Il manuale definitivo del venditore Amazon per il successo di Black Friday e Cyber Monday 2025

1. Ottimizza i tuoi annunci per la massima visibilità

• Aggiorna le parole chiave: assicurati che i tuoi annunci prodotti siano ottimizzati con parole chiave rilevanti e ad alto traffico. Strumenti come Helium 10 o Jungle Scout possono aiutarti a individuare i termini di ricerca di tendenza per la stagione delle festività.
• Migliora i titoli dei prodotti: inserisci dettagli essenziali come brand, tipo di prodotto, dimensioni e caratteristiche principali. Titoli ben strutturati possono aumentare la visibilità nelle ricerche e il tasso di clic.
• Immagini professionali: utilizza immagini di alta qualità che mostrino più angolazioni, scatti di lifestyle e funzioni di zoom. Prodotti con immagini chiare e professionali tendono a vedere un incremento del 20-30% nei tassi di conversione (Fonte: Amazon). Considera anche l’inclusione di viste a 360 gradi per un’esperienza più coinvolgente.
• Contenuti arricchiti del marchio (EBC): utilizza EBC o contenuti A+ per migliorare le descrizioni dei prodotti con immagini aggiuntive, tabelle di confronto e testi accattivanti. Questo può portare a maggiori tassi di conversione e riduzione dei resi.

2. Massimizza l’efficacia della pubblicità

• Prodotti sponsorizzati: aumenta la visibilità promuovendo i prodotti chiave con Amazon Sponsored Ads, particolarmente importante durante il periodo BFCM.
• Offerte lampo e coupon: utilizza questi strumenti promozionali per stimolare le vendite, soprattutto per articoli ad alto margine o in sovrappeso. Le offerte lampo registrano generalmente un incremento del traffico del 200% (Fonte: Marketplace Pulse).
• Ottimizza il budget pubblicitario: prepara un aumento del budget pubblicitario per il periodo BFCM, poiché la concorrenza può intensificarsi, facendo salire il CPC (costo per clic) fino al 50%.
• Retargeting: implementa strategie di retargeting per riconnetterti con i clienti che hanno visualizzato i tuoi prodotti ma non hanno completato l’acquisto, aiutandoti a recuperare potenziali acquirenti.

3. Strategie efficaci di gestione dell’inventario

• Stocca in modo adeguato: anticipa la domanda degli articoli più richiesti per evitare stockout. Perdere vendite durante il BFCM può influenzare anche le vendite future.
• Usa FBA (Fulfillment by Amazon): sfrutta FBA per garantire spedizioni rapide, dato che i membri Prime tendono a spendere tre volte di più durante il BFCM (Fonte: Amazon).
• Strumenti di previsione dell’inventario: utilizza strumenti di gestione dell’inventario per prevedere la domanda basandoti sui dati storici e sulle tendenze, per prendere decisioni di stoccaggio più accurate.

4. Snellisci il supporto clienti e la gestione delle recensioni

• Risposte rapide: mantieni i tempi di risposta sotto le 24 ore durante i picchi di domanda, quando aumentano le richieste dei clienti. Valuta l’uso di chatbot per gestire le domande comuni.
• Richiedi feedback: automatizza le richieste di recensioni dopo gli acquisti, poiché recensioni a 5 stelle possono aumentare le vendite fino al 18% durante il BFCM (Fonte: Qualtrics). Usa email o messaggi di follow-up per incoraggiare clienti soddisfatti a lasciare opinioni.
• Monitora i feedback: è importante tenere sotto controllo le recensioni e adattare le strategie di conseguenza. Rispondi prontamente alle recensioni negative per ridurne l’impatto sulle vendite future.

5. Promozioni accattivanti senza sconti pesanti

• Evita sconti massicci: applica strategie che preservino i margini di profitto durante il BFCM. Invece di sconti elevati, considera offerte di valore aggiunto come spedizioni gratuite o prodotti in bundle. Questo approccio aiuta a mantenere il valore percepito senza penalizzare i margini.
• Sconti strategici: se necessario, offri sconti a più livelli o bundle che aumentino il valore medio dell’ordine. Ad esempio, uno sconto del 10% su un articolo e del 20% su acquisti multipli può incentivare acquisti più consistenti.
• Tempistica delle offerte: lancia le promozioni più importanti in anticipo per catturare gli acquirenti precoce, riservando altre offerte per i giorni di punta.

