Vantaggi
- Organizza e privilegia automaticamente i ticket in scadenza provenienti da eBay e altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti e rispettare gli SLA
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, grazie all’attacco automatico di tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini di eBay a ogni ticket di eDesk
- Gestisci facilmente i casi di eBay e processa rapidamente resi, cancellazioni e rimborsi direttamente dalla piattaforma eDesk
- Collabora con altri agenti e con terze parti esterne, come un servizio di fulfillment o un fornitore, direttamente nel ticket di eDesk per una risoluzione più efficiente
- Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti per auto-compilare i dati rilevanti di clienti e ordini da eBay
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto su eBay rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

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