Inno
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Inno con eDesk. Al conectar tu cuenta de Inno a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de Inno y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Inno
INNO es una cadena histórica de tiendas por departamentos con 16 tiendas en Bélgica. Una marca conocida y confiable en Bélgica, la plataforma de comercio electrónico de INNO ofrece moda, artículos para el hogar, belleza, accesorios y mucho más.
¿Cómo trabaja Inno con eDesk?
Una vez que conectes tu Inno con eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Inno a eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Inno?
Conectar tu cuenta de Inno con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta de Inno directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Inno directamente en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Inno también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Informes completos del equipo y del canal de Inno
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Inno
Traduce automáticamente tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los SLA de Inno. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar, provenientes de Inno y otros canales de venta, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos con la creación automática de tickets cuando se reporta una incidencia en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Inno de forma centralizada, cuando sea necesaria intervención del operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Inno.
- Utiliza funciones de informes integrales para analizar el desempeño del soporte para Inno frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-translate messages for a global audience, expanding your reach and breaking language barriers on the Inno marketplace.
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