eBay

Beneficios

• Organiza y prioriza automáticamente los tickets que caducan de eBay y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente y cumplir con los SLA
• Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos de cliente y pedidos de eBay automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk
• Gestiona fácilmente los casos de eBay y procesa rápidamente devoluciones, cancelaciones y reembolsos directamente desde la plataforma eDesk
• Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o proveedores, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente
• Utiliza las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes que completan automáticamente los datos relevantes del cliente y del pedido en eBay
• Aprovecha las funciones de informes completos para analizar el rendimiento del soporte en eBay en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general