CX Bootcamp - Strategie per Gestire un Processo di Reso Senza Stress durante le Festività

Con il periodo delle festività ormai alle porte, le aziende di eCommerce si stanno preparando all'inevitabile aumento delle richieste di reso e dei volumi complessivi di ticket.

Gestire questa migrazione stagionale è fondamentale per garantire un’esperienza positiva ai clienti, motivo per cui vogliamo assicurarci che tu sia aggiornato su come ottimizzare il processo di reso su tutti i canali di vendita con eDesk.

Ti guidiamo attraverso dimostrazioni pratiche delle principali funzionalità di eDesk, personalizzabili per migliorare le tue operazioni di reso durante il periodo più intenso dell’anno.

Scopri come:

• Riconoscere facilmente le richieste di reso e generare risposte automatiche utilizzando l’AI di eDesk

• Configurare gli strumenti intelligenti di eDesk per assegnare e prioritizzare in modo efficiente le richieste di reso ai singoli agenti

• Utilizzare le analisi di eDesk per individuare tendenze nei resi e migliorare continuamente

• Eseguire resi per ordini di eBay e Shopify direttamente all’interno di eDesk, semplificando il flusso di lavoro e molto altro!