PrestaShop
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en PrestaShop con eDesk. Al conectar tu tienda de PrestaShop a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de PrestaShop y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Beneficios
- Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar desde PrestaShop y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Colabora con otros agentes y terceros externos, como servicios de cumplimiento o proveedores, en el propio ticket de eDesk para una resolución eficiente.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente datos relevantes del pedido del cliente desde PrestaShop.
- Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte en PrestaShop en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
