Verishop
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Verishop mit eDesk. Indem Sie Ihr Verishop-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Verishop sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen, um die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams zu optimieren.
Über Verishop
Verishop ist einer der größten Aggregatoren für unabhängige Modemarken in den USA. Sie arbeiten hauptsächlich mit Designermarken und aufstrebenden Labels zusammen, um ihren Kunden das Beste in den Bereichen Mode, Wohnen, Schönheit und mehr zu bieten.
Wie arbeitet Verishop mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihren Verishop-Account mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Verishop mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Sie können außerdem wählen, ob Sie den Operator, den Kunden oder beides gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Verishop-App?
Wenn Sie Ihr Verishop-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Sie sehen außerdem die relevanten Kundendaten von Verishop direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen auf Verishop werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle vielen großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Zentralisiertes Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Visualisierung
Vollständige Team- und Verishop-Kanalberichte
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Verishop Marketplace
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Verishop-SLA effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Verishop und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und gut informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei erforderlichem Eingriff entweder der Kundschaft oder Verishop zentral zu Nachrichten.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen – mit Nachrichtenvorlagen und Ausschnitten, die relevante Kunden- und Bestelldaten aus Verishop automatisch einfügen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von Verishop im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamt-effizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für eine globale Zielgruppe, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Verishop-Marktplatz zu überwinden.
