Shopify
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Shopify con eDesk. Collegando il tuo negozio Shopify a eDesk, puoi centralizzare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Shopify e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto. Dedica meno tempo e sforzi al servizio clienti, sorprendendo i clienti e aumentando i tassi di risposta.
Vantaggi
- Organizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Shopify e altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini di Shopify automaticamente allegati a ogni ticket in eDesk
- Collabora con altri agenti e terze parti esterne come un servizio di evasione o un fornitore, direttamente nel ticket di eDesk per una risoluzione efficiente
- Gestisci i resi di Shopify, le cancellazioni e crea anche ordini duplicati di Shopify per sostituzioni di articoli, direttamente all’interno del tuo ticket di eDesk
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti di clienti e ordini da Shopify
- Utilizza funzionalità di reporting dettagliate per analizzare le performance dell’assistenza su Shopify rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
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