Aircall
Die nahtlose Aircall-Integration von eDesk ermöglicht es Ihnen, eingehende und ausgehende Sprachanrufe sowie E-Mail-, Chat- und Social-Anfragen alle in einem leistungsstarken Helpdesk zu verwalten.
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Über 1.000 Aircall-Verkäufer nutzen eDesk täglich
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Verwenden Sie Aircall-Daten, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
Führen Sie nahtlos Anrufe tätigen und empfangen innerhalb von eDesk, sodass Sie alle Kundendaten aktuell halten und alle Interaktionen sowie Bestelldetails Ihrer Kunden an einem Ort einsehen können.&
Alles an einem Ort
Wenn Sie Aircall mit eDesk verbinden, können Sie aktuelle und vergangene Anrufe einsehen, Notizen in Echtzeit hinzufügen und Kundendaten wie E-Mail und Bestellung anhängen. So behalten Sie alle Interaktionen mit Ihren Kunden an einem Ort im Blick und verfügen über eine lückenlose Dokumentation.
Reaktionszeiten beschleunigen
Verkäufer im Bereich E-Commerce wie Sie können Ihren Kundenservice schneller denn je anbieten, indem Sie alle Sprach-, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Interaktionen mit den entsprechenden Bestell- und Versandinformationen verknüpfen und diese direkt den Support-Mitarbeitern zur Verfügung stellen.
Erste Kontaktlösung
Die Cloud-Infrastruktur von Aircall sorgt dafür, dass Anrufe gleichmäßig auf Support-Mitarbeiter verteilt werden. Unser Smart Inbox verbindet aktuelle Informationen mit allen bisherigen Interaktionen des Kunden, um produktivere Gespräche zu ermöglichen und die erste Kontaktlösung zu gewährleisten, die Käufer sich wünschen.
Nahtlose Integration mit unzähligen anderen Kanälen
eDesk integriert sich standardmäßig in über 200 Marktplätze,-Webshops und Fulfillment-Kanäle. Vergessen Sie das Einloggen in verschiedene Marktplatz-Postfächer – eDesk bündelt alle Ihre Kundenanfragen aus allen Kanälen an einem Ort.
Nahtloser Support in über 250 Verkaufsstellen – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
