Marketing en eBay: Cómo aumentar las ventas en tu tienda de eBay (2021)

Has dado el primer gran paso y has creado una tienda en eBay. Tienes tu inventario preparado para vender y tu mensajero en línea lista para actuar. ¿Es momento de que el dinero comience a llegar? Pues no exactamente. Sin aplicar estrategias de marketing efectivas en eBay, te será difícil lograr ventas.

Por qué es tan importante el marketing en eBay

Uno de los principales beneficios de vender en marketplaces como Amazon o eBay es que, en teoría, tu tienda digital estará expuesta a una audiencia mucho mayor.

¡Pero no lo des por sentado!

Aunque vendas en un sitio donde millones de consumidores buscan productos como los tuyos, aún necesitas hacer bien tu marketing en eBay para maximizar tu exposición.

Primero, echemos un vistazo a las estrategias de marketing en eBay que deberías poner en práctica para aumentar las ventas en eBay.

Marketing en eBay dentro de la plataforma

Existen muchas técnicas de marketing y optimización que deberías aplicar en tu tienda de eBay. Estas pueden influir enormemente en la visibilidad de tus anuncios en los resultados de búsqueda, además de mejorar las tasas de conversión y ventas.

Obtén tantas recomendaciones como sea posible

Parece algo obvio, pero la mejor forma de promocionar tu tienda en eBay a un posible cliente es que sean tus propios clientes satisfechos quienes hagan la venta por ti.

Se sabe que las decisiones de compra de los compradores están fuertemente influidas por la valoración del vendedor. Por eso, tiene mucho sentido dedicar tiempo a maximizar tu calificación positiva.

Hay varios pasos para aumentar tu feedback positivo en eBay y conseguir excelentes testimonios. El más importante es ofrecer un excelente servicio al cliente de manera constante.

Si respondes a las dudas de los clientes rápidamente y de forma efectiva, notarás un impacto positivo en tu reputación como vendedor. El software de atención al cliente para eCommerce te permite gestionar múltiples consultas en diferentes plataformas con facilidad. eDesk está diseñado especialmente para minoristas online y cuenta con funciones potenciadas por IA que te ayudan a resolver tickets en segundos.

Maximiza la calificación positiva en eBay

Si tienes confianza en que tu atención al cliente es la mejor posible, puedes emplear algunas tácticas útiles para maximizar los comentarios positivos en eBay. La primera es utilizar software de solicitud de feedback.

La mayoría de las veces, cuando un cliente tiene una excelente experiencia, no deja una valoración de cinco estrellas. Puede ser que no sepa cómo hacerlo, que olvide hacerlo o que simplemente no se le ocurra en ese momento.

Si les pides directamente que dejen una reseña, les das un pequeño empujón amable en la dirección correcta. Además, facilitas mucho el proceso incluyendo un enlace en el correo electrónico.

Con eDesk Feedback, por ejemplo, puedes enfocar a clientes que compraron en eBay y enviarles un mensaje personalizado que refleje la voz de tu marca. Es automatizado: solo tienes que redactar el mensaje, seleccionar el grupo destinatario y ver cómo aumenta tu feedback positivo.

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Prueba la publicidad en eBay

Si cuentas con presupuesto para marketing, vale la pena explorar las opciones de publicidad que ofrece eBay.

Las listas promocionadas en eBay son una excelente manera de poner tus productos frente a compradores relevantes. En lugar de pagar por clics anticipados, con las listas promocionadas en eBay pagas un porcentaje de la tarifa de venta, que varía según la categoría del producto.

Las listas promocionadas son fáciles de configurar y ofrecen buenas opciones de segmentación. Quizá no sean la mejor opción para todos los sectores o vendedores, pero definitivamente vale la pena investigarlas y experimentar con ellas.

Consigue el estatus de vendedor destacado en eBay

Si te comprometes a ofrecer una excelente experiencia de compra, puedes ser elegible para el estatus de vendedor con calificación top en eBay.

