TikTok per l'eCommerce: un canale essenziale nel 2021?

Ad aprile 2020, TikTok contava ben 800 milioni di utenti attivi in tutto il mondo! Man mano che leggi, questa cifra sarà ancora più alta, considerando la rapidità con cui TikTok acquisisce nuovi utenti.

Dal suo lancio nel settembre 2016, la sua base di utenti è cresciuta drasticamente a livello globale, soprattutto tra i Millennials più giovani e la Generazione Z.

Come piattaforma di social media in più rapida crescita attualmente, usare TikTok per l’eCommerce è un modo intelligente per raggiungere nuovi pubblici. Soprattutto se il tuo target di mercato sono teenager o giovani adulti. Questo articolo ti guiderà attraverso tutto ciò che devi sapere su TikTok per l’eCommerce.

Perché vendere su TikTok è importante

Come abbiamo evidenziato sopra, TikTok è un fenomeno globale che è stato scaricato mesi di miliardi di volte (sì, miliardi!) da giovani di tutto il mondo.

Oltre ai numeri di utenti e download, vediamo perché TikTok per l’eCommerce merita la nostra attenzione.

Raggiungere i giovani pubblici

L’app sta guadagnando popolarità molto rapidamente. Ma come si distingue da Instagram o Facebook? La possibilità di raggiungere i pubblici più giovani è ciò che rende TikTok diverso.

Il numero di adulti americani che usano l’app sta crescendo significativamente. Tuttavia, nel 2019, il 41% degli utenti di TikTok aveva tra i 16 e i 24 anni, secondo una ricerca di mercato di GlobalWebIndex.

Il 75% di Gen Z e Millennials fa acquisti online tramite smartphone – molto più di qualsiasi altra fascia di età. Per questo è fondamentale connettersi con loro tramite mobile, e TikTok è un ottimo strumento per le aziende di eCommerce per farlo.

Vendere su TikTok offre ai venditori online l’opportunità di coinvolgere le generazioni più giovani. Se integrerai rapidamente TikTok nella tua strategia di marketing per l’eCommerce, potrai raggiungere i più giovani prima dei tuoi concorrenti.

Aprire nuovi mercati

TikTok per l’eCommerce è perfetto per le aziende che vogliono espandersi a livello internazionale. Sebbene l’app sia stata inizialmente lanciata in Cina, ora si è espansa in oltre 150 Paesi.

Attualmente, l’India è il principale motore di download, seguita dalla Cina e dagli Stati Uniti. Secondo dati recenti degli esperti di intelligenza applicativa Sensor Tower, così sono ripartiti gli utenti dell’app:

• India rappresenta il 30% dei download dell’app — circa 611 milioni di utenti
• Cina rappresenta il 10% — circa 197 milioni di utenti
• USA rappresenta l’8% — circa 165 milioni di utenti

Se vuoi ottenere trazione con la Generazione Z o raggiungere nuove aree geografiche, TikTok per gli venditori online offre grandi opportunità.

Come funziona TikTok

Nel 2016, TikTok è stato lanciato in Cina con il nome di Douyin. L’anno successivo, si è espanso a livello internazionale sotto il nome di TikTok.

TikTok si basa sulla condivisione di contenuti video di breve durata. I creator (la versione di TikTok degli influencer) possono postare fino a 60 secondi di video.

Vendere su TikTok può essere complicato. La piattaforma, spesso fuori dagli schemi, richiede grande creatività per avere successo. I contenuti più efficaci sono quelli divertenti, imprevedibili e fuori dal comune.

In molti modi, TikTok si oppone ad Instagram. La sua giovane audience predilige contenuti autentici, come “faccia a vista”, piuttosto che immagini curate e video altamente prodotti. Questo significa che ci sono opportunità promozionali su TikTok per venditori di tutte le dimensioni e budget.

Come Instagram o Snapchat, i video di TikTok sono visibili anche al di fuori della rete immediata di un utente. Ma su TikTok, non è necessario accumulare un grande seguito: anche i venditori online possono diffondere contenuti, brand e prodotti senza averne uno.

In base a ciò che un utente guarda, TikTok suggerisce automaticamente altri video correlati. Il suo algoritmo intelligente spinge gli utenti a esplorare e scoprire contenuti nuovi e interessanti.

Per le aziende di eCommerce che vendono su TikTok, il loro contenuto può diventare virale già il primo giorno — se è abbastanza buono. Anche i membri del tuo niche di eCommerce possono scoprire il tuo brand navigando tra gli hashtag.

Usare TikTok per il marketing dell’eCommerce

Essendo una piattaforma relativamente nuova, usare TikTok per promuovere l’eCommerce è un’attività in continua evoluzione. Anche con contenuti molto apprezzati, può essere difficile trasformare il coinvolgimento in conversioni. Tuttavia, questa situazione cambierà presto. TikTok sta testando e introducendo continuamente nuove funzionalità eCommerce. Ecco cosa è attualmente disponibile.

