Come vendere sul marketplace di Walmart

In questo articolo, passeremo passo dopo passo tutte le fasi per vendere nel marketplace Walmart. Walmart è sempre stato riconosciuto come uno dei negozi leader a livello mondiale tra il popolo americano, e ora ha portato la sua reputazione a livello globale, affinché il resto del mondo possa beneficiare della sua presenza. Perciò, non solo è saggio ma anche naturale per il resto del mondo cogliere questa opportunità.

Riassunto rapido (TL;DR)

• Conviene vendere nel marketplace Walmart? Non tutti possono iscriversi facilmente, quindi se riesci a entrare nella loro piattaforma, allora sicuramente dovresti farlo.
• Quali sono i costi per vendere su Walmart marketplace? Walmart applica una commissione solo sulle vendite effettuate, quindi nessuna fee mensile... paghi solo quando vendi davvero.
• Dettagli approfonditi su come richiedere l'apertura di un account e ulteriori consigli utili durante il percorso.
• I benefici di vendere su Walmart marketplace.
• Principali differenze tra la vendita su Walmart e quella su Amazon.

Conviene vendere nel marketplace Walmart?

Se avessi l'opportunità di far parte di uno dei più grandi rivenditori al mondo, probabilmente non te la lasceresti scappare. Perché non entrare nella loro piattaforma e diventare parte di questo gigante del retail internazionale?

Walmart offre inoltre come piattaforma ai venditori funzionalità molto utili come assenza di costi di attivazione o spese aggiuntive, nessun minimo di SKU, accesso al programma di consegna in 2 giorni di Walmart, e la possibilità per i clienti di restituire i prodotti nel negozio Walmart più vicino.

Quanto costa diventare un venditore di Walmart marketplace?

Come accennato prima, non ci sono costi di attivazione o canoni mensili fissi... paghi solo sulle vendite effettive. Le percentuali di commissione variano dal 3% fino al 20%, a seconda della categoria e del prezzo del prodotto venduto.

Dettagli su come vendere su Walmart marketplace e altre informazioni utili

Il processo di candidatura

La prima cosa che dovrai fare è ottenere l’approvazione da Walmart prima di poter iniziare a vendere sulla loro piattaforma. La procedura di richiesta non richiede molto tempo, purché tu abbia tutte le informazioni necessarie a portata di mano. Ecco l’elenco delle cose richieste:

• Codice fiscale aziendale negli Stati Uniti (non si accettano SSN)
• Una lettera di verifica rilasciata dal Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti che attesti che la tua azienda ha un indirizzo commerciale o una sede fisica negli USA
• Metodo di integrazione pianificato per il catalogo dei prodotti, categorie principali, dimensioni del catalogo, e altre informazioni relative alle categorie. Il catalogo non può contenere prodotti vietati da policy di Walmart.
• Storia di marketplace ai quali ti sei iscritto e che hanno avuto successo.

Gestire questa domanda può essere impegnativo, e il tuo tempo potrebbe essere speso meglio altrove. Puoi rivolgerti a Mirakl, che si occuperà di tutte le questioni burocratiche dell’applicazione, lasciandoti libero di concentrarti sul tuo business.

Portale di registrazione venditore Walmart

Il processo di registrazione

Se decidi di candidarti per vendere su Walmart marketplace in modo tradizionale, senza usare Mirakl, il passaggio successivo sarà completare la registrazione. Solo una volta ottenuta l’approvazione da parte di Walmart (devi essere un rivenditore affidabile con esperienza) potrai completare i passaggi rimanenti, tra cui:

