edesk.com

Il manuale definitivo del venditore Amazon per il successo di Black Friday e Cyber Monday 2025

AO

Ann O'Sullivan

Published in Black Friday, Business Growth, eCommerce Tips - 5 min read - April 29, 2025

1. Ottimizza i tuoi annunci per la massima visibilità

  • Aggiorna le parole chiave: assicurati che i tuoi annunci prodotti siano ottimizzati con parole chiave rilevanti e ad alto traffico. Strumenti come Helium 10 o Jungle Scout possono aiutarti a individuare i termini di ricerca di tendenza per la stagione delle festività.
  • Migliora i titoli dei prodotti: inserisci dettagli essenziali come brand, tipo di prodotto, dimensioni e caratteristiche principali. Titoli ben strutturati possono aumentare la visibilità nelle ricerche e il tasso di clic.
  • Immagini professionali: utilizza immagini di alta qualità che mostrino più angolazioni, scatti di lifestyle e funzioni di zoom. Prodotti con immagini chiare e professionali tendono a vedere un incremento del 20-30% nei tassi di conversione (Fonte: Amazon). Considera anche l’inclusione di viste a 360 gradi per un’esperienza più coinvolgente.
  • Contenuti arricchiti del marchio (EBC): utilizza EBC o contenuti A+ per migliorare le descrizioni dei prodotti con immagini aggiuntive, tabelle di confronto e testi accattivanti. Questo può portare a maggiori tassi di conversione e riduzione dei resi.

2. Massimizza l’efficacia della pubblicità

  • Prodotti sponsorizzati: aumenta la visibilità promuovendo i prodotti chiave con Amazon Sponsored Ads, particolarmente importante durante il periodo BFCM.
  • Offerte lampo e coupon: utilizza questi strumenti promozionali per stimolare le vendite, soprattutto per articoli ad alto margine o in sovrappeso. Le offerte lampo registrano generalmente un incremento del traffico del 200% (Fonte: Marketplace Pulse).
  • Ottimizza il budget pubblicitario: prepara un aumento del budget pubblicitario per il periodo BFCM, poiché la concorrenza può intensificarsi, facendo salire il CPC (costo per clic) fino al 50%.
  • Retargeting: implementa strategie di retargeting per riconnetterti con i clienti che hanno visualizzato i tuoi prodotti ma non hanno completato l’acquisto, aiutandoti a recuperare potenziali acquirenti.

3. Strategie efficaci di gestione dell’inventario

  • Stocca in modo adeguato: anticipa la domanda degli articoli più richiesti per evitare stockout. Perdere vendite durante il BFCM può influenzare anche le vendite future.
  • Usa FBA (Fulfillment by Amazon): sfrutta FBA per garantire spedizioni rapide, dato che i membri Prime tendono a spendere tre volte di più durante il BFCM (Fonte: Amazon).
  • Strumenti di previsione dell’inventario: utilizza strumenti di gestione dell’inventario per prevedere la domanda basandoti sui dati storici e sulle tendenze, per prendere decisioni di stoccaggio più accurate.

4. Snellisci il supporto clienti e la gestione delle recensioni

  • Risposte rapide: mantieni i tempi di risposta sotto le 24 ore durante i picchi di domanda, quando aumentano le richieste dei clienti. Valuta l’uso di chatbot per gestire le domande comuni.
  • Richiedi feedback: automatizza le richieste di recensioni dopo gli acquisti, poiché recensioni a 5 stelle possono aumentare le vendite fino al 18% durante il BFCM (Fonte: Qualtrics). Usa email o messaggi di follow-up per incoraggiare clienti soddisfatti a lasciare opinioni.
  • Monitora i feedback: è importante tenere sotto controllo le recensioni e adattare le strategie di conseguenza. Rispondi prontamente alle recensioni negative per ridurne l’impatto sulle vendite future.

5. Promozioni accattivanti senza sconti pesanti

  • Evita sconti massicci: applica strategie che preservino i margini di profitto durante il BFCM. Invece di sconti elevati, considera offerte di valore aggiunto come spedizioni gratuite o prodotti in bundle. Questo approccio aiuta a mantenere il valore percepito senza penalizzare i margini.
  • Sconti strategici: se necessario, offri sconti a più livelli o bundle che aumentino il valore medio dell’ordine. Ad esempio, uno sconto del 10% su un articolo e del 20% su acquisti multipli può incentivare acquisti più consistenti.
  • Tempistica delle offerte: lancia le promozioni più importanti in anticipo per catturare gli acquirenti precoce, riservando altre offerte per i giorni di punta.

