Coravin
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Coravin mit eDesk. Indem Sie Ihr Coravin-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Coravin sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.
Über Coravin
Coravin ist ein weltweit tätiger Händler im Bereich Weintechnologie, der Systeme zur Weinlagerung sowie eine große Auswahl an begehrten Flaschen anbietet. Sein Marktplatz verkauft eine Vielzahl von weinbezogenen Accessoires und Erlebnissen.
Wie arbeitet Coravin mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Coravin mit eDesk verbinden, werden alle Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Coravin mit eDesk, um alle benötigten Informationen sofort zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen aus einem gemeinsamen Postfach zu reagieren. Sie haben zudem die Möglichkeit zu wählen, ob Sie an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Was sind die Vorteile der Nutzung der Coravin-App?
Die Verbindung Ihres Coravin-Kontos mit eDesk ermöglicht es Ihnen, alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach zu sehen.
Zusätzlich sehen Sie die relevanten Kundendaten von Coravin direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Coravin werden ebenfalls innerhalb Ihres eDesk-Kontos angezeigt.
Nutzen Sie zudem all die großartigen Funktionen, die eDesk bietet:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Vollständiges Team- und Kanalkontrolling für Coravin
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre Coravin-Marktplatz-SLAs
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die Service Level Agreements (SLAs) von Coravin effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Coravin und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext, um schnelle und gut informierte Antworten geben zu können, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticketerstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Coravin zentral zu benachrichtigen, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundendaten zu Bestellungen von Coravin automatisch auszufüllen.
- Profitieren Sie von umfangreichen Berichterstattungsfunktionen, um die Support-Leistung von Coravin im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Gesamt Effizienz zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Coravin-Marktplatz zu überwinden.
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