Pandacola
Ofrece atención al cliente sin interrupciones en Pandacola con eDesk. Al conectar tu cuenta de Pandacola a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y la información más importante de Pandacola y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Pandacola
Pandacola es una plataforma de comercio electrónico francesa que conecta a los fabricantes de artículos personalizados y regalos con clientes empresariales de todo el mundo.
¿Cómo funciona Pandacola con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Pandacola con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y la información de pedidos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta Pandacola con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Pandacola?
Conectar tu cuenta de Pandacola con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta de Pandacola directamente en tu gestor de correos de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Pandacola directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Pandacola también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Reportes completos para todo el equipo y el canal de Pandacola
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace Pandacola
Auto-traduce tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de Pandacola. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer, tanto de Pandacola como de otros canales de venta, en eDesk para satisfacer las expectativas de los clientes.
- Equipa a tus agentes con el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas y bien informadas, con todos los datos del cliente y del pedido que se adjuntan automáticamente a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Pandacola de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas inmediatas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensaje para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Pandacola.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte de Pandacola frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traducir mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de Pandacola.