Link esterni

Come su Instagram, ora gli utenti possono inserire link esterni nel bio. TikTok ha anche lanciato un marketplace per creator che aiuta le aziende a trovare utenti popolari pronti a promuovere i loro link.>

Bottone “Acquista ora”

Douyin, la versione cinese dell’app, ha introdotto con successo funzioni eCommerce collaborando con Alibaba nel 2018. Permetteva ai creator con un gran seguito di aggiungere bottoni “Shop now” ai loro contenuti.

Prima di tutto, nel corso dell’anno, il bottone ha generato vendite per 29 milioni di dollari in un solo giorno. Ora TikTok sta espandendo gradualmente questa funzione a più utenti e Paesi. Il test è attualmente in corso negli Stati Uniti.

Promozioni eCommerce

Durante la pandemia di Covid-19, TikTok ha lanciato la funzione “Small Gestures”. Questa iniziativa permette agli utenti di inviare regali virtuali ai loro amici sulla piattaforma. Questi regali sono offerti da vari partner di marca e includono spesso abbonamenti e periodi di prova gratuiti.

Alcuni brand di eCommerce offrono anche regali gratuiti. L’azienda di cosmetici Essie ha regalato ai clienti bottiglie gratuite di smalto, mentre società come NYX Professional Makeup e REBBL drinks hanno fornito codici sconto.

Che ne dite degli annunci su TikTok?

Gli annunci self-service di TikTok sono disponibili negli Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Francia, Spagna, Italia, Corea, Russia, India e Sud-Est Asiatico. In altre aree, bisogna collaborare con un account manager per gestire una campagna.

La piattaforma pubblicitaria di TikTok non è ancora al livello di Facebook Ads, ma si stanno aggiungendo nuove opzioni di volta in volta. Ecco una panoramica dei formati pubblicitari attualmente disponibili per i venditori di eCommerce:

1. Annunci Top View

Questo annuncio video premium full-screen con audio si mostra quando gli utenti aprono per la prima volta l’app di TikTok. Attira l’attenzione del pubblico fino a 60 secondi e poi compare in cima alla their home feed.

2. Pratiche di brand takeover

I brand takeover compaiono anche sullo schermo degli utenti al primo avvio dell’app. Tuttavia, questi annunci full-screen durano solo pochi secondi, differenziandosi dai Top View.

3. Annunci in-feed

Questi annunci TikTok vengono riprodotti automaticamente nel feed “Per te” di utenti pertinenti. I video possono durare fino a un minuto, e gli utenti possono mettere “mi piace”, commentare, condividere, seguire o usare la musica del tuo annuncio per creare i propri contenuti. Un’ottima strategia per costruire un seguito e coinvolgere un nuovo pubblico.

4. Challenge con hashtag

Questo formato promuove gli utenti di TikTok a creare contenuti attorno al tema della campagna del brand. Ad esempio, nel 2019, Chipotle ha lanciato la sfida #GuacDance, che ha suscitato centinaia di video divertenti di utenti che ballavano.

I challenge con hashtag sono un modo efficace per aumentare la notorietà del brand. Secondo TikTok, queste sfide hanno una media di engagement dell’8,5%. Se stai considerando di usare TikTok per l’eCommerce, è un buon punto di partenza.

5. Effetti personalizzati

Per i venditori di eCommerce orientati al brand, gli effetti personalizzati sono un modo divertente per aumentare la brand awareness e la visibilità. TikTok adora creare video, quindi fornisci adesivi brandizzati, filtri, lenti ed effetti da usare. Questa promozione visiva è ottima per stimolare contenuti generati dagli utenti e raggiungere i membri della Generazione Z che parlano diverse lingue.

In conclusione

Come canale di eCommerce, TikTok non è ancora al 100% del suo potenziale. Ha alcune limitazioni rispetto a Instagram, ad esempio, ma bisogna ricordare quanto giovane sia l’app.

Un avvertimento per i venditori online: ignorare TikTok sarebbe un errore! La sua crescita è sorprendente. Se non lo utilizzi per connetterti con i giovani acquirenti, lasci spazio ai tuoi concorrenti di fare il primo passo.

Grandi marchi come Levis, Hollister, Uniqlo e Yves Rocher stanno già sfruttando al massimo il potenziale di TikTok per l’eCommerce. Questa tendenza diventerà sempre più comune anche tra i piccoli venditori.

Se utilizzato correttamente, TikTok avvicina i brand ai consumatori come mai prima d’ora. Se hai la fortuna di creare un video virale con il tuo prodotto, potresti ottenere un grande risultato che trasformerà la tua attività in una notte.