eDesk vs. ChannelReply: Confronta le Soluzioni di Supporto

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Il nostro servizio di assistenza supporta migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo

Ottieni un help desk pensato su misura per le tue esigenze

Dì no ai costi nascosti e alle app di terze parti inutili

Scopri la vera libertà di una soluzione help desk unificata che si collega nativamente ovunque comunichi con i tuoi clienti. Con oltre 200 integrazioni eCommerce, eDesk è la piattaforma completa tutto in uno.

Chi ha bisogno della complicazione di gestire più help desk, app connector e abbonamenti costosi quando puoi ottenere supporto multicanale senza soluzione di continuità come mai prima d'ora con eDesk?

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Raggiungi o superi i tuoi SLA di marketplace

Non rispettare gli SLA dei marketplace può danneggiare la tua reputazione come venditore. ChannelReply non offre strumenti di gestione SLA per i marketplace, ma eDesk dispone di funzionalità che ti aiutano a avere successo e a superare le aspettative. Mantieni gli SLA sempre sotto controllo per i tuoi agenti grazie alla nostra casella di posta intelligente avanzata, che ti permette di dare priorità, ordinare, filtrare e assegnare ticket in base al tempo rimasto per risolverli.

Non accontentarti di meno di prestazioni eccellenti nel marketplace.

Automazioni AI che aumentano i ricavi dell'eCommerce

Porta le automazioni di supporto clienti a un livello superiore con eDesk. Grazie a capacità di automazione native senza pari, puoi sfruttare dati dettagliati dell'eCommerce per dare priorità e assegnare i ticket di supporto in base al valore dell'ordine o al valore del cliente nel tempo. Garantendo ai tuoi clienti più preziosi la stessa esperienza VIP, ovunque tu venda.

Per una comunicazione globale senza sforzo, lascia che sia eDesk a parlare

Fornire un supporto clienti globale personalizzato, coerente ed efficiente non è mai stato così semplice. Personalizza rapidamente le risposte degli agenti utilizzando la nostra funzione di snippet intelligente per aggiungere dettagli pertinenti su clienti e ordini, e garantisci che tutte le risposte siano coerenti nel tono.

La nostra funzione di auto-translate traduce i messaggi in entrata e in uscita nella lingua locale per una comunicazione senza interruzioni, consentendo al tuo agente di concentrarsi sulla risoluzione del problema.

Accedi a approfondimenti che contano davvero

Non lasciare che capacità di reportistica limitate e frammentate ostacolino la crescita della tua attività. Quando si tratta di offrire approfondimenti utili sul commercio elettronico, eDesk è senza dubbio la scelta migliore.

Grazie ai potenti report integrati di eDesk, puoi facilmente analizzare le performance del team di supporto, i dati dei clienti, le tendenze di prodotto e le vendite su tutti i canali di vendita – tutto da un'unica posizione centrale. Ottieni insights più profondi e significativi e porta la tua attività a nuovi livelli.