6. Ottimizza la strategia di vendita multicanale

• Sincronizza inventario e ordini: per venditori su più piattaforme (come eBay, Walmart), assicurati che gli stock siano sincronizzati per evitare overselling o stockout.
• Utilizza il fulfillment multicanale: sfrutta il servizio di Amazon Multi-Channel Fulfillment per semplificare la logistica su più piattaforme, garantendo tempi di spedizione costanti.
• Cross-promuovi prodotti: usa i social media e le campagne email per promuovere i tuoi prodotti su più canali.

7. KPIs essenziali da monitorare per i venditori Amazon

• Fatturato delle vendite: monitora le vendite giornaliere per valutare le performance rispetto alle previsioni.
• Tasso di conversione: misura la percentuale di visitatori che completano un acquisto; un tasso basso può indicare problemi con gli annunci o l’esperienza utente.
• Tasso di reso: controlla la percentuale di prodotti restituiti; tassi elevati possono segnalare problemi di qualità o descrizioni fuorvianti.
• Advertising Cost of Sale (ACoS): valuta l’efficacia delle campagne pubblicitarie attraverso l’ACoS, puntando a un valore compatibile con i margini di profitto.
• Indice di soddisfazione clienti: utilizza metriche come il Net Promoter Score (NPS) per valutare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

8. Statistiche chiave per i venditori Amazon nel 2024

• Crescita degli iscritti Prime: con oltre 200 milioni di membri Prime nel mondo, sfruttare questa base clienti è fondamentale per massimizzare le vendite.
• Tendenze nello shopping mobile: oltre il 70% delle vendite Amazon avviene tramite dispositivi mobili, rendendo imprescindibile l’ottimizzazione delle inserzioni e delle strategie di marketing per il mobile.
• Velocità di fulfillment: i prodotti spediti tramite FBA hanno il 90% di possibilità di essere consegnati entro due giorni, rendendo questa opzione essenziale per acquirenti sensibili ai tempi.
• Aumento della concorrenza: con oltre 9,7 milioni di venditori su Amazon, è fondamentale rimanere avanti con strategie innovative e annunci ottimizzati.

9. Come preparare le recensioni per il successo nel BFCM

• Le 5 migliori tips per ottenere recensioni: 
  • Chiedi recensioni precocemente: inizia a richiedere feedback prima del BFCM per costruire una base solida.
  • Utilizza email di follow-up: invia email automatiche ai clienti dopo l’acquisto, incentivandoli a lasciare una recensione.
  • Interagisci sui social media: incoraggia i clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze online, creando recensioni autentiche.
  • Rispondi alle recensioni esistenti: interagisci con feedback precedenti per mostrare ai potenziali clienti che apprezzi il loro parere.
  • Incentiva le recensioni con attenzione: valuta di offrire incentivi, mantenendo comunque rispetto delle politiche di Amazon relative alle recensioni incentiviate.

10. Strategie comprovate per aumentare il profitto degli venditori Amazon

• Adotta un modello di abbonamento: valuta di offrire servizi in abbonamento per acquisti ricorrenti, garantendo ricavi costanti e fidelizzazione dei clienti.
• Incorpora la storia del tuo brand: utilizza la vetrina Amazon per condividere la tua storia, creando un legame emotivo con i clienti e differenziandoti dai concorrenti.
• Sfrutta la prova sociale: mostra testimonianze e contenuti generati dagli utenti sui tuoi elenchi per aumentare la fiducia e stimolare gli acquisti.

Pronto a migliorare la tua strategia multicanale di vendita?

eDesk aiuta i venditori Amazon a gestire il servizio clienti su tutte le piattaforme, semplificare la comunicazione e garantire risposte rapide durante i periodi intensi come il BFCM.

Collegati con eDesk oggi per ottimizzare, semplificare e potenziare le tue vendite eCommerce.