Incrementare la fedeltà dei clienti nei momenti difficili: come automazione e personalizzazione fanno la differenza

Nell’attuale panorama aziendale in rapido cambiamento, è più importante che mai fidelizzare i clienti e farli tornare.

Come si può fare tutto ciò? Implementando automazione e personalizzazione nella tua strategia di servizio clienti.

Il 29 marzo, eDesk e Aircall hanno organizzato un panel di discussione per approfondire le sfide più comuni che affrontano i brand nel fidelizzare i clienti. Il panel ha esaminato come automazione e personalizzazione possano aiutare le aziende a superare queste sfide e a creare una lealtà a lungo termine.

Gli argomenti di cui abbiamo discusso includono:

• Come l’automazione aiuta gli agenti a soddisfare più efficacemente le esigenze dei clienti

• Perché la personalizzazione è fondamentale per costruire una lealtà a lungo termine

• I passaggi chiave che i team di Customer Service devono seguire per implementare automazione e personalizzazione

• Come l’aumento della fidelizzazione dei clienti stimola la crescita dei ricavi

Gli argomenti trattati includono:

• Come l’automazione aiuta gli agenti a rispondere alle esigenze dei clienti in modo più efficiente

• Perché la personalizzazione è fondamentale per costruire fiducia a lungo termine

• I passaggi chiave che i team di assistenza clienti devono seguire per implementare automazione e personalizzazione

• Come l’aumento della fidelizzazione dei clienti stimola la crescita dei ricavi