Venditori, Vuoi Bloccare gli Acquirenti di eBay? Una Guida Passo Passo: Come Bloccare un Acquirente su eBay (2025)

La maggior parte dei commercianti su eBay ha esperienze positive e sono estremamente grati ai propri clienti. Ma a volte, i venditori eBay incontrano acquirenti problematici che, nel migliore dei casi, fanno perdere tempo e, nel peggiore, tentano di effettuare transazioni fraudolente. Per i venditori di eCommerce, questa è una seccatura inutile. Per aiutarti a proteggere la tua attività su eBay, ecco una guida completa su come bloccare un acquirente su eBay e impedirgli di fare offerte sui tuoi articoli.

Cosa succede quando blocchi un acquirente su eBay?

Quando blocchi un acquirente su eBay, quest'ultimo non potrà più acquistare alcuno dei tuoi prodotti. Gli utenti bloccati saranno ancora in grado di vedere le tue inserzioni, ma non potranno fare offerte, inviare proposte o scegliere l’opzione 'Compra ora'.

Bloccare un acquirente su eBay è diverso dal bloccare un contatto su piattaforme social come WhatsApp o Facebook. Questo perché, oltre a poter vedere le tue inserzioni, l'acquirente bloccato potrà ancora contattarti, a meno che tu non modifichi le impostazioni (che approfondiremo più avanti).

Motivi validi per bloccare un acquirente o un account eBay

Bloccare acquirenti su eBay non dovrebbe essere un’abitudine quotidiana. Tuttavia, ci sono situazioni in cui conviene impedire a qualcuno di fare offerte o acquistare i tuoi articoli, specialmente se hai avuto esperienze negative con un particolare acquirente in passato.

Alcuni motivi validi per bloccare un acquirente su eBay includono:

• Non pagamento degli acquisti - Acquirenti che vincono un'asta ma non completano il pagamento
• Recesso dalle offerte - Chi ritira offerte o annulla acquisti concordati
• Interazioni negative o abusive - Acquirenti che inviano messaggi inappropriate o si comportano maleducatamente
• Attività fraudolente - Tentativi di truffa o inganno nei tuoi confronti come venditore
• Preoccupazioni di concorrenza - Sono concorrenti e non vuoi che acquistino i tuoi prodotti per ricerche di mercato

Una volta bloccat#o un acquirente su eBay, il divieto si applicherà a tutti gli articoli che stai vendendo nel marketplace, motivo per cui eBay avverte di usare questa funzione con cautela, poiché potrebbe influire significativamente sulla tua attività.

Come gestire la tua lista di acquirenti bloccati su eBay e prevenire feedback negativi – Una guida passo passo

Quando vendi su eBay, se decidi di bloccare un acquirente, avrai bisogno del suo ID utente o indirizzo email. Una volta in possesso di queste informazioni, basta seguire questi tre semplici passaggi.

Prima fase: vai alla pagina Blocca Offerenti sul tuo account eBay

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account venditore, vai alla pagina 'Blocca offerenti o acquirenti dalle tue inserzioni'.

Se non hai il link a portata di mano, puoi cliccare su 'Aiuto & Contatti' in cima a qualsiasi pagina e cercare 'Blocca acquirente'. Il primo risultato che apparirà ti porterà alla pagina di cui hai bisogno.

Per utenti mobili: Sfortunatamente, l'app eBay mobile non permette di accedere direttamente alla funzione di blocco degli acquirenti. Dovrai usare il browser del tuo dispositivo, accedere a eBay e usare la versione browser del sito.

Seconda fase: inserisci il nome utente dell'acquirente

Nel campo di testo, aggiungi l'ID utente o l'indirizzo email di qualsiasi acquirente tu voglia bloccare. Se ne stai aggiungendo più di uno, assicurati di separare ogni nome con una virgola.

eBay permette ai venditori di aggiungere fino a 5.000 nomi a questa lista di blocco. Speriamo però che non sia necessario arrivare a tanto.

È anche utile sapere che il pulsante 'Ripristina lista' sopra il campo di testo consente ai venditori di visualizzare o ripristinare versioni precedenti della lista di blocco, nel caso sbadatamente si elimini qualcuno.

Terza fase: invia la lista di acquirenti bloccati

Una volta inseriti i nomi utente, clicca su 'Invia' per salvare la lista. Se tutti i nomi sono validi, visualizzerai un messaggio di conferma.

Se qualche nome o email non è valido, eBay te lo comunicherà con un messaggio di errore.

Quando blocchi un acquirente, il suo nome apparirà automaticamente nel campo di testo sulla pagina di gestione degli offerenti, anche se aggiorni la pagina o torni più tardi. Per sbloccarlo, ti basterà rimuoverlo dalla lista e cliccare di nuovo su 'Invia' per applicare le modifiche.

Passo opzionale: bloccare i messaggi degli acquirenti su eBay

Gli acquirenti bloccati possono ancora contattarti di default. Se vuoi cambiare questa impostazione, puoi farlo dalla pagina 'Requisiti degli acquirenti' del tuo account eBay. Questa pagina si trova sotto la scheda 'Preferenze del sito' del tuo account.

