eBay

Vantaggi

• Organizza e privilegia automaticamente i ticket in scadenza provenienti da eBay e altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti e rispettare gli SLA
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, grazie all’attacco automatico di tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini di eBay a ogni ticket di eDesk
• Gestisci facilmente i casi di eBay e processa rapidamente resi, cancellazioni e rimborsi direttamente dalla piattaforma eDesk
• Collabora con altri agenti e con terze parti esterne, come un servizio di fulfillment o un fornitore, direttamente nel ticket di eDesk per una risoluzione più efficiente
• Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti per auto-compilare i dati rilevanti di clienti e ordini da eBay
• Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto su eBay rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva