Etsy
Verwalten Sie den Kundensupport für Etsy nahtlos mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Etsy-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichtenbenachrichtigungen und Bestellinformationen von Etsy sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen. Weisen Sie Etsy-Tickets mühelos Agenten zu, fügen Sie SLA- und Bestellnotizen hinzu und hängen Sie eine Bestellnummer an, um den Kundensupport zu optimieren.
Vorteile
- Verwenden Sie den smarten Posteingang von eDesk, um Tickets von Etsy und anderen Vertriebskanälen automatisch zu zentralisieren und zu priorisieren, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
- Ausrüstung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um effizienten Kundenservice zu bieten, indem automatisch Bestelldaten an das eDesk-Ticket angehängt werden
- Zusammenarbeit mit anderen Agenten und zentrale Ergänzung von Bestellnotizen im eDesk-Ticket für eine schnelle Lösung
- Verwenden Sie umfassende Reporting-Funktionen, um die Support-Leistung auf Etsy im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern
- Automatisches Übersetzen eingehender Nachrichten, um Sprachbarrieren auf dem Etsy-Marktplatz zu überwinden
