulsar tus productos por delante de los demás. Pero, ¿cuál es la opción preferida por los vendedores?

Opciones de publicidad en Amazon

Amazon Sponsored Products sitúa tus productos en la primera página para palabras clave específicas. Puedes seleccionar qué palabras clave quieres targetear, o dejar que Amazon lo haga automáticamente.

Este es un servicio de pago por clic (PPC), por lo que pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. Es importante vigilar cuánto gastas, pero se trata de un servicio avanzado, con muchas apps y herramientas para gestionar campañas en mayor detalle.

Sponsored Products es solo una de las opciones publicitarias de Amazon, que también incluye otras herramientas para promocionar marcas y afiliados.

Opciones de publicidad en eBay

eBay ofrece Promoted Listings, que aumenta la visibilidad de tus productos en las búsquedas. 'Puyas' un monto que pagarás adicionalmente a la tarifa final de venta, usualmente entre el 5 y el 10%, y tu producto se promocionará junto a otros productos de vendedores con sus propias pujas.

 eBay Promoted Listings es bastante sencillo; solo pagas cuando vendes un artículo. No es un programa muy avanzado, pero cumple su función de atraer atención y aumentar ventas.

La conclusión: opciones de publicidad

En cuanto a comparar las opciones de promoción de Amazon y eBay, en realidad están más igualados de lo que parece.

eBay ofrece un servicio relativamente sencillo, pero la plataforma tiene menos competencia. Un pequeño impulso a un precio justo podría ser suficiente. Amazon Sponsored Products lleva años por delante de Promote Listings, aunque requiere tiempo para entenderse y cobra una tarifa incluso si no obtienes ventas.

En general, el pequeño ganador es Amazon, por ofrecer a los vendedores más opciones y mayor control en cómo promocionan sus productos.

Amazon vs eBay: Expansión internacional

 El comercio electrónico internacional abre nuevas oportunidades para que los vendedores lleguen a audiencias distintas sin necesidad de grandes cambios en su modelo de negocio. Pero, ¿es Amazon mejor que eBay para ayudar a los vendedores a pasar de ventas nacionales a globales? ¿O la plataforma de subastas da un paso más allá?

Opciones de expansión internacional de Amazon

Necesitarás una cuenta separada para vender en cada uno de los mercados internacionales en crecimiento de Amazon. La excepción son Europa (que cubre cinco mercados europeos) y Norteamérica (que incluye EE. UU., Canadá y México), que se agrupan en un solo entorno.

Al usar una cuenta por mercado, las puntuaciones y comentarios se mantienen separados, lo que puede dificultar la construcción de una marca local o proteger mercados satisfechos de influencias negativas de otros mercados.

Por otro lado, el servicio Global Store de Amazon asegura que tus productos se muestren en la moneda local de los compradores, incluyendo tarifas de envío e importación. Además, FBA (Fulfillment by Amazon) ofrece extensiones internacionales en Europa y Norteamérica.

Opciones de expansión internacional en eBay

Con una sola cuenta de eBay puedes vender en más de 100 países, en 23 sitios diferentes. Es muy sencillo comenzar a hacer ventas internacionales con eBay.

Mencionamos anteriormente el Global Shipping Program (GSP) de eBay. Este permite enviar internacionalmente a través de un almacén en tu país, donde eBay gestiona aduanas, importaciones, y todo el proceso. El comprador ve un precio único claro, incluyendo todos los extras, en la lista del producto.

Lo mejor de todo es que GSP es gratuito para unirse. Solo debes pagar por enviar tus productos al almacén local, igual que si fuera un cliente en tu país.

La conclusión: opciones de expansión internacional

En este terreno, la madurez de eBay como red global le da una ventaja clara. Es simplemente más fácil vender internacionalmente usando eBay que con Amazon.

Si solo envías en Europa o Norteamérica, por ejemplo, aún vendes globalmente, pero la diferencia entre ambas plataformas sería menor. Sin embargo, dado su enorme cuota en algunos mercados, Amazon podría seguir siendo la mejor opción para tu negocio.

La conclusión final: eBay vs Amazon

Resumiendo, como hemos visto hoy, Amazon apoya a los vendedores al:

• Ofrecerles una audiencia muchísimo mayor.
• Brindar un soporte superior en envíos y cumplimiento.
• Proporcionar opciones publicitarias más avanzadas.

Por su parte, eBay destaca porque:

• Ofrece un mercado menos hipercompetitivo.
• Facilita mucho más la venta internacional.

Ambos con tarifas bastante similares, parece que la balanza se inclina 3-2 a favor de Amazon. Pero, analiza de forma crítica qué es lo mejor para tu negocio. Si tienes una audiencia más nicho en varios mercados globales, eBay quizás sea la opción adecuada.

Con estos datos en mano, estás listo para tomar la mejor decisión y aumentar tus ventas como nunca antes.

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