Pix Place
Ofrece atención al cliente sin interrupciones en Pix Place con eDesk. Al conectar tu cuenta de Pix Place con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Pix Place y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLAs de Pix Place. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Pix Place y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos de clientes y pedidos automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Pix Place de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes en Pix Place.
- Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte en Pix Place en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Traducir automáticamente los mensajes para un público global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el marketplace de Pix Place.
