Klick Frenzy
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Click Frenzy mit eDesk. Indem Sie Ihr Click Frenzy-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Click Frenzy sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen, um den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams zu optimieren.
Über Click Frenzy
Click Frenzy ist eine australische E-Commerce-Website, die regelmäßig Online-Verkaufsveranstaltungen im Laufe des Jahres veranstaltet, darunter die Mega-Verkäufe Click Frenzy Mayhem und The Main Event. Click Frenzy arbeitet mit teilnehmenden Händlern zusammen, um Tausende von Angeboten an Kunden zu vermitteln. Viele Händler berichten von Rekordsteigerungen bei Website-Traffic und Umsätzen.
Wie arbeitet Click Frenzy mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Click Frenzy-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Click Frenzy mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – aus einem gemeinsamen Postfach. Sie haben außerdem die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder beiden sowie beiden zu antworten.
Wenn Sie Ihr Click Frenzy-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten von Käufern dieses Kontos direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Auf der rechten Seite jeder einzelnen Support-Anfrage sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten von Click Frenzy, sodass Sie direkt aus eDesk heraus auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Bestellungen, die Sie bei Click Frenzy getätigt haben, werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Account angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamische Insights
Vollständige Team- und Kanal-Reporting für Click Frenzy
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs für den Click Frenzy-Marktplatz
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Click Frenzy effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Click Frenzy und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Gelangen Sie schnell zu Lösungen bei Kundenanliegen mit automatischer Ticketerstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei notwendiger Eingriffe den Kunden oder Click Frenzy zentral zu kontaktieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um sofort personalisierte Antworten zu erstellen, unter Verwendung von Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kunden- und Auftragsdaten von Click Frenzzy automatisch zu ergänzen.
- Verwenden Sie umfassende Reporting-Funktionen, um die Support-Leistung von Click Frenzy im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein internationales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Click Frenzy-Marktplatz zu überwinden.
