Greenweez
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Greenweez mit eDesk. Indem Sie Ihr Greenweez-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Greenweez sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über Greenweez
Greenweez ist ein französischer Marktplatz für verantwortungsvollen Konsum mit mehr als 125.000 Bio-, Öko- und nachhaltigen Produkten.
Wie arbeitet Greenweez mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Greenweez mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Greenweez mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie an den Operator, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Greenweez-App?
Mit der Verbindung Ihres Greenweez-Kontos zu eDesk sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Auf der rechten Seite jeder einzelnen Ticket-Anzeige sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten von Greenweez, sodass Sie direkt von eDesk aus auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Greenweez werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Komplette Team- und Greenweez-Kanalberichte
Integrierte automatische Antworten
Verwaltung Ihrer Greenweez-Marktplatz-SLAs
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart Inbox von eDesk, um Greenweez-SLA effizient zu verwalten. Automatisch zentrale Verwaltung und Priorisierung von auslaufenden Tickets von Greenweez und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben. Alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket angehängt.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, dem Kunden oder Greenweez zentral zu antworten, wenn eine Eingreifmaßnahme erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Mithilfe von Vorlagen und Snippets werden relevante Kundendaten aus Greenweez automatisch eingefügt.
- Verwenden Sie umfassende Berichts- und Analysefunktionen, um den Support für Greenweez im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten, um ein weltweites Publikum zu erreichen, Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Greenweez-Marktplatz zu überwinden.