Seleziona la casella 'Non consentire ai acquirenti bloccati di contattarmi' e tutto sarà pronto.

Gli acquirenti bloccati non visualizzeranno più il pulsante 'Contatta venditore' nelle tue inserzioni, aggiungendo così un ulteriore livello di protezione al tuo negozio eBay.

Una precisazione: anche se un acquirente è bloccato, potrà comunque raggiungerti riguardo a transazioni passate, per risolvere eventuali problemi aperti.

Bloccare preventivamente gli acquirenti su eBay

Se ti trovi a bloccare frequentemente acquirenti, potrebbe essere utile stabilire alcuni criteri preventivi per evitare che gruppi specifici acquistino i tuoi prodotti prima che si creino problemi.

Ad esempio, puoi bloccare utenti con precedenti di mancato pagamento. Questo può evitarti molte seccature e ridurre il numero di casi di pagamento non effettuato con cui devi confrontarti.

Oppure puoi adottare un approccio più strategico, bloccando acquirenti di determinate nazioni o regioni dove il costo di spedizione è elevato. Questo può essere un modo efficace per proteggere la tua attività, specialmente se lavori con margini ridotti e offri spedizione gratuita.

Come bloccare un acquirente su eBay e impostare requisiti di acquisto

Aggiungendo requisiti di acquisto al tuo negozio eBay, puoi creare una lista di blocco e definire degli standard minimi che gli utenti eBay devono rispettare prima di poter acquistare dal tuo negozio. Questo metodo può ridurre il rischio di esperienze negative e bloccare utenti che causano problemi, ma bisogna usare questa funzione con cautela, perché potrebbe influire sulle vendite.

Nella pagina 'Requisiti dell'acquirente', puoi bloccare acquirenti che:

• Hanno un precedente di mancato pagamento registrato sul loro account
• Hanno violato altre strategie di gestione acquirenti di eBay in passato
• Hanno un punteggio di feedback basso
• Attualmente vincono offerte o hanno acquistato 1-100 dei tuoi articoli negli ultimi dieci giorni (puoi specificare il numero)
• Non possiedono un account PayPal
• Hanno un indirizzo di consegna principale in un’area in cui non effettui spedizioni

Bloccare acquirenti eBay per località

È anche possibile bloccare acquirenti eBay che si trovano in determinate regioni, come Stati o nazioni, per evitare problematiche di spedizione e prevenire acquirenti problematici su eBay.

Questo è particolarmente utile per i venditori che vogliono ridurre i costi di spedizione. Ad esempio, se desiderano evitare spedizioni internazionali, possono limitare le spedizioni al mercato interno. Oppure, nel caso di operatori statunitensi, si può decidere di limitare gli ordini a determinate regioni come Alaska o Hawaii, dato che i costi di spedizione per queste zone sono generalmente più elevati rispetto alle altre parti del Paese.

• Per bloccare acquirenti da una determinata regione, vai alle preferenze di spedizione del tuo account. Nota bene: questo link è disponibile anche sotto le impostazioni del sito nel tuo account.
• Da qui, troverai una sezione che ti consente di escludere le località di spedizione. Clicca su 'modifica' sotto questa intestazione.
• Puoi creare una lista di località di spedizione escluse selezionando semplicemente le caselle corrispondenti.
• Infine, puoi tornare alla pagina dei requisiti dell'acquirente e selezionare la casella 'Blocca acquirenti da aree in cui non spedisci'.

Escludere aree di spedizione è una strategia intelligente se non puoi permetterti di spedire in certe zone o se hai avuto problemi ricorrenti con acquirenti di specifiche aree.

Gestione della lista di acquirenti bloccati su eBay

Bloccare acquirenti può risparmiare fastidi inutili e ridurre i problemi, senza mettere a rischio potenziali vendite. La funzione di lista di blocco di eBay ti dà più controllo su chi può acquistare i tuoi articoli e interagire con il tuo negozio.

Però, è meglio usare gli strumenti di blocco con moderazione e controllare frequentemente il registro delle attività degli acquirenti bloccati, per assicurarti che le restrizioni non stiano danneggiando la tua attività.

Le analisi del negozio eBay possono essere utili a questo scopo, permettendoti di vedere quanta richiesta proviene da account bloccati. Se noti molto interesse da questi, ma le vendite calano, puoi sempre rivalutare e aumentare le possibilità di vendita, riducendo l'eccesso di blocchi. Tieni comunque d’occhio le cancellazioni di ordini, che potrebbero derivare da account negativamente valutati.

In definitiva, eBay permette ai commercianti di usare gli strumenti di blocco in modo selettivo (anche per bloccare i messaggi), così da controllare chi può fare offerte, acquistare i tuoi prodotti e gestire utenti che ostacolano il processo.

Gestire efficacemente la tua lista di acquirenti bloccati è fondamentale per mantenere un ambiente di vendita sano su uno dei mercati online più grandi del mondo. Essere strategici su chi bloccare e rivedere regolarmente le impostazioni ti permette di proteggere la tua attività e di massimizzare le potenzialità di vendita.