• Creare un account: Ti basterà creare un account sulla piattaforma Walmart. Riceverai tutte le istruzioni necessarie appena la tua domanda sarà approvata.
• Accettare l’accordo di rivenditore Walmart: una normale procedura legale che garantisce che tu e Walmart siate d’accordo sui termini di vendita.
• Registrare l’azienda: Una volta creato l’account, dovrai registrare anche la tua azienda. Walmart ti chiederà il nome visibile dell’azienda (che apparirà ai clienti) e l’indirizzo ufficiale.
• Moduli fiscali: non dimenticare di completare il modulo W-9 per l’IRS, inserendo nome, indirizzo e TIN (numero di identificazione fiscale).
• Informazioni di pagamento: Walmart ti pagherà tramite i loro sistemi di pagamento registrati (Payoneer o Hyperwallet). Assicurati di avere un conto attivo presso uno dei due.
• Informazioni sulla spedizione: è fondamentale indicare le zone di spedizione coperte e i metodi disponibili, come consegna espressa o standard, per evitare problemi con i clienti.

Il processo di test

Una volta approvata la domanda e completata la registrazione, si passa alla fase di collaudo. Prima di permetterti di andare live, Walmart vuole assicurarsi che tutto il processo sia efficiente e che i clienti non abbiano problemi durante l’acquisto.

In questa fase, dovrai pubblicare il catalogo e testare gli ordini. I prodotti entreranno in modalità live solo quando tutti i test saranno superati e Walmart sarà soddisfatta. Ricorda di non chiamare questi articoli “articoli di prova”, perché al termine del test saranno visibili come veri prodotti acquistabili.

Se il tuo catalogo contiene prodotti appartenenti a più categorie, inserisci alcuni articoli rappresentativi di ciascuna categoria per la fase di primo setup. Quelli approvati passeranno allo stato “metà” e diventeranno effettivamente acquistabili solo dopo il go-live.

La fase di test non include il pagamento e le spedizioni, ma dovrai verificare: conferma ordine, cancellazione, spedizione, e rimborso. Se 2-3 test vanno a buon fine, Walmart effettuerà le ultime verifiche e, se tutto è in ordine, attiverà definitivamente il tuo account. I prodotti saranno visibili e transazionabili entro poche ore, e la loro ricerca sarà disponibile in 24-48 ore.

Approvazione come venditore Walmart

Vantaggi di vendere nel marketplace Walmart

1. Assenza di fee mensili - come detto prima, non ci sono costi mensili fissi. Paghi solo quando effettui una vendita, tramite una commissione solo sulla vendita.
2. Inventario illimitato - puoi vendere un numero illimitato di SKU in oltre 35 categorie, purché non includano prodotti vietati.
3. Visibilità - associazione con un gigante come Walmart aumenta notevolmente la visibilità del tuo brand.
4. Fiducia - Walmart è un marchio affidabile, quindi i clienti sono più propensi a comprare sulla sua piattaforma, aumentando il traffico verso il tuo negozio.
5. Checkout rapido - Walmart ha perfezionato il processo di pagamento, offrendo un metodo veloce e sicuro.
6. Analytics - Walmart mette a disposizione strumenti di analisi delle performance per monitorare e migliorare i tuoi risultati.
7. Assistenza clienti - Walmart ha un team qualificato dedicato ai clienti, e tu puoi concentrarti sul prodotto senza preoccuparti del supporto post-vendita.

Come verificare se sei adatto a vendere su Walmart?

Come già accennato, Walmart è molto selettivo e non permette a chiunque di diventare venditore. I principali criteri di valutazione sono:

Esperienza nel settore eCommerce

Walmart richiede di aver già maturato esperienza nel settore eCommerce. Ti chiederanno dove hai venduto prima e per quanto tempo, analizzando la soddisfazione dei clienti passati, la qualità del servizio clienti e la velocità di vendita dei tuoi prodotti.

Organizzazione aziendale

È importante avere tutti i documenti in ordine, come il codice fiscale aziendale e altri moduli richiesti, pronti prima di iniziare la procedura di candidatura.

Storico di servizio

Walmart valuta anche la rapidità e affidabilità delle consegne. Chi possiede un magazzino proprio o ha sistemi di fulfillment efficaci avrà più probabilità di essere ammesso.

