Come offrire un'esperienza clienti straordinaria su più canali

Per la maggior parte dei rivenditori eCommerce, adottare una strategia multicanale è uno dei metodi più efficaci per far crescere il proprio business. Tuttavia, espandere le attività online su altri canali e/o in altre aree geografiche può risultare difficile, soprattutto quando non si può applicare la stessa configurazione su tutti i canali e la gestione degli ordini è frammentata. Alla base di una crescita di successo ci sarà il mantenimento di un'eccellente esperienza clienti, anche affrontando tutte queste novità.

Giovedì 3 marzo 2022, il nostro team di esperti, composto da relatori provenienti da AmazonMulti-ChannelFulfillment  e ChannelAdvisor, ha approfondito cosa serve per semplificare la complessità della crescita senza compromettere un’esperienza cliente straordinaria.

Argomenti discussi inclusi:

• Crescere efficacemente in più aree geografiche e nuovi canali

• Sfide e strategie che un rivenditore online può adottare quando si espande in nuovi canali e/o paesi per mantenere un'ottima esperienza del cliente

• Costruire una solida base per supportare un'elevata esperienza del cliente

• Cosa stimola le domande e la soddisfazione dei clienti, per mantenere, scalare e migliorare la reputazione