10+ maneras de obtener reseñas de productos en Amazon en 2025 (de forma legal)

Nunca ha sido un mejor momento para vender en Amazon. Se espera que las ventas netas del mercado global alcancen hasta $162 mil millones este año y es probable que la compañía también supere a Walmart como el minorista más grande de Estados Unidos en el próximo año. Pero el éxito no llega sin esfuerzo. Para destacar en Amazon, los vendedores deben construir una reputación como proveedores de productos de calidad. Una forma clave de lograrlo es a través de las reseñas de productos en Amazon, es decir, los comentarios escritos que los compradores dejan para los vendedores.

Con casi 2 millones de vendedores en Amazon, la plataforma en línea sigue siendo una forma ideal de llegar a los clientes y construir un negocio de ventas próspero, y las reseñas de productos en Amazon son una parte importante del éxito de un producto en el mercado. Según un estudio de G2, el 92% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto después de leer una reseña positiva, y el 79% de los consumidores que compran en Amazon se sienten influenciados por las reseñas que leen.

Pero las mejores prácticas para las reseñas están en constante cambio, y es fundamental que los vendedores se mantengan actualizados.

Entonces, ¿cuáles son las mejores maneras de obtener más reseñas de productos en Amazon en 2025? Este artículo detallará algunos de los métodos más efectivos para ayudar a los vendedores en Amazon a obtener reseñas de calidad que aporten valor a su negocio.

1. Implementar Inserciones en los Productos

Las inserciones en los productos son Folletos que muchos vendedores incluyen en la caja al enviar un producto a un cliente. Un folleto puede incluir un mensaje de agradecimiento, información de garantía y un mensaje sutil que motive al cliente a dejar una reseña sobre el producto, el envío y el servicio recibido del vendedor.

Las inserciones en los productos también pueden incluir las cuentas de redes sociales del vendedor, lo que ofrece otra forma de que los clientes se conecten y dejen reseñas sobre el vendedor en otras plataformas además de Amazon. Las inserciones en los productos están subutilizadas; muchos comerciantes no las incluyen, lo que representa una oportunidad perdida, ya que son muy efectivas.

Sólo asegúrate de seguir los Términos de servicio de Amazon al solicitar una reseña.

2. Resaltar los Beneficios para el Cliente

En lugar de simplemente pedir a los clientes que dejen una reseña, los vendedores pueden crear una conexión emocional más fuerte con sus clientes informándoles de que la reseña que dejen ayudará a influir en el desarrollo del producto o a mejorar la atención al cliente.

Hacer que los clientes sientan que su opinión es valorada y que influirá en el rumbo del negocio les da un incentivo para dejar reseñas.

3. Elegir el Momento Adecuado

El proverbio "el tiempo lo es todo" aplica completamente a la solicitud de reseñas de clientes. Puede ser molesto para un cliente recibir una solicitud para dejar una reseña si aún no ha recibido el producto.

Al solicitar reseñas en Amazon, asegúrate de que el cliente haya recibido el producto y haya tenido unos días para usarlo. Hacer un seguimiento unos días después de la entrega es un momento ideal para pedir una reseña, junto con otro recordatorio suave alrededor de los 10 a 14 días si aún no ha dejado feedback.

Alternativamente, usar software de retroalimentación diseñado específicamente para vendedores en Amazon ayuda a eliminar las dudas sobre cuándo solicitar reseñas y optimiza automáticamente el proceso de solicitud de feedback.

4. Buscar Cantidad para Obtener Calidad

El número de reseñas que tiene un vendedor a veces puede ser simplemente una cuestión de números. En otras palabras, cuanto más productos venda un comerciante, mayores serán sus posibilidades de obtener más reseñas. A medida que un negocio crece, también crecerá el número de reseñas, en cierta medida de forma orgánica.

Pero hay una manera sencilla de acelerar este proceso. Ofrecer promociones, descuentos y otras ofertas especiales puede ayudar a incrementar las ventas, aumentando así las probabilidades de que más personas dejen su opinión.

5. Solicitar Reseñas Dirigiéndose a los Compradores que Dejaron Feedback del Vendedor

Existen compradores en Amazon que son prolíficos en dejar reseñas. Cuando una empresa en crecimiento encuentra a uno de estos clientes, tiene sentido contactarlos directamente en nombre del negocio para preguntar si estarían dispuestos a escribir una reseña.

