Distriartisan
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Distriartisan mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Distriartisan-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Distriartisan sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über Distriartisan
Distriartisan ist ein französisches Unternehmen für Heimwerker- und Bauzubehör, dessen Kunden Handwerker und Heimwerker sind. Der Distriartisan Marketplace bietet Werkzeuge, Bedachungen, Sanitär-, Heizungs-, Bekleidungs- und Persönliche Schutzausrüstung sowie Produkte aus den Bereichen Eisenwaren und Elektrik.
Wie arbeitet Distriartisan mit eDesk zusammen?
Nachdem Sie Ihr Distriartisan-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Distriartisan mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Postfach. Außerdem können Sie wählen, ob Sie direkt an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Distriartisan-App?
Durch die Verbindung Ihres Distriartisan-Kontos mit eDesk sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets sehen Sie zudem die relevanten Kundendaten von Distriartisan, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden eingehen können.
Alle Ihre Bestellungen bei Distriartisan werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Zentralisiertes Postfach für alle Apps Dynamische Echtzeit-Analysen
Vollständiges Team- und Distriartisan-Kanal-Reporting
Integrierte automatische Antworten
Verwaltung Ihrer Service-Level-Agreements (SLAs) im Distriartisan-Marktplatz
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schnelleres Antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die SLAs von Distriartisan effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale Verwaltung und Priorisierung ablaufender Tickets von Distriartisan und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Agenten mit den nötigen Informationen, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch jedem eDesk-Ticket angehängt werden.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch die automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Distriartisan zentral zu kontaktieren, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters notwendig ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Vorlagen und Textbausteine verwenden, um relevante Kunden- und Auftragsdaten von Distriartisan automatisch auszufüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von Distriartisan im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamt-Effizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Distriartisan-Marktplatz abzubauen.
