CX Bootcamp: Strategien zur Automatisierung von Feedback-Anfragen, die den Markenruf stärken

Im Bereich des E-Commerce ist der Aufbau von Vertrauen und die Erweiterung Ihrer Kundenbasis von entscheidender Bedeutung für den Erfolg. Mit dem Herannahen der Feiertage ist es wichtig, jede Gelegenheit zu nutzen, um Ihren Markenruf zu stärken – schließlich sind zufriedene Kunden eher bereit, loyale Fürsprecher zu werden.

Hier kommt automatisiertes Feedback ins Spiel! Wir gehen auf die transformative Kraft der Feedback-Lösung von eDesk ein. Entdecken Sie umsetzbare Strategien, um Feedback-Anfragen zu automatisieren und positive Interaktionen zu fördern – diese stärken nicht nur das Vertrauen Ihrer bestehenden Kunden, sondern ziehen auch neue Kunden an.

Unser Fokus

• Erstellung personalisierter Feedback-Anfragen, die bei Ihren zufriedensten Kunden Anklang finden.

• Management der Kundenerwartungen während des Einkaufsprozesses, um negatives Feedback zu vermeiden.

• So können Sie die Feedback-Historie Ihrer Kunden zu Ihrem Vorteil nutzen.

• Ein effizienter Prozess zur effektiven Bearbeitung negativer Rückmeldungen.

• Fragen & Antworten (Q&A) Sitzung