Al conectar tu cuenta de Facebook Business con eDesk, podrás acceder a todos los comentarios de publicaciones y mensajes directos en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a mantenerse al tanto de las consultas en las redes sociales. Los comentarios de publicaciones y los mensajes directos de Facebook crearán un nuevo ticket en eDesk y el contenido del mensaje aparecerá en un ticket, al cual podrás responder desde eDesk. Todos los comentarios seguirán llegando a tu cuenta de Facebook y también se actualizarán cuando envíes mensajes desde eDesk.