Vorteile
- Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von PrestaShop und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
- Ausstattung Ihrer Mitarbeitenden mit dem notwendigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kundendaten und Bestelldetails automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
- Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitenden und externen Partnern wie Fulfillment-Diensten oder Lieferanten zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung
- Nutzung integrierter KI-Automatisierungen zur Erstellung schneller, personalisierter Antworten, bei denen Nachrichten-Vorlagen und Snippets Verwendung finden, um relevante Kundendaten aus PrestaShop automatisch auszufüllen
- Umfassende Reporting-Funktionen zur Analyse der Support-Leistung für PrestaShop im Vergleich zu anderen Kanälen, zur fundierten Entscheidungsfindung und zur Steigerung der Gesamteffizienz

Discover More
TikTok
Optimieren Sie den Kundensupport bei TikTok Shop mit intelligentem, zentralisiertem Kundendienst in eDesk.
Most Popular
Marketplace
Social Media
ChannelEngine
Optimieren Sie die Kommunikation mit Ihren Channel Engine Marketplace-Kunden durch intelligente, zentrale Kundensupport-Lösungen in eDesk.
Most Popular
Marketplace
Automation & Management