Si un comprador ha dejado anteriormente feedback del vendedor en otras transacciones, eso indica que es del tipo de persona que está dispuesta a escribir reseñas sobre otros productos que compra.

En esta situación, es aceptable que un vendedor en Amazon envíe un mensaje profesional a dicho cliente para solicitarle que deje una reseña del producto que adquirió, usando las técnicas de los puntos #2 y #3.

6. Aprovechar las Redes Sociales

Plataformas como Instagram, Facebook y Twitter pueden ser recursos inexplorados para obtener reseñas. Los vendedores en Amazon pueden realizar campañas en estas redes sociales pidiendo a la gente que deje feedback sobre sus compras.

Una advertencia al respecto es tener cuidado con cómo se solicitan las reseñas en cada plataforma. Es mejor adaptar el mensaje a la audiencia de cada red social, asegurándose de coincidir con su tono y espíritu.

Por ejemplo, Redditors son muy sensibles a que las empresas parezcan hacer publicidad exagerada, así que es útil investigar primero las etiquetas y el comportamiento esperado en cada red social para entender su etiqueta y forma de actuar.

7. Volver a Contactar a los Clientes a los Que Brindaste Soporte

Brindar atención al cliente directamente es una excelente oportunidad para solicitar una reseña. No es raro que los vendedores en Amazon reciban solicitudes de atención por parte de clientes, ya sea por dudas sobre el producto o por consultas sobre el envío tras una transacción.

Para los vendedores que han interactuado directamente con un cliente para ofrecer soporte, es perfectamente razonable solicitarles una reseña. De hecho, es un momento oportuno, ya que las personas son más propensas a dejar una reseña positiva tras una experiencia de atención al cliente satisfactoria.

Aprovecha ese momento y solicita a los clientes que dejen una reseña después de una interacción. ¿Necesitas ayuda? Mira esta plantilla gratuita para solicitar reseñas en Amazon.

8. Dirígete a Clientes Recurrentes

La lealtad del cliente es importante. La investigación muestra que los clientes recurrentes tienen un 60-70% de probabilidad de volver a comprar al mismo vendedor. Además, es más económico vender a clientes existentes que encontrar nuevos.

Por eso, los vendedores en Amazon no deben dejar de contactar a clientes habituales para solicitar reseñas. Una forma de hacerlo es lanzando nuevos productos específicamente para clientes leales, como los que están en la lista de correos.

Estos clientes leales están más comprometidos que los clientes que prefieren mantenerse en la sombra, por lo que ofrecerles un acceso exclusivo a nuevos productos es una forma valiosa de fortalecer relaciones y aumentar las ventas a largo plazo.

Cuando un vendedor ofrece beneficios a los clientes leales, no solo agradece su fidelidad, sino que también puede motivarlos a dejar las primeras reseñas de un nuevo producto.

9. Aprovechar Amazon Vine

Amazon no permite que los vendedores ofrezcan productos gratis a cambio de reseñas, con una excepción: Amazon Vine, para nuevos vendedores. Para los vendedores con menos de 30 reseñas, Amazon Vine es un programa que permite enviar 30 productos a revisores especialmente seleccionados por Amazon.

Los revisores de Vine son usuarios elegidos por Amazon por la credibilidad y calidad de sus otras reseñas. Participar en Amazon Vine ofrece a los pequeños o nuevos vendedores la oportunidad de obtener reseñas verificadas y detalladas, confiables y honestas.

10. Utilizar Software de Reseñas de Amazon

Por supuesto, la forma más sencilla para que un vendedor obtenga más reseñas de productos es que utilice software como eDesk Feedback, que se encarga automáticamente. Tras completar una venta, el vendedor puede enviar solicitudes inteligentes y selectivas, comprobadas para aumentar la participación de los compradores. Usar software de retroalimentación en Amazon es la forma inteligente y sin complicaciones de maximizar las reseñas.

Pensamientos finales

Para los vendedores interesados en aumentar las reseñas de productos en Amazon, eDesk Feedback vale la pena. Ayuda a los vendedores de comercio electrónico a hacer crecer su negocio generando reseñas positivas en Amazon, eBay y otras plataformas, mediante la automatización de solicitudes de feedback a los clientes adecuados, en los productos adecuados, en el momento oportuno.