Los vendedores con calificación top en eBay pueden aprovechar beneficios que marcarán una diferencia significativa en tus ventas y márgenes de ganancia. Estos incluyen:

• Mayor visibilidad en tus listados
• Un crédito de $30 cada trimestre para tus listados promocionados
• Descuentos en envíos al usar las etiquetas de eBay

También tendrás la insignia de vendedor top en tus listados, lo que brinda confianza a los compradores y aumenta tus tasas de conversión.

Es importante cumplir con algunos criterios estrictos para ser elegible para este estatus. Como su nombre indica, está reservado para los mejores vendedores.

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Usa una marca, imágenes y videos coherentes

Si realizas campañas publicitarias o de exhibición, debes asegurarte de que las visuales de tu anuncio coincidan con las de tu tienda.

Por ejemplo, si tienes un banner azul pero tu tienda es completamente naranja, los posibles clientes necesitarán unos segundos para averiguar si es la misma empresa. Es fundamental mantener una marca consistente.

Aún más importante que la marca es la coherencia en las imágenes y videos de productos. Lo último que quieres es engañar accidentalmente a un cliente y terminar teniendo que eliminar comentarios negativos en eBay como consecuencia.

Optimización de palabras clave en eBay

La función de búsqueda en eBay, al igual que en otros mercados en línea, funciona algo similar a Google. Ofrece una buena experiencia mostrando primero los resultados más relevantes de los mejores vendedores.

Por eso, necesitas optimizar tus listados para que aparezcan en los primeros resultados. Si lo consigues, tendrás la posición de eBay "Best Match". ¡Si logras esto, estás ganando en marketing en eBay!

eBay asegura que no hay una fórmula secreta para ganar el puesto de Best Match, pero sí ciertos consejos que marcan diferencia.

Primero, crea listados precisos, claros y que sigan las directrices de eBay.

Además, usa las palabras clave con inteligencia. No significa rellenar títulos con cualquier término relevante, sino encontrar tu palabra clave principal, las de cola larga y mezclarlas de manera natural en el título. También usa sinónimos en la descripción del producto y asegúrate de que la imagen sea relevante y de alta calidad.

Marketing externo en eBay

Si piensas que el marketing en eBay termina en el sitio, ¡estás dejando muchas oportunidades sobre la mesa!

Puedes enlazar tu tienda en eBay desde otros sitios y utilizar diversas estrategias de marketing para comercio electrónico para impulsar las ventas. Aquí algunas tácticas clave fuera de eBay:

Campañas en eBay con Adwords

Publicitar tus productos en Google AdWords es una excelente manera de poner tus listados frente a muchas personas.

Puede parecer una plataforma intimidante al principio, pero Google ofrece soporte y guías muy útiles para comenzar a promocionar tu tienda en eBay rápidamente.

Además, no necesitas gastar mucho dinero: puedes enfocar tus campañas en tu nicho de mercado y evitar desperdiciar tu presupuesto en audiencias no relevantes.

Marketing por correo electrónico para eBay

No dudes en que el email marketing sigue vivo y es de las herramientas más efectivas para comunicarte con tus clientes y prospectos.

eBay cuenta con una función integrada para boletines para ayudarte a construir tu lista de posibles compradores. También puedes recopilar una lista de correos en tu sitio web (si tienes uno) y utilizarla para vender en eBay.

Una de las razones por las que el email es tan potente en marketing digital es por su bajo coste. Puedes ampliar tu lista con el tiempo y, a medida que crece, aumentarán tus ventas. Prueba campañas variadas, como un boletín para aumentar el reconocimiento de marca, o correos con productos relacionados para vender más o hacer ventas cruzadas.

Redes sociales para el marketing en eBay

Un elemento clave en una estrategia de marketing digital completa es el marketing en redes sociales. ¡Esto también aplica a eBay!

A medida que los consumidores dedican cada vez más tiempo a plataformas como Instagram y TikTok, los vendedores con visión de futuro las incorporan en sus planes de marketing.

¿Por qué no crear un video de producto para comercio electrónico en Instagram y enlazarlo a tu listado en eBay? ¿O patrocinar a un influencer en TikTok y publicar un enlace a tu tienda en eBay? Los vendedores que experimentan y no confían solamente en una táctica suelen ser quienes logran éxito duradero.