Auchan

Benefici

• Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLAs di Auchan. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Auchan e dagli altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
• Attrezza i tuoi agenti con tutti i dati sui clienti e sugli ordini necessari per offrire risposte rapide e ben informate, con tutte le informazioni automaticamente allegate a ciascun ticket di eDesk
• Risolve i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket ogni volta che viene sollevato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi al cliente o ad Auchan tramite il centro, quando è necessaria l'intervento di un operatore
• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli e frammenti di messaggi per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti provenienti da Auchan
• Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto per Auchan rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
• Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua copertura e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Auchan