Catalogo compatibile con Walmart

Assicurati che i prodotti siano conformi alle linee guida di Walmart, evitando quelli vietati e mantenendo prezzi competitivi e in linea con il mercato.

Strumenti per l’eccellenza nel customer service

Come diceva lo zio di Spiderman, “con grande potere derivano grandi responsabilità”. Usa strumenti potenti come eDesk per mantenere alta la qualità del servizio clienti, anche quando il volume di ordini cresce.

Quanti venditori ci sono su Walmart?

Negli ultimi anni, il numero di venditori su Walmart è raddoppiato. Nel 2020, 50.000 venditori, nel 2021 sono diventati 100.000, e nel 2022 Walmart conta già 150.000 rivenditori, con continua crescita.

Recensioni dei venditori su Walmart marketplace

Vendere su Walmart implica anche ricevere feedback da parte dei clienti. Queste recensioni riguardano le performance del venditore, come tempi di consegna, qualità del servizio e affidabilità generale, piuttosto che i prodotti stessi.

Servizio clienti Walmart

Come detto, Walmart offre un proprio servizio di assistenza clienti, ma anche tu devi garantire un supporto di qualità. La presenza di recensioni negative può influire sulla reputazione, quindi è importante mantenere elevati standard di servizio. Puoi approfittare degli strumenti di eDesk come feedback, knowledgebase e smart inbox per ottimizzare il supporto.

Principali differenze tra vendere su Walmart e su Amazon

Amazon vs Walmart, la sfida dei due giganti del retail. La loro presenza nel mercato è molto competitiva e scegliere tra i due richiede valutazioni dettagliate. Ecco alcune differenze chiave:

Quota di mercato e vendite

Amazon ha un ampissimo mercato nel retail, con oltre 20 miliardi di dollari in vendite food, mentre Walmart ha raggiunto i 270 miliardi. Per quanto riguarda i venditori, nel 2020 Amazon ne contava più di 493.000, rispetto ai 150.000 di Walmart nel 2022.

Commissioni di vendita

Walmart applica una commissione solo sulle vendite, mentre Amazon ha una combinazione di fee tra cui il piano di vendita (registrazione singola a 0,99$ per prodotto o il piano professionale a 39,99$) e altre tariffe come quelle di FBA per il fulfillment.

Onboarding e listing

Entrare su Amazon è più semplice e rapido, con possibilità di caricamento bulk tramite modelli. Walmart richiede più passaggi e documenti, ma il processo è ben descritto in questa guida.

Prezzi e Buy Box

Su Amazon si utilizza un sistema di automatic repricing e il Buy Box di solito va al miglior offerente. Su Walmart, i ricalcoli di prezzo sono più limitati e regolamentati, con regole stringenti di price parity e price leadership.

Spedizioni e fulfillment

Amazon ha il suo sistema FBA, ma anche molte attività usano fulfillment esterno. Walmart ha ora il programma Walmart+ e permette spedizioni rapide gratuite come la consegna in 2 giorni, con vari metodi di fulfillment, incluso il self-fulfillment e partner come Deliverr.

Standard di performance

Amazon valuta le performance con metriche di defect rate, cancellazioni e ritardi di spedizione. Walmart, invece, si concentra su defect rate, sulla puntualità delle spedizioni e sul tracking record, con obiettivi leggermente diversi.

Opportunità di branding e pubblicità

Amazon favorisce molto le campagne pubblicitarie, e permette di rafforzare il marchio. Walmart si rivolge più all’affidabilità come marchio e ha un’attività pubblicitaria più limitata.

In conclusione, vale la pena vendere su Walmart marketplace?

Aprire il negozio su Walmart non è semplice, ma i benefici sono evidenti: modello pay-as-you-sell che evita grandi spese iniziali, crescita rapida del marketplace, e la possibilità di ricevere clienti fidelizzati grazie al programma di spedizione gratuita in 2 giorni. Se sei disposto a rispettare le regole e mantenere alti standard, questa può essere un’ottima scelta per espandere il tuo business online.