Freshdesk vs eDesk: Mit integrierter Konnektivität, nicht aufgesetzt.
Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit nativen Integrationen in Ihren Webshop, Marktplätze und Social-Media-Kanäle. eDesk wurde von Grund auf entwickelt, um eCommerce-Verkäufer zu unterstützen – egal, wo sie verkaufen.
Unser Helpdesk unterstützt Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
Ihre Suche nach einer umfassenden eCommerce-Helpdesk-Lösung ist beendet
Schätzen Sie die Einsparungen, die Sie durch den Wechsel zu eDesk und die Implementierung von KI-gestützten Automatisierungen erzielen können.
Erhalten Sie die Integrationen, die Sie benötigen, ohne zusätzliche Kosten
Freshdesk kann bei Marketplace-Integrationen nicht mithalten, da es auf Drittanbieter-Abonnements angewiesen ist, was zusätzlichen Aufwand und Kosten für Ihr Unternehmen bedeutet. Neben der Integration mit allen großen Webshops bietet eDesk über 200 native Marketplace-Integrationen. So können Sie alle Anfragen aus den Marktplätzen nahtlos in einem intelligenten Posteingang verwalten. Das ist eine Möglichkeit, einen Kundenservice-Prozess zu schaffen, der sowohl Sie als auch Ihre Kunden begeistert!
Vermeiden Sie Stress mit unserem KI-gesteuerten Smart-Posteingang
Warum sich mit der mühsamen Aufgabe beschäftigen, Tags und Filter zu erstellen, um Ihre Support-Tickets in Freshdesk zu ordnen, wenn es auch einfacher geht? Der Smart-Posteingang von eDesk kombiniert umfangreiche Bestelldaten und Abfragetypen, um ähnliche Tickets intuitiv und präzise zu gruppieren – so muss sich Ihr Team darum nie kümmern. Ob Sie nach dringenden Tickets suchen oder ein Agent Refunds bearbeitet, unser Smart-Posteingang vereinfacht den gesamten Ablauf. Support-Mitarbeiter können jetzt sich auf ihre zugewiesenen Ticketarten konzentrieren, Tickets schnell lösen und ihre Antwortzeiten deutlich verbessern – für einen mühelosen Kundenservice!
Preisgestaltung, die das ganze Jahr über stabil bleibt.
Im Gegensatz zu Freshdesk bieten wir eine Vielzahl von Plänen, die auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Bei unseren nutzerbasierten Tarifen sind unbegrenzte Ticketvolumen enthalten, sogar bei unserem günstigsten Plan, sodass Sie sich während der Feiertage keine Gedanken über höhere Kosten machen müssen. So kann sich Ihr Team auf die Erbringung des Supports konzentrieren, den Ihre Kunden benötigen.
Die flexiblen Pläne von eDesk entlasten Ihr Team und ermöglichen es, diese Kundenbeziehungen zu pflegen und erstklassigen Service zu bieten – ohne ständige Sorgen, ob das Ticket-Limit erreicht wird.
Verwandeln Sie großartigen Kundenservice automatisch in Bewertungen.
Steigern Sie den Ruf Ihrer Marke mit dem speziellen Feedback-Add-on von eDesk. Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, bauen Sie Vertrauen auf und erweitern Sie Ihren Kundenstamm. Erstellen Sie einfache Zielgruppen-Regeln, um nur zufriedene Kunden um eine Bewertung zu bitten. Sie können sogar Regeln basierend auf der Lieferzeit, vorherigen positiven Bewertungen, gekauften Produkten und mehr festlegen, um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen wirklich ankommen. Verbessern Sie Ihre Bewertungen bei Google My Business, Trustpilot, eBay oder Amazon, was zu höheren Bewertungen sowohl für Ihren Marktplatz als auch für Ihren Shop führt. Die flexiblen Tarife von eDesk entlasten Ihr Team, sodass es sich auf die Pflege dieser Kundenbeziehungen und exzellenten Service konzentrieren kann – ohne sich Sorgen um das Erreichen des Ticket-Limits machen zu müssen.
„Sie können jede Kundenfrage von einem Bildschirm aus beantworten. Wir wissen, dass wir eine erfolgreiche Kombination aus erstklassigem Service und hochwertigen Produkten haben, da fast die Hälfte unserer Kunden innerhalb von sechs Wochen erneut bei uns kauft.“
Brendan Toone
Direktvertriebsleiter bei Sauder Furniture
Sehen Sie, was Freshdesk-Kunden verpassen...
Abdeckung
Über 200 native Marktplatz-Integrationen
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Begrenzt
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Support
Effizient
Langsam
Der Wechsel von Freshdesk zu eDesk war noch nie so einfach
Wir helfen Ihnen beim Übertragen Ihrer historischen Daten von Freshdesk zu eDesk.
Wir übernehmen die verbleibenden Monate Ihres Freshdesk-Vertrags.
Ein engagiertes Onboarding-Team wird Sie dabei unterstützen, innerhalb weniger Tage startklar zu sein.
Straffen Sie Ihren gesamten Support-Prozess und machen Sie ihn effizienter
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