FBA vs FBM: Quale opzione scegliere per la gestione degli ordini su Amazon?

FBA vs FBM: è una domanda a cui la maggior parte dei venditori Amazon deve riflettere attentamente. Ci sono vantaggi significativi nell’utilizzare il servizio Fulfilled by Amazon (FBA), ma gestire gli ordini Amazon personalmente (Fulfilled by Merchant, o FBM) presenta anche i suoi punti di forza.

A seguito della decisione di Amazon di sospendere il rifornimento dei magazzini a causa della crisi COVID-19, molti venditori sono stati costretti a usare il metodo di fulfillment FBM. Tuttavia, questo modo di vendere su Amazon potrebbe in realtà risultare più redditizio per la tua attività una volta che ci si abitua.

Sia che tu stia consideringando di cambiare metodo di fulfillment per il contesto internazionale attuale, sia che tu sia nuovo su Amazon o un venditore esperto che si chiede se cambiare configurazione, questa guida ti aiuterà a rispondere alla domanda FBA vs FBM.

FBA: Utilizzare i servizi di fulfillment di Amazon

Scegliere FBA significa spedire i tuoi prodotti in grandi quantità ai centri di fulfillment di Amazon. Qui, il personale di Amazon seleziona, imballa e spedisce i tuoi prodotti non appena arrivano gli ordini. Si alleggerisce così il carico di lavoro e si delegano anche il servizio clienti e i resi.

I vantaggi di FBA

• Il Badge Prime di Amazon: I venditori che usano FBA ottengono l’accesso a Prime, il che significa che i loro prodotti sono idonei per la spedizione gratuita e in un giorno con Prime. Con più di 100 milioni di persone su Prime, questo esporrà i tuoi prodotti a un pubblico più ampio.
• Un incremento nel Buy Box: I venditori cercano sempre di conquistare il Buy Box di Amazon per aumentare le vendite sul marketplace. I negozi FBA hanno maggiori probabilità di apparire nel Buy Box, anche se hanno un prezzo più alto rispetto ad altri venditori.
• ● Alti punteggi di customer service: Puoi usufruire della vasta e efficiente rete di assistenza clienti di Amazon. Qualsiasi feedback negativo collegato al servizio clienti o alla spedizione sarà cancellato da Amazon.

Affidare ad Amazon la gestione della logistica può essere molto vantaggioso per il tipo di venditore su Amazon

• Nessun controllo sulle tariffe di servizio: Amazon ristruttura spesso le tariffe di fulfillment, rendendo difficile prevedere i profitti. I venditori devono inoltre affrontare tariffe mensili e di magazzino a lungo termine.
• Costi di spedizione aggiuntivi: Oltre alle tariffe di Amazon, i venditori devono spedire i prodotti ai centri di fulfillment di Amazon.
• Imballaggi non di marca: Non puoi mostrare il tuo brand poiché Amazon ha rigide linee guida sugli imballaggi e non permette materiali di marketing.
• Le tariffe di fulfillment di Amazon possono essere molto alte: Ogni unità viene addebitata in base al peso o alle dimensioni. I costi di magazzino mensili triplicano tra ottobre e dicembre. Tuttavia, Amazon supporta i venditori FBA offrendo numerose risorse online.

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Amazon FBM: L'approccio fai-da-te

FBM è quando il venditore gestisce autonomamente lo stoccaggio, la spedizione e il servizio clienti. Invece di pagare Amazon, utilizza le proprie risorse per spedire i prodotti direttamente ai clienti.

I vantaggi di Amazon FBM

• Maggiore controllo: Puoi gestire e accedere all’inventario, processare i resi e offrire assistenza clienti direttamente, permettendo al tuo brand di coinvolgere in modo coerente i clienti. (Software come eDesk semplifica questo processo.)
• Possibilità di negoziare le tariffe di spedizione: I rivenditori ad alto volume possono ottenere sconti favorevoli.
• Opportunità di marketing eCommerce: Imballa i prodotti con materiali di marca e includi materiali promozionali all’interno.
• Costi meno imprevisti: Non hai perdite inevitabili dovute a variazioni dei prezzi di Amazon.
• Un solo inventario: Utile se vendi prodotti su più marketplace e piattaforme.

