E-Commerce-Lagerhaltung: Alles, was Sie wissen müssen!

Der Versandhandel im Lager ist für kleine bis mittelgroße Online-Shops oft ein Bereich, der übersehen wird. Es ist verlockend, die Zeit und Aufmerksamkeit auf E-Commerce-Marketing und die Steigerung der Conversion-Rate der Produktseiten zu konzentrieren.

Seien Sie nicht einer dieser Verkäufer!

Wenn Sie davon träumen, dass Ihr Online-Shop Ihre Garage überlebt, ist es an der Zeit, das eCommerce-Lagerwesen zu nutzen. Lesen Sie weiter, um mehr über die verschiedenen Arten von eCommerce-Lägern und die Vorteile jeder einzelnen zu erfahren.

Was ist eCommerce-Lagerung?

eCommerce-Lagerung ist der Prozess, bei dem Ihre Waren aufbewahrt werden, bevor sie online verkauft werden.

Doch eCommerce-Lagerung ist mehr als nur ein Ort, um Ihren Bestand zu lagern. Es geht auch darum, Ihre Produkte sicher und geschützt zu verwahren, den Lagerbestand Ihres gesamten Shops im Blick zu behalten und die Bewegungen Ihrer Artikel zu verfolgen.

Das Management eines eCommerce-Lagers ist eine eigenständige Aufgabe. Wie Sie wahrscheinlich aus eigener Erfahrung wissen, wird es zunehmend schwierig, die Lagerhaltung allein zu bewältigen – besonders, wenn Ihr Geschäft wächst. Deshalb greifen viele Online-Händler auf professionelle eCommerce-Lager zurück, die diese Aufgaben für sie übernehmen.

Verschiedene Arten von Lagern für den eCommerce

Alle eCommerce-Läger erfüllen die gleichen Grundfunktionen, unterscheiden sich jedoch in mehreren Typen. Jeder bietet spezifische Vorteile für unterschiedliche Geschäftsmodelle.

1. Private Lagerhäuser

Private Lager sind im Besitz von Großhändlern, Distributoren oder größeren Einzelhändlern, die Platz an kleinere Verkäufer vermieten. Diese verfügen meist über ausgeklügelte Lagerverwaltungssysteme und sind dadurch möglicherweise kostspieliger. Allein in den USA sind private Lager in den letzten zehn Jahren um fast 20 % gewachsen.

2. Öffentliche Lagerhäuser

Öffentliche Lager ähneln privaten Lagerhäusern, werden jedoch von staatlichen Stellen betrieben, die Raum an Unternehmen und Privatpersonen vermieten. Sie sind funktional oft eher einfach, decken aber die Grundbedürfnisse ab und sind erschwinglich.

3. Regierungs-Lager

Regierungs-Lager sind eine weitere kostengünstige Option. Im Gegensatz zu öffentlichen Lagern hat die verwaltende Behörde hier mehr Kontrolle, was oft zu höherer Sicherheit führt — ideal für Händler, die hochpreisige Waren verkaufen. Bei Mietausfall können sie Ihre Produkte jedoch verkaufen, um ihre Kosten zu decken.

4. Distributionszentren

Distributionszentren sind auf maximale Effizienz und Fulfillment ausgerichtet. Produkte kommen und gehen hier rasch, das Lagern über längere Zeit ist eher selten. Sie werden häufig von Lebensmittelhändlern oder anderen, die Ihre Bestände rasch bewegen müssen, genutzt. Ähnlich wie private Lager wachsen auch Distributionszentren sowohl in Zahl als auch in Fläche.

5. Smarte Lagerhäuser

Smarte Lager gehen noch einen Schritt weiter in Sachen Effizienz. Sie nutzen künstliche Intelligenz, um den gesamten Lagerprozess zu optimieren und so viel Automatisierung wie möglich zu realisieren. Das kann beispielsweise durch Drohnen und Software für Verpackung, Versand und Lagerverwaltung geschehen. Bereits ein Drittel der Lager setzen auf smarte Technologie oder planen dies in naher Zukunft.

Amazon’s Fulfillment-Center sind ein Paradebeispiel für smarte Lager:

6. Konsolidierte Lager

Konsolidierte Lager bieten kleineren Unternehmen eine kostengünstigere Fulfillment-Option. Hier werden mehrere Sendungen verschiedener Verkäufer zu Sammelladungen zusammengefasst und an denselben Ort verschickt.

7. Kooperative Lager

Kooperative Lager werden von den Mitgliedern selbst betrieben, die dort ihre Produkte zu reduzierten Tarifen lagern können. Nicht-Mitglieder können ebenfalls lagern, zahlen dann jedoch den regulären Preis. Diese Lager werden meist von Verkäufern mit ähnlicher Ausrichtung und Bedürfnissen gemeinsam verwaltet.

8. Zollfreie Lager (Bonded Warehouses)

Zollfreie Lager sind speziell für Importeure geeignet, die ihre Waren zollfrei lagern möchten, bis sie verkauft werden. Sie erlauben eine längere Lagerung ohne sofortige Zollausschläge.

