CX Bootcamp – Taktiken für eine stressfreie Retourenabwicklung in der diesjährigen Feiertagssaison

Da die Feiertage in vollem Gange sind, bereiten sich eCommerce-Unternehmen auf den unvermeidlichen Anstieg an Rücksendeanfragen und insgesamt erhöhten Ticketvolumen vor.

Den saisonalen Zustrom erfolgreich zu bewältigen, ist entscheidend für eine positive Kundenerfahrung. Deshalb möchten wir sicherstellen, dass Sie wissen, wie Sie Ihren Retourenprozess über alle Vertriebskanäle hinweg mit eDesk effizient gestalten können.

Wir führen Sie durch praktische Demonstrationen der wichtigsten Funktionen von eDesk, die individuell angepasst werden können, um Ihre Retourenprozesse während der geschäftigsten Zeit des Jahres zu optimieren.

Erfahren Sie, wie Sie:

• Retourenanfragen mühelos erkennen und automatisierte Antworten mit eDesk’s KI generieren

• Einfache Konfiguration der intelligenten Tools von eDesk, um Retouren effizient zu priorisieren und an bestimmte Agenten weiterzuleiten

• eDesk-Insights nutzen, um Trends bei Rücksendungen zu erkennen und ständig zu verbessern

• Rücksendungen für eBay- und Shopify-Bestellungen direkt in eDesk durchführen, für einen vereinfachten Ablauf und vieles mehr!

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