Algo de Navy
Ofrece atención al cliente sin interrupciones en Something Navy con eDesk. Al conectar tu cuenta de Something Navy a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información esencial de Something Navy y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Something Navy
Something Navy es una marca líder en moda, estilo de vida y medios de comunicación en Estados Unidos.
¿Cómo trabaja Something Navy con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Something Navy con eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos y la información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Something Navy con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Something Navy?
Conectar tu cuenta de Something Navy con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores de esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Something Navy directamente en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Something Navy también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Reportes completos para todo el equipo y canales de Something Navy
Respuestas automáticas integradas
Gestiona tus SLAs del marketplace de Something Navy
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Something Navy. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar provenientes de Something Navy y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Something Navy de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operario.
- Aprovecha las automatizaciones de inteligencia artificial integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente provenientes de Something Navy.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte para Something Navy en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traducir automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras idiomáticas en el marketplace de Something Navy.