Vorteile des eCommerce-Lagerwesens

Unabhängig von der Größe Ihres Shops bietet ein Lager viele Vorteile. Hier sind drei besonders wichtige:

1. Schnellere Lieferung und mehr Kunden gewinnen

Wussten Sie, dass für die Mehrheit der Online-Kunden die Lieferung ebenso wichtig ist wie kostenloser Versand? Fast 80 % der Käufer betrachten kostenlosen Zwei-Tage-Versand als „Standard im Online-Handel“. 67 % der Kunden erwarten ihre Bestellung innerhalb von zwei Tagen oder weniger. Nur ein Drittel ist bereit, länger zu warten:

[Quelle]

Indem Sie die Abwicklung an ein eCommerce-Lager auslagern, können Sie diese Kundenerwartungen erfüllen und Ihre Waren schnell liefern. Das stärkt die Kundenbindung und macht Ihren Shop für potenzielle Käufer attraktiver.

Wenn Sie ein Seller-Fulfilled Prime-Händler sind, ist schnelle Lieferung keine Option, sondern Pflicht: 99 % Ihrer Bestellungen müssen innerhalb des Zwei-Tage-Fensters geliefert werden.

2. Bestandsmanagement verbessern und organisiert bleiben

62 % der kleinen bis mittelgroßen Online-Händler geben an, „menschliche Fehler durch manuelle Prozesse

[Quelle]

Mit einem eCommerce-Lager entfällt dieses Problem. Das Lager wird so gebaut, dass Produkte sicher und geschützt aufbewahrt, gut organisiert und schnell versandt werden können.

Durch die Nutzung eines eCommerce-Lagers profitieren Sie von dieser zweckgerichteten Bauweise. Ihre Produkte sind vor Diebstahl geschützt und werden bei Temperaturschwankungen nicht beschädigt.

Außerdem profitieren Sie von den Einsatz moderner Lagerverwaltungssysteme, die detaillierte Bestandsaufzeichnungen führen — inklusive aller Produktvarianten — und die Nachfrage im Jahresverlauf analysieren. Das bedeutet für Sie: keine verlorenen Bestände, keine falschen Versandaufträge und keine Stockouts.

3. Mehr Zeit für Marketing und Geschäftswachstum

Der Fulfillment-Prozess in einem Lager ist eine eigene Herausforderung. Sie riskieren, viel Zeit zu verbrauchen, die besser in E-Commerce-Marketing, Produktbeschaffung und Kundenservice sowie Umsatzsteigerung investiert werden sollte.

Viele Verkäufer scheuen sich zu lange, ein Lager einzuführen, aus Angst, ihr Budget zu belasten. Diese Bedenken sind verständlich, die Vorteile eines eCommerce-Lagers überwiegen jedoch für wachsende Händler die Kosten.

Schneller Auftragsabwicklung, Produktsicherung und die Verwaltung eines wachsenden Bestands werden Sie beim Skalieren unterstützen. Es besteht eine deutliche Verbindung zwischen der Shopgröße und der Nutzung eines Lagers. Um zu wachsen, brauchen Sie ein Lager.

[Quelle]

Was Sie bei der Nutzung eines eCommerce-Lagers beachten sollten

Bei der Wahl eines eCommerce-Lagersystems sollten Sie sich folgende Fragen stellen, um die passende Lösung zu finden:

1. Welche Produkte verkaufen Sie?

Internationale Händler profitieren möglicherweise vom zollfreien Lagerplatz in einem Zollfrei-Lager. Händler, die verderbliche Waren verkaufen, bevorzugen häufig Verteilzentren. B2B-Großhändler könnten ein konsolidiertes Lager nutzen, während ein Nischen-Shop günstiger mit einem öffentlichen oder genossenschaftlichen Lager auskommen kann.

2. Wieviel können Sie für Logistik ausgeben?

Der durchschnittliche Online-Händler investiert ca. 11 % seines Umsatzes in Logistik, wobei Transport und Lager die größten Kostenfaktoren sind. Bei der Auswahl des passenden Lagers sollten Sie auch prüfen, wo Sie Ihren Etat noch sinnvoll umverteilen können, um Ihre Logistikkosten zu senken.

3. Arbeitet das Lagerverwaltungssystem mit Ihrer anderen Software zusammen?

Um Verzögerungen, Über- oder Unterbestand zu vermeiden, müssen alle Ihre Systeme nahtlos kommunizieren. Ein E-Commerce-Supportsystem wie eDesk lässt sich einfach in Ihre Lagerbestandsverwaltung integrieren, damit Sie Kunden besser betreuen und Fragen zum Bestellstatus effizient beantworten können.

4. Kann das Lager schnellen Versand garantieren?

Immer mehr Kunden erwarten Lieferzeiten von 2 Tagen oder kürzer. Fragen Sie nach der Technik im Lager. Batch Picking, Mehrbestell-Support und Verpackungs-Drohnen können die Versandzeiten deutlich verkürzen. Haben sie Notfallpläne, um saisonale und temporäre Mitarbeiter einzusetzen, um bei Order-Spitzen die Nachfrage zu decken?