6. Ottimizza la strategia di vendita multicanale

  • Sincronizza inventario e ordini: per venditori su più piattaforme (come eBay, Walmart), assicurati che gli stock siano sincronizzati per evitare overselling o stockout.
  • Utilizza il fulfillment multicanale: sfrutta il servizio di Amazon Multi-Channel Fulfillment per semplificare la logistica su più piattaforme, garantendo tempi di spedizione costanti.
  • Cross-promuovi prodotti: usa i social media e le campagne email per promuovere i tuoi prodotti su più canali.

7. KPIs essenziali da monitorare per i venditori Amazon

  • Fatturato delle vendite: monitora le vendite giornaliere per valutare le performance rispetto alle previsioni.
  • Tasso di conversione: misura la percentuale di visitatori che completano un acquisto; un tasso basso può indicare problemi con gli annunci o l’esperienza utente.
  • Tasso di reso: controlla la percentuale di prodotti restituiti; tassi elevati possono segnalare problemi di qualità o descrizioni fuorvianti.
  • Advertising Cost of Sale (ACoS): valuta l’efficacia delle campagne pubblicitarie attraverso l’ACoS, puntando a un valore compatibile con i margini di profitto.
  • Indice di soddisfazione clienti: utilizza metriche come il Net Promoter Score (NPS) per valutare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

8. Statistiche chiave per i venditori Amazon nel 2024

  • Crescita degli iscritti Prime: con oltre 200 milioni di membri Prime nel mondo, sfruttare questa base clienti è fondamentale per massimizzare le vendite.
  • Tendenze nello shopping mobile: oltre il 70% delle vendite Amazon avviene tramite dispositivi mobili, rendendo imprescindibile l’ottimizzazione delle inserzioni e delle strategie di marketing per il mobile.
  • Velocità di fulfillment: i prodotti spediti tramite FBA hanno il 90% di possibilità di essere consegnati entro due giorni, rendendo questa opzione essenziale per acquirenti sensibili ai tempi.
  • Aumento della concorrenza: con oltre 9,7 milioni di venditori su Amazon, è fondamentale rimanere avanti con strategie innovative e annunci ottimizzati.

9. Come preparare le recensioni per il successo nel BFCM

  • Le 5 migliori tips per ottenere recensioni: 
    • Chiedi recensioni precocemente: inizia a richiedere feedback prima del BFCM per costruire una base solida.
    • Utilizza email di follow-up: invia email automatiche ai clienti dopo l’acquisto, incentivandoli a lasciare una recensione.
    • Interagisci sui social media: incoraggia i clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze online, creando recensioni autentiche.
    • Rispondi alle recensioni esistenti: interagisci con feedback precedenti per mostrare ai potenziali clienti che apprezzi il loro parere.
    • Incentiva le recensioni con attenzione: valuta di offrire incentivi, mantenendo comunque rispetto delle politiche di Amazon relative alle recensioni incentiviate.

10. Strategie comprovate per aumentare il profitto degli venditori Amazon

  • Adotta un modello di abbonamento: valuta di offrire servizi in abbonamento per acquisti ricorrenti, garantendo ricavi costanti e fidelizzazione dei clienti.
  • Incorpora la storia del tuo brand: utilizza la vetrina Amazon per condividere la tua storia, creando un legame emotivo con i clienti e differenziandoti dai concorrenti.
  • Sfrutta la prova sociale: mostra testimonianze e contenuti generati dagli utenti sui tuoi elenchi per aumentare la fiducia e stimolare gli acquisti.

Pronto a migliorare la tua strategia multicanale di vendita?

eDesk aiuta i venditori Amazon a gestire il servizio clienti su tutte le piattaforme, semplificare la comunicazione e garantire risposte rapide durante i periodi intensi come il BFCM.

Collegati con eDesk oggi per ottimizzare, semplificare e potenziare le tue vendite eCommerce.

Discover More

Black Friday
Business Growth
eCommerce Tips
Black Friday
Business Growth
eCommerce Tips
Black Friday
Business Growth
eCommerce Tips
Strategie Essenziali per il Successo di BFCM 2025 su Amazon — eDesk