Kaufland
Sopravanza i tuoi concorrenti offrendo un servizio clienti straordinario, risparmiando tempo e fatica! La nostra help desk eCommerce centralizza i messaggi dei clienti provenienti da Kaufland e da tutti gli altri canali di vendita, in un'unica casella di posta intelligente. Questo ti permette di ridurre i tempi di risposta, conquistare i clienti e gestire il supporto clienti con semplicità (anche nei momenti più intensi).
Fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
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L'unico supporto clienti che si integra nativamente con il marketplace di Kaufland
Risparmia tempo nel servizio clienti
Il nostro strumento di supporto clienti per venditori eCommerce ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali di vendita in una casella di posta intelligente. In questo modo, il tuo team può facilmente ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste, rispondendo più rapidamente e dedicando meno tempo alla gestione del servizio clienti.
Non perdere più tempo a cercare quello che ti serve
La nostra inbox intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini Kaufland, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti direttamente accanto ai messaggi. Questo significa che non dovrai più cliccare in giro o visualizzare schermi diversi per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci lo sforzo e migliora l’efficienza con l’IA
I nostri messaggi template e le risposte con un clic utilizzano l’IA per precompilare le risposte con le informazioni pertinenti su ordini e prodotti. Questo aiuta migliaia di venditori sul marketplace di Kaufland come te a rispondere rapidamente e facilmente alle richieste dei clienti, anche durante periodi di forte afflusso e al di fuori dell’orario di lavoro. Puoi anche usare i template per rispondere alle domande frequenti (FAQ), così non dovrai digitare manualmente le risposte ogni volta.
Rimani conforme alle politiche dei venditori del marketplace Kaufland
Rispettare tutti gli accordi, le politiche e gli standard stabiliti da Kaufland è fondamentale per essere un venditore di successo sulla piattaforma. Assicurandoti di rispondere prontamente e in modo completo ai messaggi dei clienti (senza lasciare indietro alcuna richiesta), puoi contribuire a mantenere il tuo livello di performance come venditore ai livelli richiesti.
Migliora la collaborazione e la performance del team
Lavora in team come mai prima d'ora grazie a funzionalità come l'assegnazione automatica, le note interne e le @menzioni. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, con la certezza di chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Configurazione rapida e senza stress
Abbiamo reso semplicissimo collegare il tuo account Kaufland a eDesk. L'integrazione senza soluzione di continuità può essere configurata in pochi minuti. Inoltre, il nostro team di supporto è sempre disponibile se hai domande o hai bisogno di assistenza.
Il modo più semplice per gestire l'assistenza Kaufland
Unisciti a oltre 5.000 venditori eCommerce che utilizzano gli strumenti di eDesk per sorprendere i clienti e stimolare la crescita
eDesk è un potente help desk per rivenditori e venditori online eCommerce. Centralizza i messaggi dei clienti provenienti dal tuo sito web, marketplace e tutti i tuoi canali social in un'unica dashboard semplice che il tuo team adorerà.
Nessun altro problema dei clienti che sfugge all'attenzione
eDesk collega tutti i mercati alla stessa dashboard e visualizza tutti i tuoi messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un unico posto. Questo significa che non perderai mai più una richiesta. Inoltre, puoi ridurre drasticamente le possibilità di ricevere feedback negativi.
Gestisci facilmente un aumento dei messaggi dei clienti
Dalle vacanze ai saldi, ogni venditore affronta periodi più intensi rispetto ad altri. eDesk aiuta le aziende a gestire questo aumento del volume di ticket grazie alle sue funzionalità di risposta automatica e con un solo clic.
Migliora le prestazioni del team con report più efficaci
La funzione di reporting di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare il tuo approccio al servizio clienti attraverso le metriche sulle performance del team. Questo ti permette di individuare i momenti di massimo supporto e di volume di ticket. Con queste informazioni, puoi garantire tempi di risposta rapidi e risolvere ogni richiesta.
Aumenta le recensioni positive e registra più vendite
eDesk punta a raccogliere feedback positivi attraverso richieste mirate e intelligenti, per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altri servizi. Ciò si traduce in più vendite per la tua attività.
Risorse principali per i venditori di Kaufland
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ti colleghiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 app di primo livello