Gli svantaggi di Amazon FBM

• Minor probabilità di apparire nel Buy Box: Amazon favorisce i venditori con fulfillment di Amazon.
• Nessun accesso a Amazon Prime: Se non utilizzi Seller Fulfilled Prime, non godrai dei benefici di Amazon Prime.
• Logistica che richiede tempo: Dovrai dedicare tempo e sforzi per organizzare le tue logistiche end-to-end, invece di lasciarle ad Amazon.

Utilizzare il metodo FBM lascia la responsabilità di logistica e stoccaggio al venditore

Oltre FBA vs FBM: Seller Fulfilled Prime

Per i venditori che vogliono gestire personalmente spedizioni e assistenza clienti, ma desiderano anche i benefici di FBA, c’è un’altra opzione.

Lanciato nel 2015, Seller Fulfilled Prime consente ai commercianti di ottenere il Badge Prime e aumentare le possibilità di apparire nel Buy Box.

Seppur attraenti per l’incremento delle vendite, queste opportunità comportano regole molto rigide. Seller Fulfilled Prime è accessibile solo a venditori con performance quasi perfette: il 99% degli ordini deve essere spedito puntualmente e meno dello 0,5% deve essere cancellato. I venditori devono anche rispettare la promessa di consegna in due giorni di Amazon Prime, il che aumenta i costi di spedizione.

I commercianti che usano Seller Fulfilled Prime devono inoltre rinunciare a parte del controllo a favore di Amazon, tramite:

• Accordo sulle politiche di reso
• Affidamento ad Amazon dell’assistenza clienti
• Utilizzo dei servizi di spedizione di Amazon

Nonostante l’apparato burocratico, molti venditori hanno adottato questa opzione di fulfillment e attualmente c’è una lista di attesa per le nuove iscrizioni.

FBA vs FBM: scegliere cosa è meglio per il tuo business

Dopo tutte queste informazioni, qual è la risposta alla domanda FBA vs FBM? La risposta: dipende dalla tua attività e dalla tua strategia.

Per il suo modello di prezzo, Fulfillment by Amazon è più adatto a prodotti piccoli, leggeri, che vendono velocemente in grandi volumi.

Potrebbe anche essere indicato per aziende che non hanno la possibilità di gestire efficacemente stoccaggio, gestione, spedizione e assistenza clienti. Amazon si occuperà di tutto, mentre tu potrai dedicarti ad altri ambiti, come il marketing eCommerce e l’approvvigionamento.

Ricorda che le valutazioni dei venditori sono fondamentali per il successo nel marketplace di Amazon, quindi se non riesci a offrire efficacemente questi servizi da solo, opta per FBA.

L’Amazon FBM è più indicato per articoli grandi e pesanti (oltre 20 lb) con margini ridotti. È anche consigliato per prodotti unici o esclusivi. Se la rotazione dell’inventario è lenta, FBM aiuterà anche a risparmiare sulle tariffe di magazzino di Amazon.

Le aziende consolidate che vendono attraverso più canali probabilmente hanno già un sistema di spedizione e assistenza clienti attivo. Se vogliono migliorare l’efficienza, possono semplicemente investire in software specializzati. Le startup che vogliono costruire un marchio indipendente possono optare anche per l’FBM di Amazon.

Scegliere se usare o meno i servizi di fulfillment di Amazon è una decisione importante e complessa. Se non sei ancora sicuro del metodo migliore, puoi utilizzare un calcolatore di tariffe FBA per stimare i costi di fulfillment di Amazon o registrarti per entrambi, FBA e FBM, e provare ciascun metodo su prodotti diversi.

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