Freshdesk vs eDesk: Connettività integrata, non aggiunta successivamente.
Eleva il supporto clienti con integrazioni native al tuo negozio online, marketplace e canali social. eDesk è stato progettato fin dall'inizio per supportare i venditori eCommerce ovunque vendano.
Il nostro servizio di assistenza supporta migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
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La tua ricerca di un helpdesk eCommerce completo è finita
Calcola i risparmi che puoi ottenere passando a eDesk e implementando automazioni potenziate dall'IA.
Ottieni le integrazioni di cui hai bisogno senza costi aggiuntivi
Freshdesk ha qualche limite quando si tratta di integrazioni con i marketplace, affidandosi a servizi di terze parti che comportano costi e complicazioni aggiuntive per la tua attività. Oltre a integrarsi con tutti i principali negozi online, eDesk dispone di oltre 200 integrazioni native con i marketplace. In questo modo puoi gestire senza problemi tutte le richieste dai marketplace da un’unica casella di posta intelligente. È un ottimo modo per creare un processo di assistenza clienti che sorprenderà sia te che i tuoi clienti!
Smetti lo stress con la nostra casella di posta intelligente alimentata dall’IA
Perché dedicarsi alla noiosa attività di creare tag e filtri per organizzare le tue richieste di supporto in Freshdesk, quando non è necessario? La casella di posta intelligente di eDesk combina dati di ordini dettagliati e tipi di query per raggruppare in modo intuitivo e preciso ticket simili, così il tuo team non deve farlo. Che tu stia cercando ticket ad alta priorità o abbia un agente che si occupa di rimborsi, la nostra Smart Inbox semplifica l’intero processo. Gli agenti possono concentrarsi sui tipi di ticket assegnati, risolvere i problemi rapidamente e migliorare i tempi di risposta, rendendo il servizio clienti un gioco da ragazzi!
Prezzi che rimangono stabili tutto l'anno.
A differenza di Freshdesk, offriamo una varietà di piani per soddisfare le esigenze di qualsiasi azienda. Nei nostri piani basati sull'utenza, permettiamo un volume illimitato di ticket, anche nel piano più basilare, così non dovrai preoccuparti di costi maggiori durante le festività. Questo consente al tuo team di concentrarsi sul fornire ai tuoi clienti il supporto di cui hanno bisogno.
Le piani flessibili di eDesk liberano il tuo team per coltivare le relazioni con i clienti e offrire un servizio di qualità superiore, eliminando le preoccupazioni legate al superamento del limite dei ticket.
Trasforma un ottimo servizio clienti in recensioni. In modo automatico.
Eleva la reputazione del tuo marchio con il complemento Feedback dedicato di eDesk. Ottieni preziose informazioni, costruisci fiducia e amplia la tua base clienti. Crea regole di targeting semplici per assicurarti di richiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti. Puoi anche impostare regole basate sulla consegna puntuale, recensioni positive precedenti, prodotto acquistato e altro ancora per far sì che le tue richieste abbiano un impatto reale. Puoi aumentare le valutazioni del tuo negozio su Google My Business, Trustpilot, eBay o Amazon, portando a rating più alti sia per il tuo marketplace che per il negozio. I piani flessibili di eDesk permettono al tuo team di coltivare le connessioni con i clienti e offrire un servizio di prima qualità, eliminando le preoccupazioni di superare il limite dei ticket.
«Puoi rispondere a qualsiasi domanda dei clienti da un’unica schermata. Siamo certi di avere la combinazione vincente di servizio e prodotti di qualità, perché quasi la metà dei nostri clienti effettua un nuovo acquisto entro sei settimane.»
Brendan Toone
Responsabile delle vendite dirette presso Sauder Furniture
Scopri cosa stanno perdendo i clienti di Freshdesk...
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